Autochat est une solution d'engagement client conversationnel sur mesure pour le commerce électronique.
Il aide les boutiques en ligne à vendre davantage en engageant et en soutenant proactivement les clients tout au long de leur parcours d'achat, c'est pourquoi il est bien plus qu'un simple chat en direct.
Voici les principales caractéristiques d'Autochat qui le distinguent des logiciels de chat en direct traditionnels :
Messagerie proactive :
Utilisez des règles contextuelles basées sur divers points de données tels que l'historique de l'utilisateur, les paramètres UTM, la campagne source, l'activité de session, etc., pour déclencher automatiquement des messages en temps réel pour les utilisateurs en direct.
Ces messages aident à démarrer des conversations contextuelles à grande échelle. Une fois que l'utilisateur est captivé et commence une conversation, les chances de conversion augmentent considérablement.
Informations en temps réel sur les acheteurs :
Vous et les membres de votre équipe pouvez voir toutes les sessions d'achat en direct sur votre boutique en ligne avec des informations commerciales telles que la valeur du panier, la valeur moyenne historique des commandes de l'acheteur, le nombre de commandes passées par l'acheteur dans le passé, etc. Vous pouvez alors contacter intelligemment et personnellement les acheteurs les plus précieux pendant qu'ils sont encore sur le site.
Chatbots 24h/24 et 7j/7 avec transfert et reprise fluides :
Les chatbots peuvent être facilement activés pour répondre automatiquement aux questions courantes des clients, les aider à rechercher des produits, présenter les nouveautés, capturer des informations de contact, etc.
Un transfert fluide vers des membres de l'équipe humaine peut également être configuré pour les questions en dehors du champ d'application du chatbot. Il est également possible pour vous et les membres de votre équipe de regarder les conversations se déroulant avec les chatbots en temps réel et de reprendre la conversation si et quand cela est nécessaire.
Boîte de réception partagée de l'équipe :
Une boîte de réception partagée à la pointe de la technologie avec des fonctionnalités telles que des notes privées (pour que les membres de l'équipe collaborent entre eux dans le contexte d'une conversation), des réponses préenregistrées (pour répondre efficacement aux conversations avec les clients) et l'attribution de conversations à d'autres membres de l'équipe (pour que la personne la mieux adaptée réponde).
De plus, vous pouvez également connecter divers autres canaux de messagerie comme Facebook Messenger, Whatsapp, Twitter et Gmail à la boîte de réception. Cela aide votre équipe à communiquer avec tous les clients depuis un seul endroit.
Vendeur
AutochatLangues prises en charge
English
Description du produit
Engagement conversationnel avec les clients pour le commerce électronique
Aperçu par
Mansi Peswani
