Avis et détails du produit Brevo Customer Data Platform

Nous sommes une agence créative spécialisée dans la conception et le développement de sites Web Wordpress, le marketing en ligne et numérique, et le design graphique. Nous intégrons Brevo dans presque tous les projets que nous touchons, car il fournit non seulement des informations précieuses avec les clients, mais aussi un excellent moyen de suivre la communication via une adresse spécifique !

La facilité d'intégration et de configuration est un atout ! Cela nous permet de faire un transfert, en donnant à nos clients le pouvoir de prendre les statistiques et le marketing en main - tous nos clients ne choisissent pas cette option, mais pour les petites entreprises, c'est indispensable !

Brevo est utilisé quotidiennement par beaucoup de nos clients et nous n'avons jamais eu de problèmes ! Plus de 60 de nos clients ont des comptes Brevo que nous gérons.

Le support client est tellement génial et efficace - nous n'avons jamais dû attendre plus de deux jours ouvrables pour résoudre quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes frustrés par le fait qu'il n'existe pas de compte marchand permettant une utilisation/un accès segmenté et que le chatbot ne peut être connecté qu'à un seul domaine.

S'il y avait plusieurs chatbots avec différents paramètres de domaine, cela améliorerait encore l'automatisation et la communication avec les clients !

Si nous pouvions combiner tous nos comptes en un seul compte et économiser un peu d'argent en le faisant, ce serait génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brevo : Ma dose quotidienne d'automatisation du marketing. La configuration est simple, et l'interface est bien organisée. Chaque fonctionnalité est exactement là où vous l'attendriez, rendant la navigation et l'utilisation générale très intuitives. J'aime aussi le support client, ils sont toujours serviables et réactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les téléchargements pourraient être un peu plus rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai toujours trouvé que la disposition et le design de l'outil sont très faciles à comprendre. Je l'ai toujours trouvé très convivial. Peut-être est-ce parce que j'ai eu des expériences avec d'autres outils de marketing par e-mail, mais Brevo m'a toujours semblé très pratique et fonctionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous vouliez étendre et tester d'autres fonctionnalités de Brevo en dehors du marketing par e-mail, j'ai trouvé cela un peu compliqué. Je veux dire, tout avait du sens, mais avoir quelqu'un pour vous guider à travers le CRM ou la fonctionnalité d'automatisation serait génial. C'est un petit problème, cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Probablement la meilleure plateforme à utiliser pour le débutant que j'étais. Simple à utiliser, convivial et il garde toutes les données sécurisées. Nous l'utilisons pour envoyer des campagnes à notre liste de clients et c'est si facile à utiliser et à construire. Le support client est A+. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fait, rien. Je ne peux pas être plus honnête que ça. J'aime simplement la plateforme jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brevo est une solution facile d'utilisation et très intuitive. L'interface est claire, la prise en main rapide, et tout est pensé pour optimiser l'expérience utilisateur. Un excellent outil pour gérer ses campagnes de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines limites sur les automatisations avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Brevo for a newsletter. Writing and formatting are quick and simple, the tracking tool is comprehensive and relevant. The reading rate is good, it's perfect!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon utilisation, je ne vois rien à reprocher à cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outre la possibilité de l'utiliser comme un CRM complet conforme au RGPD, l'automatisation est un point important et crucial pour moi. Les automatisations sont si importantes pour travailler efficacement. De plus, la facilité d'utilisation est un autre atout, si un logiciel n'est pas intuitif à utiliser, on ne l'utilise pas, je le sais par mon travail. Je ne vois pas cela avec Brevo et je l'utilise de plus en plus pour mes clients et affaires, je l'utilise quotidiennement dans ma routine.

Parfois, on a aussi besoin d'aide et ici, on peut facilement faire appel au support client et obtenir rapidement une réponse.

J'utilise également ZAPIER et je suis heureux qu'il y ait ici une intégration simple, sans avoir à envoyer soi-même les requêtes GET ou POST.

Lors de l'implémentation ou des réglages, il n'y a pas grand-chose à dire, la manière dont il faut l'implémenter ou effectuer les configurations importantes est simplement expliquée. De nombreux sujets sont décrits dans l'aide ou on utilise simplement le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super, que l'éditeur d'automatisation soit maintenant équipé d'un WYSIWYG plus simple et que l'on puisse connecter logiquement les étapes entre elles. Il est encore en version bêta et je regrette encore l'absence de la possibilité de transmettre des variables entre elles.

La possibilité de réagir plus précisément aux offres serait encore intéressante, c'est-à-dire de reconnaître qui est dans l'offre et ensuite d'exécuter une action en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilisais Active Campaign et je payais de plus en plus cher quand j'ai décidé de chercher une alternative et j'ai trouvé Brevo. Je trouve la méthode de facturation de Brevo beaucoup plus équitable, en limitant par les envois, pas par les contacts. Je trouve injuste et prédateur de facturer si cher pour stocker une adresse e-mail que je n'utilise souvent même pas - y compris en rendant difficile le processus de suppression des contacts que je ne veux pas dans la base en imposant des limites de suppression, dans le but de maintenir le plan à un prix plus élevé le plus longtemps possible, je considère cela prédateur. Brevo fonctionne parfaitement, les messages arrivent dans la boîte de réception, les notifications fonctionnent, tout est simple à faire. J'aime vraiment beaucoup Brevo ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand il y a un problème (ce qui n'est pas si courant), le contact se fait uniquement par help desk, qui prend plus d'un jour pour répondre à chaque interaction. Pour résoudre n'importe quel problème simple, cela prend des jours car chaque interaction prend encore 1 ou 2 jours pour le retour. Je trouve le support lent et inefficace. Je pense que Brevo devrait investir davantage dans des intégrations natives avec les principaux outils du marché - c'est un point qui génère des coûts et un travail supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de données clients (CDP) de Brevo permet aux entreprises de centraliser, d'analyser et d'exploiter les données clients comme jamais auparavant. En gros, c'est votre guichet unique pour l'intégration des données et c'est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut une minute pour comprendre comment l'installer, mais une fois que vous l'avez, vous êtes prêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les solutions proposées par BREVO sont intuitives, faciles à prendre en main et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Je n'ai jamais rencontré de difficultés avec les solutions BREVO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.