Que n’aimez-vous pas à propos de Backblaze Computer Backup?
Je n'ai pas apprécié le service client de Forrest McDonald, un technicien de support chez Backblaze.
Avant d'aller plus loin, j'assume pleinement la responsabilité de ne pas avoir pris soin de prêter attention à la période de 30 jours pendant laquelle les données restent stockées sur Backblaze.
*Par exemple, si vous sauvegardez un disque dur externe (ce qui était mon cas) et que vous le débranchez, pensant naïvement qu'il sera stocké plus longtemps... le service continuera à sauvegarder l'ordinateur auquel le disque dur externe était connecté et après 30 jours, le disque dur externe ne sera plus sauvegardé.
Là où j'ai un problème, c'est avec la façon dont Forrest McDonald a traité cette personne très contrariée et bouleversée, moi. Dans le premier email, j'ai expliqué que j'étais conscient du fonctionnement du service et que je voulais me renseigner sur la récupération de ce disque dur externe perdu du côté de Backblaze.
En résumé, Forrest s'est répété en copiant-collant littéralement son dernier email, puis a continué à expliquer ce que j'avais déjà dit comprendre dans le tout premier email. EN SOMME, je suis producteur de musique et par ma propre erreur, j'ai perdu des centaines de travaux inachevés et je peux également attester que Forrest McDonald n'a pas de cœur quand il s'agit du malheur des autres.
Nous sommes à l'ère de l'information, c'est pourquoi le soutien et l'attention dans une entreprise de récupération de données sont d'une importance capitale. Je suis anéanti par mon erreur et blessé que quelqu'un puisse répondre sans solution, ou au moins sans condoléances. Je vais écrire cet avis à de nombreux endroits, et de nombreuses façons, car les heures qu'il me faudra pour écrire 20 mauvais avis ne compareront en rien au temps qu'il m'a fallu pour écrire et produire les projets musicaux que j'AI PERDUS AVEC BACKBLAZE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.