Une nouvelle fonctionnalité que j'aime dans Callrail est le remplacement multi-emplacements. Elle nous permet de mettre un seul code de suivi sur un site web mais de suivre les appels pour de nombreux emplacements qui partagent le même site. Cela a changé la donne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'évaluation de "sentiment". L'IA pourrait être meilleure pour détecter ce qu'est un véritable appel et ce qui ne l'est pas. Par exemple, elle donnera une note très élevée à un appel où l'appelant a atteint la messagerie vocale, mais n'a pas laissé de message. Le système d'IA a entendu le message d'accueil de la messagerie vocale et a évalué l'appel sur cette base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la flexibilité de CallRail dans le routage des appels vers plusieurs numéros de téléphone différents, ce qui profite grandement à mon équipe en gérant efficacement une variété de numéros de téléphone et en capturant l'enregistrement des conversations. Les fonctionnalités de routage d'appels et de standard automatique sont particulièrement utiles, car elles offrent la possibilité de mettre à jour les flux d'appels selon les besoins. Je trouve également la capacité d'enregistrement des appels cruciale pour suivre et analyser les conversations. Un autre aspect attrayant est la présence de fonctionnalités supplémentaires alimentées par l'IA, qui offrent des capacités analytiques plus fortes, rendant la gestion des données plus robuste et perspicace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le processus de configuration initiale avec CallRail est fastidieux, bien que pas nécessairement difficile. De plus, j'aimerais qu'il y ait une intégration avec notre logiciel de gestion des patients, car ce manque de connectivité limite la complétude de notre écosystème opérationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve CallRail incroyablement simple et facile à utiliser, ce qui a été crucial pour nos opérations. La configuration a été assez simple, et nos développeurs n'ont eu aucun problème à l'implémenter, en partie grâce au tableau de bord et à l'interface faciles à utiliser. J'apprécie la simplicité et la facilité avec lesquelles nous pouvons suivre et attribuer les appels à travers nos sept lodges. La capacité d'attribuer la source de nos appels est particulièrement bénéfique, nous permettant de cibler le trafic provenant de sources comme les publicités Facebook et Google Ads. Le journal d'activité est une fonctionnalité remarquable pour nous, offrant des informations détaillées sur les enregistrements, les sources d'appels et les mots-clés, aidant à un suivi et une attribution des appels précis. De plus, le support de CallRail a été essentiel chaque fois que nous avons rencontré des problèmes, comme lorsque nous avions besoin d'aide pour le formatage des numéros. En outre, les capacités d'intégration ont été assez simples, ce qui améliore la fonctionnalité de nos systèmes existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que, en raison du fonctionnement de notre système de réservation, nous ne pouvons pas utiliser la fonctionnalité de message chuchoté dans CallRail. C'est quelque chose que j'aimerais changer, peut-être en trouvant un moyen de rendre le message chuchoté compatible avec notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie comment CallRail facilite la capture des informations UTM et leur envoi automatique au CRM, ce qui est crucial pour suivre la source de chaque lead et ainsi améliorer nos métriques de marketing. Cette capacité d'intégration se distingue comme une caractéristique particulièrement utile pour notre équipe. De plus, cela me bénéficie en offrant cette capacité sans complications, nous permettant de nous concentrer sur l'interprétation des données pour des décisions stratégiques. J'aime aussi que la plateforme soit déjà quelque chose avec laquelle je suis familier, ce qui me donne une sécurité en l'utilisant sans avoir à passer par une courbe d'apprentissage étendue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'interface de CallRail soit peu intuitive et confuse en raison des récents changements. Je trouve compliqué de trouver des fonctions spécifiques ou des boutons, ce qui rend son utilisation inefficace. De plus, le site n'est pas très prédictif et contient des termes techniques complexes qui sont difficiles à comprendre, surtout pour quelqu'un qui n'est pas familier avec la technologie. Je pense aussi que le processus de configuration pourrait être plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve CallRail incroyablement précieux pour nous donner une vue d'ensemble de nos efforts marketing et générer des prospects qualifiés pour les ventes. L'utilisation de ses fonctionnalités comme l'intelligence conversationnelle et l'attribution nous permet d'identifier plus efficacement les appels potentiels de vente. Cela aide à optimiser nos rapports et garantit que nos dépenses sont utilisées de la manière la plus efficace. De plus, l'expérience avec la configuration de CallRail a été d'une fluidité sans faille, ce qui est toujours un plus. J'apprécie son interface facile à utiliser ainsi que leur excellent support client, ce qui en fait un outil essentiel pour notre équipe. Ces attributs contribuent à son efficacité pour une utilisation en formation en garantissant que les clients reçoivent tout ce dont ils ont besoin lorsqu'ils appellent. C'est une plateforme qui améliore notre flux de travail opérationnel et notre processus de prise de décision. L'intégration avec d'autres outils comme HubSpot et Google Business ajoute à son utilité, bien que je souhaite qu'il s'intègre mieux avec mon CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite juste qu'il s'intègre mieux à mon CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise CallRail depuis près de deux ans, trouvant son service inestimable pour suivre les appels téléphoniques, les soumissions de formulaires et les messages texte pour les entreprises de mes clients. L'une des fonctionnalités que j'apprécie vraiment est la facilité d'installation ; c'était nettement plus facile que d'autres produits que j'ai utilisés. L'interface utilisateur est intuitive et très facile à comprendre, ce qui la rend très utile pour gérer mon travail efficacement. J'apprécie également les options de filtrage détaillées. Je peux filtrer les appels pour comprendre s'ils sont de première fois ou d'une durée spécifique, ce qui est essentiel pour catégoriser les prospects et générer des rapports de performance. Cette capacité à catégoriser et à laisser des notes détaillées sur les prospects est cruciale pour mes évaluations mensuelles. De plus, l'intégration avec les profils Google Business et Google Ads est transparente, et je la trouve très utile pour suivre la source des appels et améliorer les stratégies publicitaires. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités contribuent à une performance dont je suis extrêmement satisfait, et je choisirais volontiers CallRail à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les graphiques dans CallRail un peu ternes et je préférerais qu'ils soient plus attrayants visuellement en utilisant plus de couleurs. Cela pourrait être parce que je suis habitué à des interfaces plus colorées d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail a été une plateforme fiable pour le suivi des appels de base. Il est facile à configurer, fonctionne bien avec Google Ads, et fait un bon travail pour vous aider à comprendre quelles sources marketing génèrent des appels téléphoniques. L'interface est simple, et pendant longtemps, c'était notre référence standard pour suivre les appels à travers plusieurs comptes clients. Il s'intègre également bien avec un certain nombre d'outils CRM et de marketing, ce qui est utile pour essayer de tout garder connecté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil du temps, j'ai commencé à sentir que CallRail ne va tout simplement pas assez loin pour ce dont nous avons besoin. Les fonctionnalités plus avancées — comme le scoring des appels, le suivi des mots-clés et des analyses de conversation plus approfondies — sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur. Vous obtenez les bases avec le plan d'entrée de gamme, mais pour vraiment en tirer de la valeur pour l'optimisation des campagnes ou les rapports clients, vous devez passer à un niveau supérieur, ce qui s'accumule rapidement lorsque vous gérez plusieurs comptes.

Il manque également de flexibilité dans la manière dont les appels sont notés ou filtrés. Il n'y a pas de bonne façon de séparer les prospects de haute qualité des spams ou des appels courts à moins de le faire manuellement. Cela rend plus difficile la formation des plateformes publicitaires avec de bonnes données. Et bien qu'ils aient ajouté certaines fonctionnalités d'IA, elles ne sont pas aussi matures ou utiles que ce que j'ai vu sur d'autres plateformes.

CallRail fait toujours son travail, mais je me suis retrouvé à chercher ailleurs lorsque j'ai besoin de plus d'informations, de flexibilité ou de contrôles de confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail nous permet de suivre et d'attribuer les appels téléphoniques à des campagnes marketing spécifiques, nous offrant une visibilité claire sur ce qui génère réellement des conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le tableau de bord de reporting peut sembler un peu limité lorsqu'on essaie de personnaliser les vues ou de segmenter les données de manière plus granulaire. Il serait également utile d'avoir des automatisations ou des intégrations plus avancées sans avoir besoin de plans de niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail rend l'attribution des prospects sans effort. J'apprécie vraiment l'insertion dynamique de numéros, le suivi multi-canal et les enregistrements d'appels détaillés. Cela aide notre équipe à prouver le retour sur investissement aux clients et à optimiser les dépenses publicitaires sur Google, Meta et d'autres canaux.

La meilleure chose à propos de CallRail est son intégration transparente avec des plateformes comme Google Ads, GA4 et les CRM. Il attribue automatiquement les appels aux campagnes correctes, ce qui élimine les rapports manuels et garantit un suivi précis des conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme fonctionne bien, mais j'aimerais que la gestion en masse des numéros et des paramètres soit plus fluide, surtout lors de la gestion de plusieurs clients. Parfois, même de petites mises à jour nécessitent plusieurs étapes, ce qui peut être chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail est devenu un élément essentiel de nos opérations commerciales, notamment dans la gestion du suivi des appels et de l'attribution pour les campagnes marketing. La plateforme nous permet de vraiment comprendre quels efforts publicitaires génèrent des prospects, ce qui a conduit à une allocation de budget plus intelligente et à une réduction significative des dépenses inutiles. La capacité d'assigner des numéros uniques à chaque campagne et de suivre les sources des appelants offre un aperçu inestimable, nous aidant à nous concentrer sur les canaux marketing qui produisent réellement des résultats. Le tableau de bord est clair, simple et adaptable. Nous trouvons qu'il fournit les informations dont nous avons besoin en un coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de CallRail le distinguent, bien que le nombre d'options de personnalisation puisse être un peu écrasant au début. Il y a une courbe d'apprentissage à mesure que vous explorez toutes les options et les paramètres. Une fois que vous avez une bonne compréhension du système, le suivi des appels devient un jeu d'enfant. Il y a également une richesse de ressources en ligne pour découvrir de nouvelles stratégies d'optimisation, ce qui est plutôt un avantage qu'un inconvénient. Une fois que vous êtes opérationnel et à l'aise, il est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.