Fonctionnalités de BeyondTrust Remote Support

Offre une visibilité sur l’activité des appareils des employés

Permet l’intégration d’outils de support, de chat, de diagnostic ou d’autres outils de gestion informatique

Fournit aux administrateurs des informations sur les performances pour

Permet d’enregistrer des sessions d’accès et d’assistance à distance

Permet le transfert d’accès à distance et de sessions d’assistance entre les utilisateurs

Permet aux administrateurs d’accéder aux appareils, quelle que soit la présence de l’utilisateur final

Permet aux utilisateurs distants de partager des fichiers avec d’autres utilisateurs distants

Crée des exigences et des normes d’accès et établit les utilisateurs, les rôles et les droits d’accès.

Permet aux administrateurs d’approuver ou de rejeter les modifications d’accès à l’utilisation de workflows définis.

Automatise le provisionnement et le déprovisionnement afin de réduire la quantité de travail manuel administratif.

Réduit le travail administratif manuel.

Gère les informations d’identité des applications sur site et dans le cloud.

Autorise automatiquement l’accès si les utilisateurs répondent aux exigences de la stratégie.

Fournit des options de partage d’écran pour permettre l’accès à l’affichage ou au contrôle des activités en temps réel.

Fournit des fonctionnalités de transfert et de partage de fichiers simples et transparentes pour augmenter la productivité et la collaboration tout en travaillant à distance.

Permet d’enregistrer des sessions d’accès et de support à distance.

Fournit un accès à distance aux ordinateurs à tout moment, sans la présence d’un utilisateur final.

Fournit un support technique simultané.

Permet aux utilisateurs de basculer entre les moniteurs de plusieurs utilisateurs finaux en un seul clic.

Permet l’utilisation et l’accès à distance sur une gamme de systèmes d’exploitation et de types d’appareils

Permet aux administrateurs de postes de travail distants d’accéder aux appareils mobiles connectés

Gestion, configuration et supervision centralisées des applications sur les appareils des employés

Permet aux administrateurs de prendre le contrôle d’un terminal connecté

Activer le verrouillage et le chiffrement à distance des appareils des employés

Unifie la gestion des terminaux des appareils des employés

Enregistre les appareils appartenant aux employés ou distribués par l’entreprise pour l’accès informatique

Met en œuvre des normes de chiffrement pour sécuriser les données en transit et au repos.

Assure la conformité à plusieurs normes de l’industrie telles que HIPAA et GDPR.

Prend en charge l’authentification multifacteur, de sorte que les utilisateurs doivent fournir plusieurs facteurs pour s’authentifier.

Fournit un point d’accès unique permettant aux utilisateurs d’accéder à plusieurs produits cloud sans plusieurs connexions.

Permet aux utilisateurs d’apporter leur propre appareil pour accéder aux applications de l’entreprise.

Stocke les informations d’identification et les mots de passe dans un coffre-fort sécurisé. Élimine les mots de passe codés en dur. Masque les mots de passe aux utilisateurs.

Garantit que les informations d’identification sont stockées de manière centralisée (dans un coffre-fort sécurisé) et qu’en cas de modification, les systèmes restent connectés.

Autorise les privilèges en fonction des rôles, tels que l’unité commerciale ou d’autres facteurs.

Configurez les événements qui déclencheront une notification pour empêcher les abus d’accès privilégié en temps réel.

Offre l’enregistrement et la lecture de sessions en direct à des fins de conformité et d’audit.

Offre la possibilité de masquer les mots de passe lors du partage avec des utilisateurs, tels que des travailleurs contractuels

Permet des privilèges temporaires pour une tâche ou une période définie, afin de réduire le risque d’abus d’informations d’identification.

Fournit des journaux d’audit pour des raisons de conformité.

Surveille, enregistre et enregistre l’activité en temps réel et après l’événement.

Détecte le comportement anormal de l’utilisateur pour atténuer les risques.

Crée un journal complet de toutes les activités lors de l’utilisation du logiciel de gestion des accès privilégiés.

Inclut une fonctionnalité de création de rapports.

À quel point êtes-vous satisfait de cette application/intégration dans l'écosystème ServiceNow ?

Quelle est la valeur de pouvoir utiliser ce produit avec ServiceNow ?

Réveillez, redémarrez et installez à distance des applications sur des appareils en veille.

Imprimez les fichiers de l’ordinateur distant sur l’imprimante locale, sans avoir à transférer le fichier entre les ordinateurs.

Se connecte instantanément via des discussions de groupe, des discussions Web, des messageries hors ligne, des groupes de discussion persistants et des discussions initiées par les clients.

Fournit des solutions d’appel voix sur IP.

Fournit des options d’appel vidéo de pré-session ou de session pour résoudre les problèmes.

Permet de dessiner, mettre en surbrillance, encercler et boxer certaines zones sur l’écran de l’ordinateur distant pour améliorer le support et mieux communiquer.

Permet d’accéder aux appareils mobiles pour fournir une assistance ou se connecter à votre ordinateur où que vous soyez.

Fournit une assistance sur iOS, Mac, Android, PC et autres appareils.

Permet la prise en charge des appareils multiplateformes, prenant en charge les appareils Windows, Mac, Linux, iOS, Android et Chromebook.

Fournit des fonctionnalités de reporting robustes telles que les détails de session, les informations sur les performances des techniciens et les résumés d’enquête des utilisateurs finaux.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité