Avis et détails du produit Avaya Communications APIs

Ce que j'apprécie le plus des API de communication d'Avaya, c'est l'excellente qualité audio, car il est rare de rencontrer des défaillances lors de mes communications avec les clients. Tout est entendu clairement et sans interruptions, ce qui facilite et donne plus de confiance aux appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ne me convainc pas des API de communications Avaya, c'est qu'elles ne stockent pas un historique complet des appels, ce qui m'empêche de toujours revoir ce qui s'est passé dans les conversations passées. De plus, je trouve que certaines fonctions peuvent être quelque peu complexes à utiliser si l'on n'a pas d'expérience préalable avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les API Avaya s'intègrent avec les CRM et ERP les plus courants comme Oracle et Salesforce, qui sont généralement utilisés dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un certain niveau d'expertise est requis pour configurer et utiliser ces API. La documentation et les packages API ne sont pas facilement disponibles et il est nécessaire de faire appel à l'équipe des Services Professionnels d'Avaya pour les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avaya est l'un des premiers outils de communication sur le marché Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes de connexion qui surviennent rarement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'informatique en nuage et le fait de le laisser sur Internet, les connexions à l'intérieur, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart du temps, pour le client, ce n'est pas très utile car ils entendent ce qu'ils veulent et cela redirige l'appel vers un chemin différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à mettre en œuvre et à utiliser.

Flexible pour intégrer facilement des produits et d'autres services grâce à ces API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore remarqué de problèmes, mais une amélioration supplémentaire est possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avantage d'utiliser Avaya est le fait que vous pouvez utiliser un softphone. Une fois que nous avons utilisé le cloud Avaya, cela a également mieux fonctionné. Tous nos appels étaient enregistrés, ce qui était également bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aimais pas chez Avaya, c'était le fait qu'il y avait beaucoup de problèmes lorsqu'il s'agissait d'utiliser Service Titan. Les bulles ne s'affichaient pas et les appels ne s'affichaient parfois pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de travailler de n'importe où est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client et le support sont les pires avec lesquels j'ai jamais eu affaire, ils sont difficiles à joindre et incapables de résoudre des problèmes simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des modifications les plus réussies. Des fonctionnalités du département de support et de communication unifiée à la conception et à l'intégration d'applications, elle peut répondre à un large éventail de besoins professionnels modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est en ordre en ce qui concerne les difficultés. C'était un plaisir à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je puisse me connecter au téléphone fixe d'où que je sois. La vie est devenue facile avec cette application et elle fonctionne comme sur des roulettes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a une petite perturbation pendant un appel. Et chaque fois que vous vous connectez à distance, les données des appels téléphoniques disparaissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Caractéristiques et options conviviales. Pourrait explorer plus que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Peut-être que s'il y avait une option d'enregistrement sur les téléphones fixes, cela aurait pu aider à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.