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Segments de marché
Marché intermédiaire (77.3% des avis)
Marché intermédiaire (40.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Service Pro® Software
Note
(22)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (77.3% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
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En savoir plus sur Service Pro® SoftwareServiceMax
Note
(143)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.0% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur ServiceMaxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que ServiceMax excelle dans la rationalisation des opérations de service sur le terrain grâce à ses fonctionnalités d'ordonnancement piloté par l'IA et d'automatisation, facilitant l'affectation des techniciens aux tâches et le suivi de l'avancement des travaux en temps réel. Cette capacité est particulièrement appréciée par les utilisateurs recherchant l'efficacité dans leurs opérations.
- Les utilisateurs disent que le logiciel Service Pro® se distingue par sa conception d'inspection personnalisable, permettant aux entreprises d'adapter les inspections à leurs besoins spécifiques plutôt que de s'appuyer sur des modèles génériques. Cette flexibilité est un avantage significatif pour les industries aux exigences diverses.
- Les critiques mentionnent que bien que ServiceMax soit construit sur la plateforme fiable de Salesforce, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de performance et des temps d'arrêt, ce qui peut perturber les opérations. Cela a soulevé des préoccupations quant à sa fiabilité globale dans des situations critiques.
- Selon des avis vérifiés, le logiciel Service Pro® est loué pour sa facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs notant que même le personnel moins technophile a pu s'adapter rapidement. Cette interface conviviale contribue à une expérience d'intégration plus fluide pour les nouveaux membres de l'équipe.
- Les critiques de G2 soulignent que ServiceMax offre un ensemble robuste de fonctionnalités pour une visibilité en temps réel des opérations sur le terrain, ce qui est essentiel pour les gestionnaires ayant besoin de suivre les progrès et de prendre des décisions éclairées rapidement. Cette capacité est cruciale pour maintenir l'efficacité opérationnelle.
- Les utilisateurs rapportent que le logiciel Service Pro® dispose d'un système de support solide, avec des problèmes résolus rapidement, ce qui améliore la satisfaction des utilisateurs. Ce niveau de support client peut être un facteur décisif pour les entreprises qui privilégient une assistance fiable.
Service Pro® Software vs ServiceMax
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Service Pro® Software plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec ServiceMax, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceMax répond mieux aux besoins de leur entreprise que Service Pro® Software.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Service Pro® Software est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Service Pro® Software à ServiceMax.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Service Pro® Software
Aucun tarif disponibleServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
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- Contactez-nous pour plus d'informations.
Essai gratuit
Service Pro® Software
Aucune information sur l'essai disponibleServiceMax
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
7.6
13
8.5
126
Facilité d’utilisation
8.5
13
8.4
126
Facilité d’installation
7.2
12
8.1
71
Facilité d’administration
8.5
12
8.1
54
Qualité du service client
8.5
13
8.1
122
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
12
8.4
53
Orientation du produit (% positif)
8.8
10
8.5
120
Fonctionnalités
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Avant le travail
7.9
8
8.3
68
9.1
9
8.4
68
7.5
8
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Au travail
8.1
7
8.0
59
7.3
5
7.8
65
Pas assez de données disponibles
7.3
58
5.3
5
7.4
58
Pas assez de données disponibles
7.8
55
Après l’emploi
7.2
9
8.2
66
6.9
8
8.2
68
Pas assez de données disponibles
7.7
63
Pas assez de données disponibles
7.6
57
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Service Pro® SoftwareetServiceMax est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Service Pro® Software n'a aucune catégorie unique
ServiceMax n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Service Pro® Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceMax
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Construction
45.5%
Machines
13.6%
Services aux installations
13.6%
Services aux consommateurs
13.6%
Pétrole et énergie
4.5%
Autre
9.1%
Technologies et services d’information
20.9%
Dispositifs médicaux
8.6%
Pétrole et énergie
6.5%
Télécommunications
5.8%
Logiciels informatiques
5.8%
Autre
52.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Est-il possible de configurer des envois d'API ou d'autres notifications ?
1 commentaire
LL
Salut Zach, merci d'utiliser Service Pro !
C'est une fonctionnalité disponible avec certains forfaits Service Pro. Notre équipe de réussite client vous...Lire la suite
Qu'est-ce que le service Pro ?
1 commentaire
Réponse officielle de Service Pro® Software
Le logiciel de MSI Data, Service Pro, est une suite de gestion de services sur le terrain de bout en bout, basée sur le cloud, pour automatiser le travail de...Lire la suite
Qu'est-ce que l'application Service Pro ?
1 commentaire
AK
Merci pour votre question ! Service Pro Mobile est une véritable application de service sur le terrain disponible pour les utilisateurs iOS, Android et...Lire la suite
À quoi sert ServiceMax ?
2 commentaires
Réponse officielle de ServiceMax
ServiceMax est une entreprise qui maintient le monde en marche. L'entreprise propose trois solutions de gestion des services sur le terrain (FSM), y compris...Lire la suite
Qu'est-ce que le logiciel de gestion des services sur le terrain ?
1 commentaire
Réponse officielle de ServiceMax
Le logiciel de gestion des services sur le terrain (FSM) simplifie la complexité et améliore l'efficacité de la manière dont les actifs sur le terrain sont...Lire la suite
Qu'est-ce que ServiceMax Salesforce ?
1 commentaire
Réponse officielle de ServiceMax
ServiceMax est un partenaire Salesforce en tant que fournisseur de logiciels indépendant (ISV) avec des solutions construites sur la plateforme Salesforce....Lire la suite
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