Avis et détails du produit Brightflag

J'ai travaillé avec l'équipe de Brightflag et leur produit pendant six ans. En considérant le coût total de mise en œuvre et de possession, ainsi que la fonctionnalité et la performance, je crois que c'est de loin le meilleur système de facturation électronique disponible. J'ai utilisé et mis en œuvre presque toutes les technologies juridiques dans le domaine de la gestion des dépenses juridiques, donc je suis familier avec à la fois les forces et les faiblesses de ces plateformes. Brightflag, qui a été construit sur l'IA dès le début, est exceptionnellement facile à mettre en œuvre et à utiliser. En revanche, d'autres plateformes nécessitent souvent des mois voire des années pour être mises en œuvre et peuvent coûter jusqu'à cent fois plus cher. La combinaison d'un excellent outil et d'un service exceptionnel de l'équipe Brightflag continue d'en faire un choix facile pour notre système de facturation électronique mondial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je continue de demander qu'ils avancent le développement des fonctionnalités sur leur feuille de route. J'aimerais voir une plus grande profondeur dans les types de travail, la taxonomie, les provisions, et d'autres domaines. L'outil est fantastique, mais nous cherchons toujours des moyens supplémentaires pour capturer des données et prendre des décisions plus éclairées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme elle-même est vraiment conviviale et intuitive. Mais plus que cela, Brightflag est un véritable partenaire qui s'assure que votre équipe réussit tant que vous êtes leur client. Le service client est au-delà de tout ce que j'ai vécu avec d'autres fournisseurs. Nous avons vraiment l'impression d'avoir un partenaire avec Brightflag. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe certaines fonctionnalités présentes dans d'autres plateformes de facturation électronique qui ne sont pas disponibles avec Brightflag, mais même celles-ci sont agréables à avoir et non indispensables. De plus, les tableaux de bord ne sont pas configurables, donc vous obtenez ce qu'ils vous donnent dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Brightflag pendant quelques années maintenant au sein de deux équipes différentes d'opérations juridiques, et c'est toujours le meilleur outil de sa catégorie. Le processus de configuration est fluide, surtout avec les conseils des équipes de mise en œuvre et de réussite. Ce qui distingue vraiment Brightflag, à mon avis, c'est que leurs responsables de la réussite client restent impliqués bien après la mise en œuvre. Ils sont toujours là pour aider à adapter la plateforme aux besoins spécifiques de votre organisation, et la plateforme elle-même est conçue pour les équipes juridiques internes, ce qui la rend beaucoup plus intuitive et efficace que les outils de gestion des dépenses génériques. Elle s'intègre également à de nombreux systèmes adjacents que vos équipes financières utilisent peut-être déjà, ce qui la rend encore plus fluide pour que les partenaires interfonctionnels l'adoptent dans le cadre des processus existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai pas de véritables "aversions". Chaque fois qu'une question ou un problème se pose, l'équipe de Brightflag intervient rapidement, dépanne et nous aide à trouver une solution. Leur réactivité fait une énorme différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Brightflag me permet, en tant qu'administrateur, d'aider à la fois les utilisateurs internes et externes - de nombreux problèmes sont résolus en ayant cet administrateur qui parle aux deux parties. J'aime aussi le service d'assistance fourni par Brightflag - c'est normalement Tom qui nous répond et il est très rapide et peut résoudre la plupart des problèmes instantanément. Emily est brillante pour nos réunions régulières et pour expliquer les fonctionnalités supplémentaires que nous pourrions ne pas utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le reporting dans Brightflag. On a l'impression que tout ce que vous devez savoir nécessite de créer un autre rapport, ce qui peut prendre du temps, et de plus, le résultat n'est pas très agréable car ce n'est qu'une feuille de calcul Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La pièce d'IA est révolutionnaire. Le service client est excellent - notre Responsable de l'Implémentation était compétent et serviable, notre Responsable du Succès Client est réactif et intuitif, et l'équipe de support travaille toujours pour résoudre les préoccupations. La plateforme est facile à utiliser. Brightflag cherche toujours des moyens d'améliorer votre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à ajouter ici. Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Brightflag. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le moment de la mise en œuvre jusqu'à notre utilisation quotidienne, nous avons bénéficié d'un excellent soutien de l'équipe de mise en œuvre, de la formation, du CSM et du support client. Tout le monde travaille avec vous pour obtenir les résultats que vous souhaitez obtenir et/ou résoudre un problème et apprendre à utiliser le système. Nous ne suivions plus les provisions et les dépenses manuellement et pouvions contrôler les tarifs des gestionnaires de temps, les budgets, les rapports, les prévisions de dépenses, la communication concernant les attentes pour l'année et pouvions instituer cette décision. Nous avons une fonction spéciale requise pour certains fournisseurs et Brightflag a travaillé avec nous pour pouvoir télécharger différentes factures et suivre une provision différente. L'équipe de Brightflag travaille toujours pour nous aider à obtenir les résultats requis. Notre CSM est toujours disponible et communique fréquemment avec nous pour s'assurer que tout va bien, et nos réunions mensuelles nous aident à garder Brightflag propre et donnent des aperçus de tout schéma que nous pourrions vouloir aborder. En tant qu'administrateur, j'utilise Brightflag quotidiennement, et avec mon utilisation quotidienne, je peux facilement naviguer dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de désagrément particulier, mais si je vois quelque chose qui, selon moi, pourrait être amélioré, alors je contacte mon CSM ou le support de Brightflag pour faire une suggestion ou vérifier si je fais quelque chose de mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brightflag est une plateforme exceptionnellement conviviale que notre équipe et nos avocats externes utilisent quotidiennement. Leur équipe de support est constamment attentive, réactive et désireuse d'aider. Bien que les transitions de système soient souvent difficiles, notre représentant de mise en œuvre a offert d'excellents conseils et un soutien, rendant cette migration la plus fluide que j'ai connue. Nous continuons à compter sur Brightflag pour une assistance rapide et personnalisée chaque fois que des questions se posent ou que des problèmes doivent être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile d'avoir des capacités de filtrage et de modification en masse supplémentaires, telles que la possibilité d'appliquer un identifiant de bon de commande à toutes les affaires associées à un cabinet d'avocats spécifique ou de mettre à jour les codes pays en masse, au lieu de les saisir individuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brightflag offre une expérience exceptionnelle, surtout en ce qui concerne le service après-vente — leur équipe est toujours prête et disposée à aider. Leur réactivité et leur engagement sincère envers le succès des clients les distinguent dans le domaine de la technologie juridique. Même dans les domaines où ils sont déjà leaders de l'industrie, ils continuent à apporter des améliorations, montrant un fort engagement envers l'innovation. L'équipe de mise en œuvre est de loin la meilleure avec laquelle j'ai travaillé — compétente, solidaire et efficace du début à la fin. Ce qui ressort vraiment, c'est qu'ils tiennent toutes leurs promesses, restant fidèles à leurs garanties sans exception. Brightflag ne vend pas seulement un produit ; ils construisent un partenariat avec leurs clients. Je ne pourrais pas les recommander plus fortement pour les équipes juridiques à la recherche de fiabilité, de performance et de soutien continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface du profil de la matière a besoin d'améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, accès à des points de données auparavant invisibles, transparence et capacité à mieux appliquer nos directives OC. Toutes les personnes impliquées dans la mise en œuvre et le soutien intensif ont été incroyablement aimables et serviables. 10/10, cinq étoiles, A+++++. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise en est encore aux premiers jours d'utilisation et nous sommes encore en train de développer une connexion API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime absolument chez Brightflag, c'est le temps qu'il économise. La révision des factures pilotée par l'IA réduit considérablement le travail manuel et diminue les erreurs, ce qui est un énorme avantage. La façon dont il décompose et signale les problèmes est incroyablement utile, c'est comme avoir une deuxième paire d'yeux (très aiguisés) sur chaque facture. La plateforme est également très intuitive, ce qui a rendu l'adoption par l'équipe vraiment fluide. Et je dois saluer leur service client ! Ils sont constamment réactifs et rapides pour résoudre tout problème qui survient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul véritable inconvénient que j'ai rencontré est que le système subit parfois des ralentissements et nécessite un rafraîchissement. Ce n'est pas rédhibitoire, mais cela peut être un peu perturbant. Cela dit, leur équipe est toujours à l'affût, effectuant des diagnostics et nous tenant informés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.