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Assembly

Par Assembly

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Avis sur la tarification Assembly

(2)
Taresa S.
TS
Founder
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Logiciel impressionnant !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Assembly?

Ce que j'aime dans ce produit, c'est le design et la facilité d'utilisation. En quelques heures, j'ai pu personnaliser le portail pour refléter ma marque et même ajouter des applications essentielles pour que mon équipe et mes clients puissent les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Assembly?

Les frais varient en fonction du plan choisi, ce qui, compte tenu du prix des plans, pourrait simplifier les frais à un taux inférieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brad H.
BH
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Outil décent, a besoin d'options de facturation flexibles"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Assembly?

J'apprécie la gestion des clients et la fonctionnalité de messagerie qu'offre Copilot car elles améliorent l'efficacité de la communication. La plateforme est professionnelle, ce qui laisse une bonne impression sur les clients, et elle dispose de fonctionnalités complètes tout-en-un. Bien que peu utilisé, je vois le potentiel de la base de connaissances pour la formation des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Assembly?

Je trouve que le processus de configuration de Copilot est assez difficile et pas aussi convivial que d'autres outils comme Bonsai. L'incapacité à réorganiser manuellement les tâches est frustrante, car cela nécessite d'ajouter les tâches dans l'ordre inverse pour les afficher correctement. Le plus grand défaut, cependant, est le système de collecte des paiements. Étant au Canada et facturant des clients en dollars américains devrait être simple, comme c'est le cas avec d'autres services que j'utilise, mais avec Copilot, cela devient un problème complexe. La configuration initiale avec mon compte Stripe a conduit à des dépôts rejetés parce que Copilot n'a pas géré correctement la devise, me forçant à le reconfigurer en dollars canadiens. Cette limitation a rendu la fonctionnalité de facturation essentiellement inutile pour mes besoins. De plus, les problèmes d'intégration avec QuickBooks compliquent encore la facturation, car je ne peux pas gérer de manière transparente les transactions en dollars américains. Le coût élevé de l'abonnement à Copilot semble injustifié lorsque les fonctionnalités clés comme la facturation ne fonctionnent pas pour mes besoins de facturation internationale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Marlon Misra de Assembly

Salut Brad,

Co-fondateur de Copilot ici ! Merci d'avoir pris le temps de partager des retours aussi réfléchis et sincères. Je suis ravi d'apprendre que notre gestion des clients, nos fonctionnalités de messagerie et notre interface professionnelle ont amélioré votre expérience avec vos clients et votre équipe.

J'apprécie également vos remarques claires sur les points où l'expérience pourrait être améliorée. Bien que nous ne puissions pas aborder chaque point immédiatement, j'ai partagé vos retours avec notre équipe produit, et cela aidera certainement à orienter nos discussions de priorisation pour les prochains trimestres.

La facturation — en particulier pour les transactions internationales — est un domaine que nous visons à gérer de manière aussi réfléchie et intentionnelle que possible. Nous comprenons les frustrations que vous avez rencontrées avec la gestion des devises, la facturation et les intégrations, et nous nous engageons à améliorer cette expérience pour mieux soutenir les scénarios domestiques et internationaux. Il y a à peine 2 semaines, nous avons mis à jour notre intégration QuickBooks pour la rendre plus fluide et robuste, répondant directement aux points de douleur soulevés par des clients comme vous. Des retours comme le vôtre sont exactement ce qui permet de rendre ces mises à jour possibles.

Merci encore de partager votre point de vue. Des clients comme vous jouent un rôle énorme dans l'évolution de Copilot vers la meilleure plateforme possible. Je vous ai également contacté par e-mail au cas où vous souhaiteriez partager d'autres réflexions maintenant ou à l'avenir.

— Marlon

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