Avis et détails du produit Benefitfocus

Ils vous parleront effectivement autour de l'OE, mais pendant et après, ne vous attendez à ce qu'aucun cas ne soit résolu ni à aucune communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très déçu par le support et la capacité du programme de Benefitfocus. Nous sommes clients depuis plus de 5 ans et essayer d'obtenir du support de leur part est horrible. Vous aurez un gestionnaire de compte différent tous les quelques mois qui ne sait rien des problèmes précédents et n'est pas disposé à les résoudre. Rien n'est fluide et il y a de nombreux bugs. Ce système vous laissera très déçu à moins que vous n'ayez pas l'intention de chercher du support lorsque les fonctions ne fonctionnent pas. Je les éviterais à coup sûr. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le représentant fait de son mieux pour aider votre équipe et s'efforce d'obtenir une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les représentants travaillent dur pour trouver des réponses, leur équipe autour d'eux prend un mois pour terminer un projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - qui sont horribles à travailler avec. D'abord, vous parlez à une IA qui ne peut même pas répondre aux questions et vous envoie à une autre IA, puis enfin à quelqu'un qui est poli et ne peut rien faire et ne comprend pas ce qu'ils font. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne pouvaient pas répondre à une question. Ils montrent que j'ai et ai payé pour une assurance, mais BCBS n'a aucune trace de la couverture. Benefit Focus continue de me renvoyer à la compagnie d'assurance, mais ils continuent de dire que je n'ai pas de couverture. Je ne pense pas que BenefitFocus sache ce qu'est une assurance et qu'elle doit être payée. Je dois acheter des fournitures pour diabétiques et paierai de ma poche $$$$ car ils ne peuvent pas aider. Ils continuent de me dire d'appeler la compagnie d'assurance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec notre gestionnaire de relations et nous aider à rester au niveau de l'inscription ouverte. Le système est très convivial pour les administrateurs et pour les employés. Très satisfait de ce que nous avons vu au cours des dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je commence tout juste à me familiariser avec ce processus, donc il est difficile de dire ce que je n'aime pas. L'aide et le soutien ainsi que la facilité d'utilisation du système sont excellents pour les administrateurs et les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inscription électronique et la tenue de dossiers permettent d'offrir plusieurs options de plan ; rapport direct aux assureurs ; saisie électronique à partir de la paie. Facilité d'accès et de navigation pour les employés ; les employés comprenaient facilement la logique derrière la fonctionnalité du système ; outils permettant aux employés de comparer les plans pour faire un choix éclairé de couverture sur une base individuelle. Benefitfocus très bien préparé pour tester la configuration du système avant de passer à la production. Mise en œuvre très bien gérée. Les outils de données et de reporting dans le système soutiennent notre facturation interne ainsi que le paiement aux assureurs pour la couverture choisie ; analyse de l'utilisation des avantages. Forum communautaire des clients pour évaluer les mises à jour et améliorations suggérées soutient la réactivité aux besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le support technique n'est pas au courant de nos conceptions de plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai assisté à l'événement One Place Local en Arizona en mai et j'ai également eu la chance d'assister à l'événement One Place Local à Charleston. Non seulement le matériel était différent, ce qui m'a extrêmement enthousiasmé, mais lors des événements One Place Local, vous aurez toujours des conversations différentes parmi vos pairs. C'est toujours une excellente opportunité pour le réseautage ! Il est très évident que Benefitfocus se soucie de ses clients ! Il y a un membre de l'équipe Benefitfocus dédié qui prend des notes sur les sujets brûlants, les domaines de préoccupation, etc. Nous avons même eu une session de groupe où nos opinions pourraient influencer le prochain événement annuel One Place en 2019. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis jamais déçu en quittant les événements organisés par Benefitfocus. Ils sont toujours bénéfiques ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir une équipe solide travaillant à mes côtés dans l'administration des avantages pour nos employés et leurs personnes à charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Marketplace, Service Center, ACA, COBRA ou CDH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont excellents. Il est très facile d'extraire des données et l'équipe est prête à aider avec des rapports personnalisés. L'inscription a été très facile, que ce soit pour les nouveaux éligibles ou pour les inscriptions ouvertes. Le suivi du HSA est fantastique - tellement flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Essayer d'obtenir des données historiques pourrait être difficile et les pistes d'audit n'étaient pas excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie généralement l'opportunité de collaborer avec les développeurs et les leaders d'opinion qui créent le produit que j'achète et utilise. En montrant un intérêt pour la manière dont leurs clients utilisent leur produit, ils montrent une volonté de s'adapter et ont une vision pour l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de développement est souvent quelques étapes derrière les concurrents. Dans certains cas, je crois que BF est un peu trop "centré sur lui-même" et ne lève souvent pas la tête pour voir ce que font les concurrents sur leur marché. Étant donné que nous vivons dans une course aux armements pour de nouvelles fonctionnalités et livrables, ne pas suivre le rythme des concurrents peut affecter négativement les clients qui sont également dans un marché concurrentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur Engagement, Site Web pour l'Employé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les affaires prennent trop de temps à être résolues. Tout ce dont nous avons besoin, c'est de l'information sur comment. De plus, le site Web a besoin de plus d'informations sur la façon de le configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.