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Les critiques de G2 rapportent que SurveyMonkey excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement plus élevé par rapport à SurveyPlanet. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la possibilité de créer des enquêtes rapidement, un critique notant qu'ils ont pu mettre en œuvre une enquête mondiale en seulement quelques jours.
Selon des avis vérifiés, la vaste bibliothèque de plus de 500 modèles rédigés par des experts de SurveyMonkey est une caractéristique remarquable, permettant aux utilisateurs de générer des enquêtes professionnellement structurées de manière efficace. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour garantir que la collecte de données respecte des méthodes de recherche scientifiquement solides.
Les utilisateurs disent que bien que SurveyPlanet soit également convivial, il se distingue par ses options de personnalisation et sa capacité à visualiser les données efficacement. Les critiques soulignent sa capacité à afficher les résultats sous forme de graphiques et de visuels, ce qui facilite l'interprétation des retours.
Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de SurveyMonkey est particulièrement rapide et intuitif, ce qui est un avantage significatif pour les équipes ayant besoin de lancer des enquêtes rapidement. En revanche, SurveyPlanet, bien que facile à configurer, a moins de critiques récentes, ce qui peut indiquer des mises à jour ou un engagement des utilisateurs moins fréquents.
Les utilisateurs apprécient la qualité du support de SurveyPlanet, avec des éloges spécifiques pour des membres de l'équipe comme David, qui est décrit comme extrêmement serviable. Cependant, SurveyMonkey reçoit également des éloges pour son support, bien qu'il ait une note légèrement inférieure dans ce domaine par rapport à SurveyPlanet.
Selon des retours récents, les deux plateformes répondent efficacement aux besoins des utilisateurs, mais le volume plus élevé de critiques de SurveyMonkey suggère une expérience utilisateur plus robuste dans l'ensemble. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction avec ses améliorations IA, qui simplifient le processus de création d'enquêtes, une fonctionnalité que SurveyPlanet n'a pas actuellement.
SurveyMonkey vs SurveyPlanet
SurveyMonkey et SurveyPlanet répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SurveyPlanet est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SurveyMonkey à SurveyPlanet.
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