# Calltouch Reviews **Vendor:** Calltouch **Category:** [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About Calltouch Calltouch est une plateforme de marketing omnicanal. Nous aidons à engager, convertir et analyser vos clients. Calltouch fournit un service de suivi des appels qui donne toutes les informations sur l'efficacité des publicités. Grâce au service de suivi des appels, vous pouvez diviser toutes les publicités entre celles qui génèrent des ventes et celles qui dépensent le budget. Le suivi des appels aide à évaluer les canaux et les publicités qui valent la peine d'être développés et les autres qui doivent être désactivés. Prix à partir de 60,00 $ par mois Standard - Analytique de bout en bout pour les PME - Suivi des appels dynamique et statique Journal des appels Étiquetage des appels - Spécification des mots-clés - Suivi des objectifs et des commandes du site web - Rapports détaillés, entonnoir de vente et ROI - Intégration des plateformes publicitaires et des systèmes CRM - Support client complet ## Calltouch Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **capacités de suivi des appels** de Calltouch pour une mesure efficace du ROI et des analyses marketing. (7 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Calltouch, appréciant son interface conviviale et son déploiement simple. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **rapports automatisés et tableaux de bord** de Calltouch, ce qui simplifie considérablement le suivi manuel chronophage. (5 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Calltouch, appréciant son interface conviviale et son déploiement rapide. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent Calltouch **extrêmement utile** pour suivre les appels de campagne et mesurer efficacement le retour sur investissement marketing. (4 reviews) - Aperçus (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de suivi des publicités** de Calltouch, identifiant efficacement les publicités et campagnes réussies. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **suivi d'attribution** car il identifie efficacement les publicités, mots-clés et campagnes réussis qui génèrent des appels et des prospects. (2 reviews) - Automatisation (2 reviews) - Intégration CRM (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que les **capacités d'intégration limitées** de Calltouch sont restrictives, entravant l'échange de données fluide avec les systèmes externes. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Calltouch a **des fonctionnalités limitées** et une interface obsolète, ce qui entrave la personnalisation et les intégrations tierces. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des défis avec des **capacités d'intégration limitées** , entravant l'échange de données fluide avec les systèmes CRM externes. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **en raison d'une interface utilisateur obsolète et de fonctionnalités complexes, ce qui affecte l'utilisabilité globale.** (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'interface est obsolète** , ce qui entrave une utilisation intuitive et l'intégration avec les outils d'analyse modernes. (2 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (2 reviews) - Problèmes de tableau de bord (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Tarification coûteuse (1 reviews) - Rapport inexact (1 reviews) ## Calltouch Reviews ### 1. Outil utile pour le suivi des appels et l'analyse des prospects **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak s. | Associate Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Calltouch est facile à utiliser et ne nécessite pas beaucoup de formation. La configuration est simple, et nous avons pu commencer à l'utiliser rapidement. Il dispose de bonnes fonctionnalités pour le suivi des appels et l'analyse, que nous utilisons régulièrement pour surveiller les prospects et les performances. L'intégration avec d'autres outils comme les plateformes CRM et marketing est fluide. Le support client est réactif et aide à résoudre les problèmes à temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Certains rapports et fonctionnalités avancées sont un peu difficiles à comprendre au début et pourraient être plus conviviaux. Parfois, le tableau de bord semble encombré lorsqu'il s'agit de gérer un grand nombre d'appels. De plus, ajouter plus d'options de personnalisation et améliorer la documentation rendraient l'outil encore meilleur. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Calltouch nous aide à suivre et analyser les appels entrants provenant de différents canaux marketing, ce qui était difficile auparavant. Il résout le problème de ne pas savoir d'où viennent les prospects et comment les appels se déroulent. Avec des données d'appel claires et des rapports, nous pouvons mieux comprendre le comportement des clients et améliorer nos décisions marketing. Cela aide à obtenir une meilleure qualité de prospects, une performance d'équipe améliorée, et un meilleur retour sur les dépenses marketing. ### 2. Suivi d'appels sans effort avec une interface intuitive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rabindra K. | Network Security Adminstrator, Sécurité informatique et réseau, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Ce que j'aime le plus chez Calltouch, c'est à quel point il est super convivial : l'interface est propre et intuitive, ce qui rend la configuration et le suivi des appels un jeu d'enfant, sans courbe d'apprentissage abrupte. Il excelle vraiment à aider à identifier exactement quelles publicités et quels mots-clés génèrent de vrais prospects et appels, vous permettant ainsi d'arrêter de gaspiller de l'argent sur des campagnes inefficaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Une chose que je n'aime pas à propos de Calltouch, c'est les intégrations limitées ; il ne s'adapte pas bien à tout ce qui existe, donc parfois il faut faire des efforts supplémentaires ou utiliser des outils supplémentaires pour le connecter correctement. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Calltouch résout principalement le casse-tête de déterminer quelles publicités génèrent réellement des appels au lieu de simples clics, en fournissant un suivi précis des prospects provenant de différentes sources. Cela me profite énormément en me permettant de réduire le gaspillage sur les campagnes peu performantes et d'investir davantage dans ce qui fonctionne, augmentant ainsi notre ROI sans jeux de devinettes. ### 3. Suivi d'appels puissant avec des améliorations possibles pour l'interface utilisateur et le support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Calltouch offre des fonctionnalités robustes de suivi des appels et d'analyse qui simplifient la mesure de l'efficacité des campagnes marketing et des appels entrants. La plateforme garantit une attribution des appels fiable, une surveillance en temps réel et des rapports complets, qui aident tous à obtenir des informations sur le comportement des clients et le retour sur investissement. La mise en œuvre est assez simple, avec des instructions claires pour l'installation sur les sites web, la configuration des numéros de téléphone et l'intégration avec les CRM. Étant donné que la plateforme se concentre sur le suivi et les informations de conversion, les équipes marketing et commerciales l'utilisent souvent fréquemment pour analyser les résultats des campagnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** L'interface utilisateur semble parfois dépassée et est moins intuitive par rapport aux outils d'analyse plus modernes, ce qui peut affecter la facilité d'utilisation globale. Certaines fonctionnalités, en particulier les paramètres d'attribution avancés et les filtres de rapport, nécessitent un certain temps pour être apprises et maîtrisées. De plus, le support client peut être lent à répondre ou incohérent, surtout en dehors des heures de bureau normales. Pour les équipes recherchant une automatisation robuste ou des insights sophistiqués basés sur l'IA, les fonctionnalités disponibles peuvent sembler quelque peu limitées. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Calltouch est une option fiable pour les entreprises cherchant un suivi d'appels et une attribution marketing fiables, surtout en ce qui concerne l'analyse de performance. Bien qu'il puisse ne pas avoir le raffinement des suites d'analytique premium, il fournit efficacement les fonctionnalités de suivi essentielles qui comptent le plus. ### 4. Outil essentiel pour le suivi du ROI et l'analyse marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham M. | Senior Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Calltouch aide à suivre les appels entrants provenant de campagnes et de mots-clés spécifiques, ce qui est très utile pour moi dans la mesure du ROI et l'analyse marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** L'interface utilisateur semble être très obsolète et il y a une faisabilité limitée pour les intégrations tierces. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à améliorer la mesure du ROI, donnez l'analyse détaillée des données d'appel et des enregistrements. ### 5. Intégration sans effort et interface conviviale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna S. | Asst. Manager Cyber Security, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Calltouch propose une interface conviviale et a été facile à déployer dans un environnement de production avec des complications minimales. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Calltouch n'offre que des capacités d'intégration limitées avec les systèmes CRM externes. Cette restriction peut être un inconvénient pour les utilisateurs qui dépendent d'un échange de données fluide entre les plateformes. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Calltouch me permet de surveiller toutes mes publicités et campagnes marketing à des fins d'analyse. ### 6. Rapports qui font gagner du temps, mais les prix semblent élevés pour les petites entreprises **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kashish S. | Payroll Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Vous recevez des rapports et des tableaux de bord automatisés, ce qui permet de gagner du temps par rapport au suivi manuel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Les petites entreprises avec un volume d'appels limité peuvent trouver les prix élevés par rapport à la valeur qu'elles obtiennent. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyse détaillée Enregistrement et analyse des appels Suivi des appels précis Intégration avec des outils de marketing ### 7. Essentiel pour suivre efficacement les appels de campagne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shewta C. | Sales & CRM Expert, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** très utile pour identifier les campagnes qui génèrent des appels **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Parfois, le journal des appels ne se met pas à jour en temps réel. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour générer des prospects via Google Ads, j'ai utilisé Calltouch, qui aide à l'insertion dynamique de numéros. ### 8. Mon expérience avec Calltouch Tracking **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chad Lorenz U. | IT Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Cela m'aide à identifier quelles annonces, mots-clés et campagnes génèrent des appels et des prospects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Rien, calltouch a fourni tous les besoins de notre entreprise. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser Calltouch, l'entreprise n'était vraiment pas organisée avec les prospects, mais depuis que nous l'utilisons, cela rend notre travail très facile. ### 9. Des choses intéressantes à savoir sur l'anonymat et **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sarvesh k. | cybersecurity, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** C'est très facile à utiliser, convivial et dispose de nombreuses fonctionnalités pour détecter si une personne usurpe l'identité ou non. L'intégration avec des produits tiers est meilleure. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** je n'ai personnellement pas envie de ne pas aimer ce produit car il a de meilleures fonctionnalités de support client. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Donc, un problème majeur comme l'identification de l'appelant et l'obtention de détections d'anonymat pour la personne usurpant l'identité. Ainsi, cela aidera à collecter et enregistrer les journaux en enregistrant et en nous informant de qui parle derrière cette technologie. ### 10. C'est une meilleure chose de savoir qui est derrière les appels. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Meilleur en analytique, cela pourrait être le bon choix pour l'intégration avec le CRM et tout type d'outils de marketing. De plus, des installations d'enregistrement d'appels sont disponibles, donc c'est le moyen le plus simple de collecter des preuves lorsque nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Personnellement, je ne trouve rien qui détourne mon esprit pour ne pas aimer ce produit. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des appels Calltouch est très convivial et il a également trié chaque information sur l'appelant. ### 11. L'une des meilleures applications de suivi des appels sur le marché en 2023 ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vignesh r. | Application Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** La meilleure chose à propos de l'application de suivi d'appels Calltouch est qu'elle fournit des mises à jour instantanément, en quelques secondes. Le tableau de bord affiche tous les détails des clients qui appellent en quelques secondes sans aucun retard. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** La plupart des identités des clients peuvent être identifiées par la fonctionnalité de suivi dynamique. Cependant, en ce qui concerne le suivi statique, il y a une difficulté à trouver la source de l'appel, ce qui doit encore être déterminé par l'équipe Calltouch. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour augmenter les ventes, chaque entreprise doit identifier la manière la plus efficace de faire de la publicité pour générer plus de prospects. Ce logiciel de suivi des appels Calltouch identifie la bonne plateforme à partir de laquelle plus de prospects sont générés. ### 12. Calltouch suivi des appels nous aide à trouver une analyse presque précise pour les campagnes publicitaires d'appels. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak D. | Digital Marketing - Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Nous diffusons généralement des publicités Facebook et Google pour nos clients fournisseurs de services éducatifs qui dépendent généralement des publicités par appel téléphonique. Ainsi, avec l'aide de cet outil, notre équipe gère efficacement les données pour ces publicités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Il peut gérer plusieurs canaux publicitaires, mais parfois nous avons constaté qu'il est en retard lors du passage d'une annonce à une autre campagne pour analyser les insights des annonces. À part cela, je ne vois aucun problème, la précision de leurs données est assez bonne. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous rencontrons des difficultés à trouver l'analyse démographique appropriée des données pour nos annonces téléphoniques. Avec l'aide du suivi des appels Calltouch, nous avons presque des données précises qui nous aident à maintenir les rapports d'aperçu des annonces et cela aidera également à obtenir de bons résultats pour les campagnes publicitaires. ### 13. Améliorer les interactions basées sur le téléphone. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh A. | Senior BIM Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Facile à utiliser et à gérer les interactions téléphoniques avec les clients. Précis avec les publicités, les campagnes et les canaux. Cela peut aider tout le monde en un seul clic et il n'est pas nécessaire d'aller ici et là pour chaque chose. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Parfois, il y a un manque et un ping élevé qui crée des difficultés pour passer d'une publicité à une autre. À part cela, je n'ai pas de problèmes pour le moment. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous fournit des pistes de marketing que nous pouvons utiliser sur différentes plateformes comme notre cloud qui aide à tout suivre facilement et avec précision. ### 14. L'un des meilleurs logiciels de suivi des appels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manju S. | Data Labeling Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** L'analyse qu'il fournit pour l'appel m'aide à suivre notre base de clients et à mettre à jour notre produit. Les interactions basées sur les appels y sont facilement surveillées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** C'est relativement nouveau, et je suis encore en train de mieux le connaître. Aurait pu rendre l'interface plus conviviale. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'équipe du service client apprend à mieux connaître le client et répond à ses besoins. Nous obtenons une analyse des préférences des utilisateurs et apportons des modifications à notre produit en conséquence pour le rendre compétitif. ### 15. Le suivi des appels CallTouch aide avec **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** C'est le meilleur service pour analyser les prospects d'appels téléphoniques, je suis reconnaissant d'avoir ce service ! J'aime la façon dont tout est simple et les données peuvent être extraites facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Il n'y a rien en particulier que je n'aime pas à propos de CallTouch, je crois que le processus d'intégration est fluide. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à suivre les clients récurrents ainsi que la durée de nos conversations, qui se terminent souvent avec le délai de livraison. Cela nous est utile pour comprendre combien de temps il nous faut pour terminer le délai de livraison et mieux le suivre. ### 16. appel cool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** arlene f. | student of eckankar, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Il est facile à utiliser; pas de soucis; j'aime utiliser toutes les marques, l'appel est facile, le contact global fait le travail, une chose est meilleure, c'est l'appel, les autres sont plus difficiles à gérer, c'est tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Je n'ai aucune aversion pour quelque chose qui n'est pas réalisé avec la solution aucune. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** me fait savoir qui appelle, et si je veux prendre un appel, cela me donne la liberté de choix oui ### 17. Grande Petite Agence, Plateforme de Données Intrigante **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** L'équipe et le support fournis par Calltouch sont de premier ordre. L'interface utilisateur de leur plateforme est spectaculaire et ils font un excellent travail de reporting ad hoc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** La mise en œuvre longue a été un peu frustrante, surtout lorsque les délais sont manqués en raison de problèmes imprévus. C'est probablement un problème d'évolutivité avec l'équipe et je suis sûr qu'il sera surmonté avec le temps. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon client cherchait une solution "taille unique" pour son marketing sortant, y compris une transition loin de Google Analytics. Cela correspondait parfaitement. ### 18. Revue du suivi des appels Calltouch 2023 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavik S. | Product Manager , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Call touch Call Tracking est un outil d'analyse très convivial pour suivre et observer la communication. Il offre aux équipes des centres d'appels un suivi dynamique des appels. Notre équipe d'assistance gère les appels entrants et sortants à l'aide de ce logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** L'interface utilisateur pourrait être rendue plus réactive. Cela peut être un peu difficile lorsque les bases de connaissances de support font défaut. Je n'ai pas d'autres problèmes avec cet outil que celui-ci. Étant donné qu'il est nouveau, il n'est pas très connu. Il n'y a pas d'essai sans risque offert pour cela. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis que nous avons commencé à utiliser la surveillance des appels de Call Touch, le retour sur investissement a été excellent. L'équipe SD peut désormais filtrer les appels indésirables grâce à son moteur d'analyse et de reporting. La capacité de l'outil à interagir avec d'autres systèmes était un élément essentiel. Il peut tracer les appels pour diverses raisons, y compris évaluer les activités marketing. Il est utile pour les initiatives marketing. ### 19. Suivi d'appels CallTouch **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Le suivi des appels Calltouch permet à notre entreprise de suivre et de surveiller les communications afin d'analyser les données entrantes et sortantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Le suivi d'appels Calltouch n'a pas permis de période d'essai gratuite pour se familiariser avec le logiciel avant de payer la version complète. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des appels Calltouch a aidé à éliminer les appels indésirables, ce qui a permis à l'entreprise de gagner du temps. L'outil de suivi a également fourni des analyses utiles sur l'ensemble des opérations. ### 20. L'analyse est un facteur de changement grâce à Call Touch. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed Abdul S. | Technical Project Manager, Services environnementaux, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** avec une grande variété de clients, une entreprise a besoin d'une meilleure vue des analyses et du suivi de chaque base de clients et de ses besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** L'interface utilisateur devrait être plus intrusive et facile à naviguer en termes de recherche de certains widgets. Cela peut s'améliorer un peu dans cette section et soyez assuré que c'est le meilleur logiciel que l'on puisse obtenir en ce moment. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel Call touch dispose de divers widgets et outils qui aident ma clientèle avec tous leurs besoins, des tableaux de bord, le suivi des indicateurs clés de performance, le suivi des formulaires web et de nombreuses autres fonctionnalités sont disponibles pour suivre ses besoins. ### 21. Nous pouvons gérer toutes les dépenses marketing sous l'égide de calltouch. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** facile à gérer et à contrôler avec personnalisation. Précis et efficace envers les canaux publicitaires, les campagnes et les mots-clés. Prise en compte de tous types de demandes - appels, demandes en ligne, chats, paniers, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Son interface est quelque chose de différent des autres mais intéressante. Nous n'avons encore rien trouvé de manquant. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a fourni un retour sur investissement marketing et comprend très efficacement l'attribution des campagnes. ### 22. Solution complète pour améliorer les interactions avec les clients par téléphone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Sales Operations Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** la chose que j'aime le plus à propos de Calltouch est son reporting détaillé, qui m'aide à améliorer mes ventes et me met en position de fournir un meilleur service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Certains des derniers API que je vois dans d'autres alternatives ne sont pas encore ici, mais comme chaque autre système de suivi des appels a son propre cadre, cela pourrait ajouter plus d'intégration API à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer les prospects sur les plateformes que nous utilisons dans une entreprise comme notre site web et CRM (agile) Call touch me permet, en tant qu'administrateur des ventes, de voir tous les types de prospects et les conversions très rapidement. ### 23. Meilleur outil pour la productivité des ventes et le service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** L'application aide à suivre les appels de l'équipe, ce qui est utile à long terme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** L'interface utilisateur pourrait être plus conviviale, ce qui la rendrait plus facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à suivre tout le monde. Cela a bien fonctionné dans les grandes équipes. ### 24. Revue de Calltouch Call Tracking **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarthak P. | Executive Assistant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Son outil d'analyse pour suivre et analyser les conversations est extrêmement convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Manque de bases de connaissances de soutien. Pourrait être amélioré. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utiliser pour évaluer les efforts de marketing et aussi le filtrage et le rapport de spam. ### 25. Calltouch Suivi des Appels **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil B. | Platform Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Avant Calltouch, nous utilisions plusieurs logiciels comme Callcentral et Pagerduty. En raison de ces multiples logiciels, il n'y avait pas d'enregistrements d'appels ou d'indicateurs de performance pour la gestion de l'équipe et les évaluations. En passant à Calltouch, nous avons pu obtenir les analyses dans la même application, ce qui nous a permis de suivre efficacement les efforts de l'équipe SD et d'avoir une meilleure idée du type de demandes des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Pas grand-chose à redire sur le logiciel, mais cet outil n'est pas très répandu, donc les gens ne sont pas au courant de cet outil. Si l'équipe peut augmenter sa part de marché, de nombreuses nouvelles personnes de l'équipe du service d'assistance pourront aider les clients plus facilement. Plus de documentation est nécessaire. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi du temps : Nous avons pu suivre le temps des efforts de l'équipe du Service Desk. Analyse des demandes du client : En utilisant les analyses, nous avons compris comment allouer nos ressources avec des compétences. Meilleure gestion de l'équipe et des ressources : Une fois les analyses des demandes disponibles, nous avons pu créer un plan d'action pour la formation et la distribution des ressources selon le flux et le type des demandes. ### 26. Retour d'expérience positif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayant T. | Export and Import Documentation Executive , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Cela aide vraiment à maintenir le KPI pour l'évaluation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** Rien de tel que je n'aime pas à propos de CallTouch. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il aide à découvrir le meilleur atout avec les compétences appropriées. ### 27. Calltouch Suivi des Appels En revue 2022 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aashish S. | Senior Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Call touch Call Tracking est un logiciel d'analyse très intuitif pour le suivi et la surveillance de la communication et fournit un suivi d'appels dynamique pour les équipes des opérations de centre d'appels. Ce logiciel est utilisé par notre équipe d'assistance pour gérer les appels entrants et sortants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** L'interface utilisateur est un peu lente et peut être améliorée. Le manque de bases de connaissances de support peut être un peu un défi. À part ce problème, je n'ai rencontré aucun problème avec cet outil. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le retour sur investissement a été vraiment bon depuis que nous utilisons le suivi des appels de Call Touch, l'équipe SD est capable de filtrer les appels indésirables grâce à son moteur d'analyse et ses rapports. La capacité à s'intégrer avec diverses plateformes était une caractéristique clé de cet outil. ### 28. Review of Calltouch Tracking!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Calltouch?** Calltouch is good alternative for for softwares like call tracking metrics which is there in market. **Que n’aimez-vous pas à propos de Calltouch?** It is new in the market so it not that popular. There is no free trial available for this. **Quels sont les problèmes que Calltouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It has ability to track calls for multiple use cases such as for measuring marketing efforts. It good for marketing campaigns. ## Calltouch Discussions - [À quoi sert le suivi d'appels Calltouch ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-calltouch-call-tracking-used-for) - [View Calltouch pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/calltouch/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+13%3A13%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b22315b8-b494-44e7-87ee-d9a965ec037c&secure%5Btoken%5D=a375996f7c1e24e4aab9ee060c0c97d8b5cea10a82e37c5bd4666a51cc481a61&format=llm_user) ## Calltouch Integrations - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) ## Calltouch Features **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Gestion des numéros de téléphone** - Numéros de téléphone locaux - Numéros sans frais - Numéros existants du port **Opérations marketing** - Suivi du retour sur investissement - Collecte de données - Connaissances des clients - Accès multi-utilisateur - Gestion des dépenses - Étiquette blanche **Suivi** - Suivi des visiteurs et des mots-clés - Insertion dynamique de numéros - Attribution d’appels multicanal **Analytics** - Données d’appel - Enregistrement des appels - Rapports avancés - Intelligence de conversation **Activité de la campagne** - Statistiques de campagne - Rapports et tableaux de bord - Adhésivité de la campagne - Suivi multicanal - Optimisation de la marque - Analyse prédictive **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **Agentic AI - Analyse Marketing** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Routage des appels** - IVR - Planification des appels - Géo-routage **Administration** - Intégrations Martech - Confidentialité, sécurité et conformité - Performance et fiabilité **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des appels entrants** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive ## Top Calltouch Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - 4.4/5.0 (5,191 reviews)