# Brevo Customer Data Platform Reviews **Vendor:** Brevo **Category:** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 96 ## About Brevo Customer Data Platform La plateforme de données clients (CDP) de Brevo est une solution complète conçue pour centraliser, gérer et synchroniser les données clients à travers diverses plateformes et canaux. En consolidant à la fois les données en ligne et hors ligne en profils clients unifiés, les entreprises obtiennent une vue à 360 degrés de leur clientèle, permettant une prise de décision plus agile et informée. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Importation de sources multiples : Intégrez les données de manière transparente à partir de bases de données, d'entrepôts de données, de serveurs FTP ou via API, garantissant que toutes les informations clients sont hébergées sur une seule plateforme. - Modèle de données universel : Utilisez des objets métier standardisés pour structurer les données de manière cohérente, améliorant l'évolutivité et la cohérence entre les ensembles de données. - Résolution d'identité : Mettez en œuvre des règles de déduplication personnalisées pour attribuer un identifiant unique à chaque client, éliminant les redondances et garantissant l'exactitude des données. - Règles personnalisées de préparation des données : Utilisez des recettes sans code pour nettoyer et reformater les données, les préparant pour une utilisation immédiate en entreprise sans besoin d'expertise technique. - Bibliothèque de scoring : Appliquez des modèles de scoring tels que l'analyse Récence, Fréquence, Monétaire (RFM) ou la Valeur à Vie (LTV) pour affiner les stratégies marketing et personnaliser les interactions avec les clients. - Tableaux de bord et exploration des données : Intégrez-vous aux outils d'analyse pour créer des rapports avancés, facilitant une meilleure prise de décision grâce à une visualisation complète des données. Valeur principale et solutions fournies : Le CDP de Brevo permet aux entreprises de transformer les données brutes en informations exploitables, accélérant le temps de rentabilisation et améliorant l'engagement client. En unifiant des sources de données disparates, les entreprises peuvent obtenir une compréhension holistique de leurs clients, conduisant à des campagnes marketing plus personnalisées et efficaces. Les outils intuitifs de la plateforme permettent aux équipes d'analyser le comportement des clients, de segmenter les audiences avec précision et de délivrer un contenu sur mesure sans dépendre du support informatique. Cette approche rationalisée améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais favorise également une croissance plus intelligente en permettant des décisions basées sur les données qui résonnent avec les préférences et les comportements des clients. ## Brevo Customer Data Platform Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Brevo, rendant les campagnes par e-mail intuitives et conviviales pour tous les niveaux d'expérience. (27 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client actif et réactif** de Brevo, garantissant des résolutions rapides à leurs problèmes. (15 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de création d'automatisation marketing** avec Brevo, profitant de ses capacités intuitives et efficaces. (13 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités intuitives de marketing par e-mail** de Brevo, ce qui facilite la création et l'automatisation des campagnes. (12 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration facile** de Brevo remarquablement intuitive, permettant une mise en œuvre rapide des fonctionnalités et des campagnes d'email réussies. (11 reviews) - Automatisation du marketing (10 reviews) - Intuitif (9 reviews) - Convivial (9 reviews) - Variété de fonctionnalités (8 reviews) - Interface conviviale (7 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la plateforme de données clients Brevo est **chère par rapport à d'autres plateformes** , en particulier avec ses plans à la carte. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **, nécessitant des conseils pour naviguer efficacement dans les différentes fonctionnalités de Brevo.** (5 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités manquantes** , comme les comptes marchands segmentés et les limitations sur les domaines des chatbots. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent certaines fonctionnalités **pas intuitives** , nécessitant des clics supplémentaires et rendant la navigation difficile par moments. (4 reviews) - Les utilisateurs sont souvent confrontés à un **mauvais support** de Brevo, avec des réponses lentes et un manque de conseils lorsque cela est nécessaire. (4 reviews) - Problèmes d'intégration (3 reviews) - Mauvais service client (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec des retards dans le support et des problèmes lors de la gestion des campagnes de données en direct. (3 reviews) - Problèmes de modèle (3 reviews) - Modèles limités (2 reviews) ## Brevo Customer Data Platform Reviews ### 1. Brevo est depuis des années mon système fiable pour l'automatisation du marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Helen W. | Aquarellkünstlerin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Ce que j'aime particulièrement chez Brevo, c'est que je peux l'utiliser de manière simple et intuitive. Les automatisations marketing sont créées très rapidement. L'éditeur est facile à utiliser grâce au glisser-déposer. Ainsi, je vois d'un coup d'œil ce qui est configuré. J'utilise Brevo depuis des années et je suis toujours très satisfait. J'apprécie particulièrement que Brevo soit basé sur des listes. Cela me semble très logique et m'aide à organiser mes abonnés de manière judicieuse. Brevo est parfaitement utilisable. La vitesse est idéale et il n'y a pratiquement pas de pannes. Lorsque j'ai eu besoin d'aide du support jusqu'à présent, j'ai reçu de l'aide directement en quelques heures. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** En fait, Brevo s'intègre extrêmement bien dans mon flux de travail. Je ne trouve rien qui me déplaise vraiment. Comme j'ai maintenant configuré plusieurs automatisations, je trouverais utile de pouvoir également classer les automatisations dans des dossiers. Tout comme je peux classer les listes dans des dossiers. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas de problèmes avec Brevo. ### 2. Brevo : facile à utiliser, abordable et idéal pour l’envoi d’infolettres **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amelie R. | Directrice des communications, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'aime la facilité d'utilisation de Brevo, ainsi que le coût très abordable. Le nombre d'envoi par mois est assez grand pour le prix. Il y a beaucoup d'utilisation possible, mais notre plus grande est pour l'envoi d'infolettre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Il pourrait y avoir un outil qui diminue la taille des images automatiquement. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Brevo me permet de réaliser facilement des infolettres pour différents segments de ma clientèle. ### 3. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salima H. | Digital Communication Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2025 ### 4. BREVO : templates intuitifs, campagnes rapides et support client au top **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** PIGANI D. | Conseiller en formation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Import des contacts très simple - Construction des templates très intuitive avec beaucoup de possibilités de personnalisation - Livraison des campagnes très fiable et très rapide - très bon suivi marketing - Support client disponible et compétent **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'ai beau me creuser la tête, je n'ai rien à reprocher à BREVO **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi facile et rapide de mes campagnes mails - fiabilité - sécurité - bonne délivrance des messages ### 5. Blocs d'e-mails personnalisables pour des designs plus attrayants **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** De jolis blocs qui me permettent de personnaliser mes e-mails et de créer un design plus attrayant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Le nouvel éditeur de texte est maintenant en haut de la page. Il était auparavant dans le bloc de texte lui-même, et cette disposition était meilleure. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux envoyer des e-mails professionnels à mes clients sans aucun problème. ### 6. Plateforme intuitive pour créer et envoyer des newsletters rapidement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mireille L. | Coach de vie, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Plateforme très agréable et intuitive. J'ai toutes mes habitudes et cela ne me prend que très peu de temps pour céér et envoyer mes Newsletters **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** La tarification un peu chère, sinon j'apprécie beaucoup **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est ma plateforme préféree d'auto-répondeur et d'envoi de mes Newsletters ### 7. Plateforme facile à utiliser avec des capacités puissantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amélie P. | Comunication manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** facilité d'utilisation, la plateforme et ses capacités **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** L'automatisation pourrait être encore plus simple dès la création de la campagne, par exemple. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** impliquer principalement ### 8. Brevo un exemple très satisfaisant pour le Marketing Automation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marc Salem - Association C. | Fondateur Association, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Brevo nous est très utile dans notre communication et nos relations avec nos donateurs (nous sommes une association caritative) **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je ne vois pas de points négatifs. Chaque utilisation se passe bien. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toucher le plus d'interlocuteurs possible avec une interface de qualité ### 9. Automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Plateforme la plus économique pour le marketing par e-mail + très conviviale **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** je n'ai rien à critiquer de brevo. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il rend le marketing par e-mail et la génération de leads en B2B très simples et économiques. ### 10. Solution tout-en-un imbattable pour notre startup **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Brevo coche toutes les cases pour nous. C'est incroyablement facile à utiliser et a été très rapide à mettre en œuvre – nous étions opérationnels en un rien de temps. La plateforme offre une gamme impressionnante de fonctionnalités, de l'automatisation du marketing au CRM et à la segmentation, toutes intégrées de manière transparente. Nous l'utilisons quotidiennement et continuons de découvrir de nouvelles possibilités. Ce qui ressort vraiment, c'est la fréquence à laquelle de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées – il est clair que le produit évolue activement. De plus : leur support client est rapide, amical et vraiment utile, ce qui n'est pas toujours acquis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Certains menus pourraient être structurés de manière un peu plus intuitive – il faut parfois quelques clics supplémentaires pour trouver ce dont vous avez besoin. L'intégration avec certains outils tiers pourrait être un peu plus fluide, mais dans l'ensemble, rien qui ne gâche l'expérience. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Brevo nous aide à centraliser et automatiser une grande partie de notre communication et gestion des données. En tant que startup à but non lucratif en pleine croissance, nous avions besoin d'un outil unique pour gérer les campagnes par e-mail, la segmentation des utilisateurs, la gestion des contacts et les rapports – sans jongler avec cinq plateformes différentes. Brevo résout cela parfaitement. Cela nous fait gagner du temps, réduit les erreurs manuelles et rend notre sensibilisation beaucoup plus ciblée et efficace. Surtout pour une petite équipe comme la nôtre, c'est un changement radical. ### 11. Création rapide de newsletters grâce à des modèles flexibles et adaptables **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter A. | Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Création rapide d'une newsletter Modèles préfabriqués qui peuvent être rapidement adaptés **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Ce serait bien si l'on n'avait pas besoin d'une licence individuelle pour chaque personne. Une licence de groupe par tranches de 5, qui serait plus économique, serait utile. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne vendons rien, mais nous informons seulement sur notre travail ou nos activités. Nous ne créons pas de profils clients, etc. En ce sens, nous n'avons besoin que d'une petite partie de Brevo. ### 12. Plateforme intuitive et newsletters ultra personnalisables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurie M. | Chargée du développement des publics et de la communication, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** La plateforme est très facile d'utilisation et permet de bien personnaliser les newsletters. Très pratique aussi l'ajout de contact en masse grâce au tableau Excel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je n'ai rien à signaler de particulier... **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Brevo résout les soucis d'envoi en masse de mail, une communication peut être envoyée à un très large nombre de personnes. ### 13. Utiliser Brevo pour une startup en phase de démarrage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** siavash r. | Marketing Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** la facilité d'utilisation et son expérience utilisateur et à quel point il est centré sur l'utilisateur, le nombre de fonctionnalités est juste suffisant, il n'est pas trop simplifié au point de manquer de fonctionnalités et de limiter les actions, et pas trop compliqué au point qu'il soit difficile de comprendre toutes les fonctionnalités et qu'on abandonne tout le processus. En tant que responsable marketing, ma fréquence d'utilisation de l'application devrait être élevée et une interface utilisateur complexe et encombrée me distrairait et pourrait être déroutante, mais Brevo est minimaliste et va droit au but. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** cependant, la limitation de son plan gratuit est meilleure que celle de ses concurrents, le fait qu'ils aient tous le logo Brevo et que le montant minimum à payer pour des emails sans logo soit supérieur à 13 livres, en tant que petit responsable marketing dans une petite startup, je préfère un nombre d'emails plus limité sans logo, car nous voulons travailler sur notre propre image de marque et notre motivation à acheter un plan pro devrait être la croissance de notre travail. Au premier stade, Brevo nous aide à développer notre entreprise et après avoir développé notre base de clients, nous commencerons à payer pour le plan pro. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** c'est une excellente base de données pour recueillir des données clients et les segmenter pour différents objectifs marketing et campagnes, et simplement automatiser différentes étapes du parcours client. Je crois que c'est un CRM tout-en-un pour les PME et les startups en phase de démarrage. ### 14. Convivial, rapidement intégrable et support client de premier ordre ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Facile à utiliser, c'est-à-dire une grande convivialité et simplicité dans la mise en œuvre. Le support client répond rapidement et de manière compétente, c'est-à-dire que je me sens valorisé et bien pris en charge en tant que client. J'utilise Brevo pour mes newsletters régulières et j'en suis très satisfait. De plus, Brevo s'intègre et se combine facilement avec d'autres outils et plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** La lenteur. Mais cela s'est énormément amélioré depuis le début de 2026. Ainsi, je n'ai plus de réclamation à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne peux pas mentionner de problèmes à cet égard. Tout fonctionne bien. ### 15. Modèles de campagne utiles et gestion efficace des listes de contacts **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** La création de modèles pour les campagnes est très utile ainsi que la très bonne gestion de différentes listes de contacts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Il y a souvent trop de clics avant d'arriver à l'endroit où l'on souhaite travailler. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi d'e-mails personnalisés aux participants d'un événement. Cela est géré chez nous via Brevo. ### 16. Je veux écrire du marketing par e-mail, et cela le fait bien. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Holger D. | Unternehmensinhaber, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Bonne conception simple des mails, très bon support de Zapier pour la synchronisation, bonnes statistiques **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je souhaiterais un traitement complètement différent des formulaires ou je ne l'ai pas compris ;-). En fait, je me limite à écrire des mails sans les automatisations correspondantes. Actuellement, l'apprentissage est trop complexe pour moi. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En fait, je ne comprends pas tout à fait la question. J'ai un problème et j'en profite.?!? J'évalue maintenant la solution, que je résous un problème commercial avec elle.\nJe peux atteindre un bon public cible de manière personnalisée avec un e-mail embelli. Cela me facilite le travail. ### 17. Grande expérience avec l'automatisation du marketing par Brevo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Calin D. | Freelancer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'utilise Brevo depuis plus de 10 ans maintenant. À l'époque, j'ai cherché une plateforme d'email et j'ai choisi Brevo (anciennement SendinBlue) parce qu'elle était et est toujours très facile à utiliser. Étonnamment facile par rapport à d'autres plateformes similaires. Et, néanmoins, très intuitive pour moi. Bien que ce fût ma première expérience avec de telles plateformes, j'ai pu, en peu de temps, mettre en œuvre les premières fonctionnalités et envoyer les premières campagnes. Au fil du temps, Brevo a ajouté de plus en plus de fonctionnalités telles que Conversations, Réunions, Offres ou Appels. Après les Campagnes, j'ai découvert la puissance de la fonctionnalité Automatisations par Brevo. J'utilise maintenant l'envoi d'emails automatisés quotidiennement pour mon entreprise depuis plus de 5 ans. L'intégration des exigences pour l'automatisation du marketing a été très facile et, sans surprise, très intuitive. J'apprécie également beaucoup la fonctionnalité d'Automatisation où j'ai créé de nombreux programmes personnalisés pour m'aider à envoyer des emails automatisés dans divers cas pour mes clients. En raison de la facilité d'utilisation, j'ai dû utiliser le support client seulement deux fois et chaque fois c'était une bonne expérience car les problèmes ont été résolus. Je continuerai à utiliser Brevo Marketing Automation car il correspond très bien aux besoins de mon entreprise. Et parce que j'apprécie beaucoup cette capacité à rendre une plateforme aussi complète si conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Avec une plateforme aussi grande que Brevo, il est en quelque sorte normal que des dysfonctionnements se produisent. Parfois, lorsque je veux actualiser la liste des journaux d'événements d'automatisation, une page d'erreur apparaît ou la liste ne se charge pas. Je dois réessayer de recharger la liste une ou deux fois pour obtenir les nouvelles entrées. Ces situations se produisent souvent, parfois une ou deux fois par jour. J'ai également remarqué quelques erreurs mineures lors de l'envoi des e-mails automatisés, mais très rarement. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Brevo m'aide avec l'interface automatisée pour mes clients. Cela m'aide à envoyer des e-mails informatifs sur mes services. Les clients sont ainsi informés de ce que je peux leur offrir. En quelques clics, je configure les processus d'automatisation et les e-mails contenant des informations précieuses sont envoyés régulièrement aux clients. Cela me fait gagner beaucoup de temps. ### 18. Review **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christophe F. | Chargé de plaidoyer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 29, 2025 ### 19. Indispensable pour nos campagnes Marketing Automation, mais reporting à améliorer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Nous sommes une association culturelle et utilisons Brevo Marketing Automation depuis maintenant quatre ans. Cet outil est devenu essentiel pour la gestion de nos contacts ainsi que pour l’envoi de nos campagnes de mails à destination de nos adhérents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Le reporting pourrait être simplifié, ainsi que la navigation dans les campagnes. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation de nos campagnes de mail. Vision centralisée de nos contacts ### 20. Chez Brevo, on obtient tout ce dont on a besoin. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je m'en sors assez bien maintenant. Les automatisations sont aujourd'hui indispensables et une fois qu'on a compris cela, tout fonctionne bien et de manière fiable. Le support client est rapide et amical. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Cela pourrait être beaucoup plus simple à mon goût. En tant que profane, tout cela est difficile à comprendre. Ce n'est que lorsque j'ai fait appel à un expert qui a tout expliqué que j'ai pu y arriver seul. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne comprends pas très bien la question. J'ai cherché une possibilité d'automatiser le courrier et c'est possible avec Brevo. ### 21. Facile UX. Bon logiciel d'automatisation du marketing pour les débutants. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alessandro M. | Musician, Entrepreneur, composer, producer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je pourrais commencer gratuitement et envoyer des e-mails sans que d'horribles logos géants ne ruinent mon image de marque. La limite de 300 crédits est équitable. C'est suffisant pour commencer et cela donne assez de temps pour construire mon audience gratuitement, puis passer à la version premium. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Mon utilisation est très limitée, donc c'est difficile à dire. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je dois envoyer des e-mails à mon audience. L'UX est facile à apprendre. Pas de grandes limitations pour les personnes qui construisent leur audience à partir de zéro. Et c'est gratuit. Je ne voulais pas dépenser d'argent pour un abonnement sans avoir une audience ou un processus de génération de leads marketing qui fonctionne constamment. ### 22. Outil facile à utiliser pour la communication client et l'automatisation du marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen B. | CM DACH / CMO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Nous sommes très impressionnés par la facilité relative d'utilisation de Brevo pour atteindre les clients existants ainsi que les prospects (collectés via une double inscription ou un contact personnel, par exemple lors de salons professionnels). De plus, les workflows d'automatisation du marketing sont faciles à maîtriser - surtout comparé à des systèmes compliqués tels que Hubspot. De plus, la mise en œuvre et le déploiement ainsi que l'intégration avec les outils existants ont été assez faciles ! En ce qui concerne le support client, nous avons trouvé Brevo très réactif et utile (même si nous n'avons pas eu besoin d'interagir beaucoup avec l'équipe de support, puisque les fonctions sont assez explicites). **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Certaines fonctionnalités ne sont pas totalement intuitives, mais cela pourrait être dû à un écart générationnel et à l'habitude de plonger directement dans un texte au lieu de lire le titre/les instructions. Mais dans l'ensemble, c'est très facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour nos besoins, nous avons besoin d'une solution facile à utiliser qui nous permet de concevoir des campagnes et d'organiser l'automatisation du marketing de manière intuitive. Comme nous avons décidé de gérer notre marketing en interne au lieu d'utiliser une agence, la simplicité est essentielle. Brevo fait un très bon travail ici ! ### 23. Meilleure plateforme d'intégration et de marketing sécurisée en 2024 ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charle K. | Business & Team Lead (Accounts Manager), Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Nous sommes une agence créative spécialisée dans la conception et le développement de sites Web Wordpress, le marketing en ligne et numérique, et le design graphique. Nous intégrons Brevo dans presque tous les projets que nous touchons, car il fournit non seulement des informations précieuses avec les clients, mais aussi un excellent moyen de suivre la communication via une adresse spécifique ! La facilité d'intégration et de configuration est un atout ! Cela nous permet de faire un transfert, en donnant à nos clients le pouvoir de prendre les statistiques et le marketing en main - tous nos clients ne choisissent pas cette option, mais pour les petites entreprises, c'est indispensable ! Brevo est utilisé quotidiennement par beaucoup de nos clients et nous n'avons jamais eu de problèmes ! Plus de 60 de nos clients ont des comptes Brevo que nous gérons. Le support client est tellement génial et efficace - nous n'avons jamais dû attendre plus de deux jours ouvrables pour résoudre quoi que ce soit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Nous sommes frustrés par le fait qu'il n'existe pas de compte marchand permettant une utilisation/un accès segmenté et que le chatbot ne peut être connecté qu'à un seul domaine. S'il y avait plusieurs chatbots avec différents paramètres de domaine, cela améliorerait encore l'automatisation et la communication avec les clients ! Si nous pouvions combiner tous nos comptes en un seul compte et économiser un peu d'argent en le faisant, ce serait génial ! **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation, communication avec les clients et suivi/analyse des données pour un marketing plus efficace ! ### 24. Automatisation du marketing – aussi simple que possible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Brevo : Ma dose quotidienne d'automatisation du marketing. La configuration est simple, et l'interface est bien organisée. Chaque fonctionnalité est exactement là où vous l'attendriez, rendant la navigation et l'utilisation générale très intuitives. J'aime aussi le support client, ils sont toujours serviables et réactifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Parfois, les téléchargements pourraient être un peu plus rapides. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Brevo m'aide à gérer facilement les contacts et les segments, automatise les campagnes marketing et améliore la communication avec les clients. ### 25. Brevo fait le travail. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian G. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'ai toujours trouvé que la disposition et le design de l'outil sont très faciles à comprendre. Je l'ai toujours trouvé très convivial. Peut-être est-ce parce que j'ai eu des expériences avec d'autres outils de marketing par e-mail, mais Brevo m'a toujours semblé très pratique et fonctionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Si vous vouliez étendre et tester d'autres fonctionnalités de Brevo en dehors du marketing par e-mail, j'ai trouvé cela un peu compliqué. Je veux dire, tout avait du sens, mais avoir quelqu'un pour vous guider à travers le CRM ou la fonctionnalité d'automatisation serait génial. C'est un petit problème, cependant. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais besoin d'une plateforme facile à utiliser qui me permettait de communiquer avec des prospects potentiels, des clients et des employés. Brevo m'a aidé à organiser mes efforts de marketing par e-mail et m'a également permis d'automatiser certaines séquences pour m'assurer que des prospects spécifiques entendaient parler de nous (en utilisant des campagnes de drip automatisées). ### 26. Automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dany S. | Webmaster and finance., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Probablement la meilleure plateforme à utiliser pour le débutant que j'étais. Simple à utiliser, convivial et il garde toutes les données sécurisées. Nous l'utilisons pour envoyer des campagnes à notre liste de clients et c'est si facile à utiliser et à construire. Le support client est A+. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** En fait, rien. Je ne peux pas être plus honnête que ça. J'aime simplement la plateforme jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilitez l'envoi de toute ma campagne. Facile à utiliser pour tout le monde. ### 27. Automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tristan M. | Membre communauté privée UMento 🤝, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Brevo est une solution facile d'utilisation et très intuitive. L'interface est claire, la prise en main rapide, et tout est pensé pour optimiser l'expérience utilisateur. Un excellent outil pour gérer ses campagnes de manière efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Certaines limites sur les automatisations avancées. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme de données clients de Brevo centralise les informations de mes contacts (emails, comportements, interactions) en un seul endroit. Cela me permet de mieux segmenter mes campagnes, personnaliser mes messages, et surtout, de gagner un temps précieux dans le suivi de mes prospects et clients. Résultat : des communications plus efficaces et un meilleur taux de conversion. ### 28. Automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillaume A. | Chargé d'aide à l'insertion professionnelle, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** I use Brevo for a newsletter. Writing and formatting are quick and simple, the tracking tool is comprehensive and relevant. The reading rate is good, it's perfect!! **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** D'après mon utilisation, je ne vois rien à reprocher à cet outil. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I communicate better with my users: I am sure they receive the information quickly and I can assess the interest based on the information transmitted! ### 29. Automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan K. | Speaker Wedding Ceremonies, Funerals and Moderations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Outre la possibilité de l'utiliser comme un CRM complet conforme au RGPD, l'automatisation est un point important et crucial pour moi. Les automatisations sont si importantes pour travailler efficacement. De plus, la facilité d'utilisation est un autre atout, si un logiciel n'est pas intuitif à utiliser, on ne l'utilise pas, je le sais par mon travail. Je ne vois pas cela avec Brevo et je l'utilise de plus en plus pour mes clients et affaires, je l'utilise quotidiennement dans ma routine. Parfois, on a aussi besoin d'aide et ici, on peut facilement faire appel au support client et obtenir rapidement une réponse. J'utilise également ZAPIER et je suis heureux qu'il y ait ici une intégration simple, sans avoir à envoyer soi-même les requêtes GET ou POST. Lors de l'implémentation ou des réglages, il n'y a pas grand-chose à dire, la manière dont il faut l'implémenter ou effectuer les configurations importantes est simplement expliquée. De nombreux sujets sont décrits dans l'aide ou on utilise simplement le support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Super, que l'éditeur d'automatisation soit maintenant équipé d'un WYSIWYG plus simple et que l'on puisse connecter logiquement les étapes entre elles. Il est encore en version bêta et je regrette encore l'absence de la possibilité de transmettre des variables entre elles. La possibilité de réagir plus précisément aux offres serait encore intéressante, c'est-à-dire de reconnaître qui est dans l'offre et ensuite d'exécuter une action en conséquence. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux intégrer Brevo de manière transparente dans mes outils et cela me soulage surtout des tâches routinières habituelles, car je peux utiliser l'automatisation. Je gagne du temps et je peux me consacrer aux choses "plus importantes". ### 30. Excellente rapport qualité-prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego R. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'utilisais Active Campaign et je payais de plus en plus cher quand j'ai décidé de chercher une alternative et j'ai trouvé Brevo. Je trouve la méthode de facturation de Brevo beaucoup plus équitable, en limitant par les envois, pas par les contacts. Je trouve injuste et prédateur de facturer si cher pour stocker une adresse e-mail que je n'utilise souvent même pas - y compris en rendant difficile le processus de suppression des contacts que je ne veux pas dans la base en imposant des limites de suppression, dans le but de maintenir le plan à un prix plus élevé le plus longtemps possible, je considère cela prédateur. Brevo fonctionne parfaitement, les messages arrivent dans la boîte de réception, les notifications fonctionnent, tout est simple à faire. J'aime vraiment beaucoup Brevo ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Quand il y a un problème (ce qui n'est pas si courant), le contact se fait uniquement par help desk, qui prend plus d'un jour pour répondre à chaque interaction. Pour résoudre n'importe quel problème simple, cela prend des jours car chaque interaction prend encore 1 ou 2 jours pour le retour. Je trouve le support lent et inefficace. Je pense que Brevo devrait investir davantage dans des intégrations natives avec les principaux outils du marché - c'est un point qui génère des coûts et un travail supplémentaire. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** envoi d'emails ### 31. La plateforme de données clients (CDP) de Brevo donne aux entreprises un pouvoir sans précédent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick C. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** La plateforme de données clients (CDP) de Brevo permet aux entreprises de centraliser, d'analyser et d'exploiter les données clients comme jamais auparavant. En gros, c'est votre guichet unique pour l'intégration des données et c'est agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Il faut une minute pour comprendre comment l'installer, mais une fois que vous l'avez, vous êtes prêt. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à rester en contact avec nos clients, leur envoyer des cartes de vacances, voir ce que font les analyses, etc. ### 32. Automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clémence l. | Chargée de communication, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Les solutions proposées par BREVO sont intuitives, faciles à prendre en main et efficaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Rien. Je n'ai jamais rencontré de difficultés avec les solutions BREVO. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Brevo gère automatiquement pour moi les adresses e-mails inactives, mal renseignées ainsi que les désabonnements. Il est facile de gérer ses contacts en fusionnant deux contacts similaires ou en effectuant des importations. Cela me fait gagner beaucoup de temps. ### 33. Le plaisir d'écrire de beaux courriels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilie B. | Praticienne en psychologie et interprète pour les animaux, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'aime l'approche intuitive et la possibilité de dupliquer des campagnes pour reprendre des formats, des styles, et parfois des contenus afin d'être cohérente dans mes correspondances avec mes client·e·s. J'aime avoir la possibilité de charger mes images et mes couleurs. J'aime donner de la précision à la forme que prend mon contenu. J'aime pouvoir m'envoyer des tests. J'aime l'option "sans le logo de Brevo". **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je voudrais un choix de police plus important. Je voudrais plus de choix dans les possibilités de design. Je voudrais avoir plus de conseils en français pour être en conformité et des conseils pour générer de l'engagement auprès de ma communauté. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I can send the same email to all my clients, track who opens my newsletters and who takes action (the clicks). I can also create lists based on my clients' interests and needs. Of course, I can also see who leaves me. This way, I can maintain a close relationship with my community. I can also inform my community about my activities. I can also provide them with content. Finally, Brevo can be a tool to help sell my products. ### 34. Meilleur pour l'automatisation du marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya A. | Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je suis capable d'importer/exporter ma base d'utilisateurs facilement. Cela me permet de configurer facilement des emails transactionnels et de créer des campagnes marketing. Je peux concevoir des campagnes en utilisant son outil de création, et les programmer. Cette plateforme marketing me permet également d'envoyer des mails à des démographies ciblées. Je peux l'utiliser pour faire de la prospection, envoyer des emails à froid, recibler et réengager les employés facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Rien en particulier. Les forfaits à la carte sont un peu trop coûteux et peuvent être améliorés. Mais en soi, je l'adore. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide dans l'engagement des utilisateurs, la sensibilisation et la rétention. En tant que service web, je voulais que mon site obtienne le maximum d'utilisateurs actifs quotidiens et mensuels. Brevo m'aide à maximiser les résultats. ### 35. Automatisation du marketing que je recommande déjà ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucie C. | Cheffe d'entreprise, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je suis fondatrice d'entreprise, pour son développement j'envoie une newsletter mais je n'y connais rien et je m'en faisais un monde pourtant Brevo est hyper simple d'utilisation et fiable. Je ne demande pas plus ;) Tout ce qui touche le marketing automation est top ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Il y a encore quelques automatisations que je ne comprends pas bien : pourquoi certains contacts s'insèrent dans certaines listes et pas d'autres par exemple. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion automatique de la newsletter. Ça me fait gagner un temps fou et me permet d'avoir de la visibilité et une base de données de contacts propre. ### 36. Facile à naviguer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chourouk M. | Lead Management Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** - Convivial - fonctionnalités modernes - facile à utiliser **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** - retards et support lent pendant les heures de pointe **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à garder toutes les données clients en un seul endroit, ce qui facilite la segmentation et la personnalisation de nos campagnes. Nous a fait gagner du temps et a amélioré les résultats. ### 37. Automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lina C. | Coach, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'aime Brevo et l'automatisation du marketing pour plusieurs raisons. Il est facile de configurer de nouvelles automatisations, et il y a tellement de choix de quand, si, quoi, etc. Je ne l'ai utilisé que depuis quelques mois, mais je l'adore et j'apprends encore les fonctionnalités. Il est très facile à utiliser pour quelqu'un qui n'est pas doué en technologie. Le support est également brillant. J'ai dû les contacter souvent lorsque j'ai commencé à utiliser la plateforme, et ils sont formidables, rapides et compétents. Facile à intégrer avec mon site. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Je ne peux penser à rien. Si je n'étais pas satisfait du produit, je ne l'utiliserais pas. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je communique avec mes clients existants et potentiels en utilisant Bravo. Cela m'aide à organiser les ventes et les invitations à mes événements. J'utilise des formulaires de contact pour que les gens s'inscrivent à mes événements. ### 38. Automatisation du marketing **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nuria S. | Fundadora www.nuriasierra.com, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Tout est en espagnol et le service d'assistance est rapide et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Il n'a pas une bonne intégration avec WP dans le plugin des formulaires et cela me pose toujours des problèmes avec l'envoi du modèle de Double Optin. J'ai déjà ouvert plusieurs tickets à ce sujet et ils n'ont pas réussi à le résoudre. Quand c'était SendinBlue, tout fonctionnait beaucoup mieux. Le nouvel éditeur se bloque de temps en temps et j'aimerais que les fiches des clients soient plus claires. Maintenant, c'est plus cher et le fonctionnement est plus compliqué. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration avec le plugin WP. Cela fonctionne très mal, envoie les modèles en double, ce qui rend l'expérience de bienvenue du client terrible. De plus, il les inclut dans la liste bloquée des Campagnes parce qu'il envoie les emails en double et le système comprend que c'est du spam. ### 39. Capacité limitée et l'expérience de support client la plus difficile que j'ai jamais vécue **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andy O. | Commercial Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'adore l'interface des offres, elle est tellement interactive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Le support du service client est désorganisé et lent. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plateforme CRM et entonnoir de pipeline de vente ### 40. Meilleure plateforme de messagerie directe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajneesh G. | Senior Software Development Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** J'utilise la plateforme de données clients de Brevo depuis plus d'un an maintenant, et elle a complètement transformé notre façon de gérer et d'utiliser nos données clients. Elle est facile à mettre en œuvre car elle dispose d'une extension Brevo pour notre plateforme Magento2. Par conséquent, elle est facile à intégrer à notre commerce électronique existant. Les tableaux de bord de campagne, la génération de leads, le suivi des campagnes sont faciles grâce à la plateforme de données clients de Brevo. La collecte de données clients est également bonne, vous avez plusieurs options pour importer. Le service client est bon et je le recommande pour les petites et moyennes entreprises. Ils offrent 300 mails par jour gratuitement afin que vous puissiez l'essayer pour votre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Parfois, la plateforme semble lente lors de la consultation des journaux de transactions des campagnes de données en direct. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème de la collecte des données des clients et améliore le processus global des modèles axés sur les données. J'adore la plateforme pour l'automatisation de la collecte des données des clients. ### 41. Outils très utiles, ergonomiques, il rassemble beaucoup de fonctionnalités. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** BIBUS F. | Assistante webmarketing et e-commerce, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Les avantages sont les outils créatifs, les thèmes, les choix d'envoi (messages, mails...), la rapidité d'envoi des campagnes, la simplicité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Même s'il y a beaucoup de fonctionnalités, le défaut est qu'on ne peut pas créer une page comme on le souhaite, par exemple : insérer 2 icônes à côté et pratiquement collés, sans avoir besoin à bricoler pour essayer de donner ce résultat qui ne marchera pas. En outre, créer une page plus libre comme sur Canva par exemple. 2e point : quand nous créons un email, il doit être responsive et adapté pour chaque format (ordinateur, téléphone...), seulement quand nous changeons ici, cela change automatiquement par là, nous perdons du temps à trouver un juste milieu. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Créer des scénarios par exemple qui vont permettre une bonne gestion des statistiques. ### 42. Outil d'automatisation du marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olasubomi O. | Junior Brand Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Nous avons utilisé Brevo depuis qu'il était Sendinblue jusqu'à maintenant. Ce que notre entreprise aime le plus, c'est qu'il est facile à utiliser et possède des chemins d'automatisation très intuitifs. J'ai rejoint l'entreprise en tant que stagiaire et je n'avais jamais utilisé la plateforme auparavant, mais j'ai pu la comprendre très facilement et utiliser la fonctionnalité d'automatisation sans supervision. Nous aimons également pouvoir mener plusieurs campagnes (email, SMS, etc.) ainsi que segmenter nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Nous avons eu quelques problèmes avec les informations que nous tirions de la plateforme car elles n'étaient pas en accord avec nos analyses de site web. Nous avons écrit à l'équipe, mais nous n'avons pas reçu de réponse de leur support client. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un point pour tout notre marketing numérique et nos campagnes ciblées, et Brevo l'a fourni. ### 43. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2025 ### 44. Excellente expérience **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia L. | Digital Strategist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** La plateforme est intuitive, simple à utiliser pour envoyer des campagnes, fournit des données complètes et crée des e-mails engageants qui sont agréables à lire. Le support technique répond toujours de manière compétente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Certaines choses ne sont pas faciles à comprendre et à trouver, surtout dans la segmentation des contacts. Vous ne pouvez pas désabonner un contact d'un entonnoir de vente sans le désabonner de toute la liste. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Brevo, je peux créer et envoyer mes campagnes de marketing par e-mail facilement et suivre ce que les utilisateurs font. ### 45. Plateforme vraiment multi-usage parfaite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laetitia m. | Chef d’entreprise, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** La simplicité de créer un beau design et un fichier par client avec le suivi de leurs actions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** La prise en main est un peu complexe, il faut un moment pour s'y habituer. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** un espace qui regroupe plusieurs plateformes, telles que l'email, le SMS, le push... ### 46. Pour notre association, un logiciel de newsletter convivial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** La convivialité ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Les tableaux peuvent être mal affichés. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La convivialité ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix. ### 47. L'automatisation du marketing est le top ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrizia C. | Titolare, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Ils ont de nombreux services gratuits et on peut aussi simplement acheter des crédits, si nécessaire, pour envoyer plus d'emails, sans forcément souscrire à un abonnement mensuel. Donc très utile pour les petites entreprises comme la mienne, qui ne veulent pas avoir trop de coûts fixes. La partie des automatisations fonctionne ensuite très bien : tu réussis à personnaliser au maximum l'envoi des emails. Excellent support : j'ai eu un problème initial pour connecter le site (voulant tout faire moi-même et n'étant pas experte) et ils m'ont soutenue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Pour l'instant, je n'ai rien à signaler. Égoïstement, je préférerais avoir plus d'e-mails quotidiens disponibles dans le forfait gratuit (lol) **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sans avoir de grandes compétences en marketing par e-mail, grâce aussi à leurs webinaires et articles sur le blog, j'ai réussi à créer mes automatisations et mes campagnes d'e-mails. ### 48. Enrichissante et efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ibrahim B. | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** La simplicité d'utilisation et la richesse fonctionnelle **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Rien de spécial à part les délais d'échéance des abonnements qui devraient être notifiés bien à l'avance **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** The most is the responsiveness of the teams ### 49. Automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian V. | Directeur, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Bravo propose une période d'essai du service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Pas très intuitif pour commencer. Un tutoriel rapide serait bien pratique. Ensuite tout est très bien organisé. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi d'e-mails qui n'aboutissent pas dans les boîtes de spam de mes correspondants ### 50. Automatisation du marketing simplifiée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tine B. | Chef d'entreprise - Photographe Artisan d'Art - Portraitiste de France, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Brevo Customer Data Platform?** Ce que j'aime chez Brevo, c'est l'efficacité des campagnes transactionnelles, utilisant plusieurs moyens pour communiquer avec nos clients. Nous l'utilisons tous les jours pour servir nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Brevo Customer Data Platform?** Il faut un certain temps pour comprendre la puissance de Brevo, mais une fois que vous l'avez compris, c'est un outil très puissant. **Quels sont les problèmes que Brevo Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes les informations sur nos clients et les échanges que nous avons sont traçables. - [View Brevo Customer Data Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/brevo-customer-data-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A10%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9c52f3a0-ad55-4970-bfb2-01eea7c63c23&secure%5Btoken%5D=d4793ba4a343cf7f35bb147292488afc4656b606f2099de4dcc1d8304f093993&format=llm_user) ## Brevo Customer Data Platform Integrations - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/fr/products/google-meet/reviews) - [ROLLER Software](https://www.g2.com/fr/products/roller-software/reviews) - [WordPress.com](https://www.g2.com/fr/products/wordpress-com/reviews) - [Youday CRM](https://www.g2.com/fr/products/youday-crm/reviews) ## Brevo Customer Data Platform Features **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Approvisionnement en données** - Enrichissement des données - Évolutivité - Marketing de contenu - Plusieurs appareils **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Intelligence** - Métriques marketing - Modélisation prédictive - Moteur de recommandation **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Brevo Customer Data Platform Alternatives - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,300 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,332 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,058 reviews)