Avis et détails du produit Brevo Customer Data Platform

Brevo coche toutes les cases pour nous. C'est incroyablement facile à utiliser et a été très rapide à mettre en œuvre – nous étions opérationnels en un rien de temps. La plateforme offre une gamme impressionnante de fonctionnalités, de l'automatisation du marketing au CRM et à la segmentation, toutes intégrées de manière transparente. Nous l'utilisons quotidiennement et continuons de découvrir de nouvelles possibilités. Ce qui ressort vraiment, c'est la fréquence à laquelle de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées – il est clair que le produit évolue activement. De plus : leur support client est rapide, amical et vraiment utile, ce qui n'est pas toujours acquis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains menus pourraient être structurés de manière un peu plus intuitive – il faut parfois quelques clics supplémentaires pour trouver ce dont vous avez besoin. L'intégration avec certains outils tiers pourrait être un peu plus fluide, mais dans l'ensemble, rien qui ne gâche l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la facilité d'utilisation et son expérience utilisateur et à quel point il est centré sur l'utilisateur, le nombre de fonctionnalités est juste suffisant, il n'est pas trop simplifié au point de manquer de fonctionnalités et de limiter les actions, et pas trop compliqué au point qu'il soit difficile de comprendre toutes les fonctionnalités et qu'on abandonne tout le processus. En tant que responsable marketing, ma fréquence d'utilisation de l'application devrait être élevée et une interface utilisateur complexe et encombrée me distrairait et pourrait être déroutante, mais Brevo est minimaliste et va droit au but. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

cependant, la limitation de son plan gratuit est meilleure que celle de ses concurrents, le fait qu'ils aient tous le logo Brevo et que le montant minimum à payer pour des emails sans logo soit supérieur à 13 livres, en tant que petit responsable marketing dans une petite startup, je préfère un nombre d'emails plus limité sans logo, car nous voulons travailler sur notre propre image de marque et notre motivation à acheter un plan pro devrait être la croissance de notre travail. Au premier stade, Brevo nous aide à développer notre entreprise et après avoir développé notre base de clients, nous commencerons à payer pour le plan pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonne conception simple des mails, très bon support de Zapier pour la synchronisation, bonnes statistiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaiterais un traitement complètement différent des formulaires ou je ne l'ai pas compris ;-). En fait, je me limite à écrire des mails sans les automatisations correspondantes. Actuellement, l'apprentissage est trop complexe pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Brevo depuis plus de 10 ans maintenant. À l'époque, j'ai cherché une plateforme d'email et j'ai choisi Brevo (anciennement SendinBlue) parce qu'elle était et est toujours très facile à utiliser. Étonnamment facile par rapport à d'autres plateformes similaires. Et, néanmoins, très intuitive pour moi. Bien que ce fût ma première expérience avec de telles plateformes, j'ai pu, en peu de temps, mettre en œuvre les premières fonctionnalités et envoyer les premières campagnes. Au fil du temps, Brevo a ajouté de plus en plus de fonctionnalités telles que Conversations, Réunions, Offres ou Appels. Après les Campagnes, j'ai découvert la puissance de la fonctionnalité Automatisations par Brevo. J'utilise maintenant l'envoi d'emails automatisés quotidiennement pour mon entreprise depuis plus de 5 ans. L'intégration des exigences pour l'automatisation du marketing a été très facile et, sans surprise, très intuitive. J'apprécie également beaucoup la fonctionnalité d'Automatisation où j'ai créé de nombreux programmes personnalisés pour m'aider à envoyer des emails automatisés dans divers cas pour mes clients. En raison de la facilité d'utilisation, j'ai dû utiliser le support client seulement deux fois et chaque fois c'était une bonne expérience car les problèmes ont été résolus. Je continuerai à utiliser Brevo Marketing Automation car il correspond très bien aux besoins de mon entreprise. Et parce que j'apprécie beaucoup cette capacité à rendre une plateforme aussi complète si conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec une plateforme aussi grande que Brevo, il est en quelque sorte normal que des dysfonctionnements se produisent. Parfois, lorsque je veux actualiser la liste des journaux d'événements d'automatisation, une page d'erreur apparaît ou la liste ne se charge pas. Je dois réessayer de recharger la liste une ou deux fois pour obtenir les nouvelles entrées. Ces situations se produisent souvent, parfois une ou deux fois par jour. J'ai également remarqué quelques erreurs mineures lors de l'envoi des e-mails automatisés, mais très rarement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une association culturelle et utilisons Brevo Marketing Automation depuis maintenant quatre ans. Cet outil est devenu essentiel pour la gestion de nos contacts ainsi que pour l’envoi de nos campagnes de mails à destination de nos adhérents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting pourrait être simplifié, ainsi que la navigation dans les campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je m'en sors assez bien maintenant. Les automatisations sont aujourd'hui indispensables et une fois qu'on a compris cela, tout fonctionne bien et de manière fiable. Le support client est rapide et amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être beaucoup plus simple à mon goût. En tant que profane, tout cela est difficile à comprendre. Ce n'est que lorsque j'ai fait appel à un expert qui a tout expliqué que j'ai pu y arriver seul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pourrais commencer gratuitement et envoyer des e-mails sans que d'horribles logos géants ne ruinent mon image de marque. La limite de 300 crédits est équitable. C'est suffisant pour commencer et cela donne assez de temps pour construire mon audience gratuitement, puis passer à la version premium. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon utilisation est très limitée, donc c'est difficile à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes très impressionnés par la facilité relative d'utilisation de Brevo pour atteindre les clients existants ainsi que les prospects (collectés via une double inscription ou un contact personnel, par exemple lors de salons professionnels). De plus, les workflows d'automatisation du marketing sont faciles à maîtriser - surtout comparé à des systèmes compliqués tels que Hubspot.

De plus, la mise en œuvre et le déploiement ainsi que l'intégration avec les outils existants ont été assez faciles !

En ce qui concerne le support client, nous avons trouvé Brevo très réactif et utile (même si nous n'avons pas eu besoin d'interagir beaucoup avec l'équipe de support, puisque les fonctions sont assez explicites). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités ne sont pas totalement intuitives, mais cela pourrait être dû à un écart générationnel et à l'habitude de plonger directement dans un texte au lieu de lire le titre/les instructions. Mais dans l'ensemble, c'est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.