# Service Pro® Software Reviews **Vendor:** MSI Data **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Service Pro® Software Service Pro par MSI Data est une suite de gestion de services sur le terrain basée sur le cloud, de bout en bout, pour automatiser le travail de service sur le terrain, y compris les réparations, la maintenance préventive, les installations et les inspections. Maximisez la rentabilité de vos opérations de service sur le terrain avec Service Pro par MSI Data. Donnez à vos techniciens de service l'accès et les informations dont ils ont besoin pour accomplir les ordres de travail correctement, dès la première fois. Planifiez, envoyez et équipez facilement vos techniciens de service sur le terrain avec une véritable application mobile qui permet la documentation visuelle et écrite des tâches et du temps même hors ligne. Donnez à votre personnel de bureau l'accès aux données les plus précises pour observer les taux d'utilisation de la main-d'œuvre. Débloquez la visibilité dans des domaines que vous n'aviez pas auparavant ; identifiez les indicateurs clés de profit, observez les réclamations de garantie et optimisez votre entreprise pour collecter les revenus que vous avez gagnés. ## Service Pro® Software Reviews ### 1. Logiciel incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck D. | Service Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** La plus grande force de Service Pro est la capacité de concevoir une inspection basée sur vos besoins. Trop d'applications essaient d'utiliser des inspections standardisées pour plusieurs industries, désolé, une inspection de climatisation et une inspection de générateur sont deux procédures très différentes. Avec Service Pro, je peux consulter mon équipe et nous pouvons tous construire une inspection qui est une inspection complète. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Je voudrais voir Service Pro avoir un moyen de changer la couleur pour les échecs lors des inspections. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Service Pro nous permet de conserver toutes les inspections, reçus, images, préoccupations, informations sur le site, le tout en un seul endroit auquel les techniciens et les clients peuvent accéder via Internet. ### 2. Pas une solution de niveau entreprise **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Les outils de planification en back-office sont bons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** La manière dont les "inspections" sont configurées est très étrange. Certaines dépendances (comme les adresses de site) sont obligatoires et critiques mais ne se synchronisent pas correctement avec notre ERP. Il est difficile de personnaliser l'interface (par exemple, masquer les champs inutilisés). La fonctionnalité de "demande de service" est presque inutilisable. Il n'y a pas de communication avec le client, les données ne s'affichent pas dans le Portail Client, et elles ne sont pas disponibles pour les requêtes dans BI. L'intégration à notre ERP (NetSuite) est plutôt maladroite. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'avons acheté pour deux raisons : la planification des techniciens et la communication entre le back-office/les clients/les techniciens. La planification des techniciens est excellente. Nous sommes passés d'une feuille Google à un véritable système de planification. La façon dont les rendez-vous sont acceptés, etc., est excellente (tout comme la possibilité de personnaliser ces statuts). Les améliorations en matière de communication sont pires... Nous pouvons synchroniser certaines choses, principalement les champs de notes, mais ceux-ci sont même limités en caractères. D'autres choses qui devraient être faciles, comme le mode d'expédition ou le statut de la garantie, sont impossibles. Le portail client ne transmet pas les informations dont nous avons besoin. Les alertes par e-mail annoncées sont inexistantes. Les inspections et autres formulaires sont très difficiles à configurer et presque impossibles à lire/digérer. Le BI était censé résoudre bon nombre de nos plaintes ci-dessus, mais n'y parvient même pas. ### 3. Super logiciel pour la planification **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan M. | Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** J'aime les aspects de planification et comment le terrain peut communiquer avec le bureau et vice versa. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** L'application pour le terrain pourrait être plus conviviale et elle se bloque souvent. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand avantage est de pouvoir envoyer sur le terrain en un clin d'œil et de pouvoir transmettre des informations au terrain sans effort. ### 4. Notre expérience est que le support est bon mais nous avons rencontré des problèmes avec la mise en œuvre et la personnalisation. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert W. | Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Service Pro nous a permis d'avoir un système plus intégré avec la planification et les alertes, aidant notre processus et notre flux global. Il a également stocké des rapports de service, nous donnant la capacité de surveiller le travail rapidement et de revoir facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Nous avons eu des problèmes pour obtenir des mises à niveau qui correspondent aux capacités précédentes et ajoutent plus de clics. Cela semble également réduire une certaine visibilité. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder les dossiers ensemble et aider le flux de processus et la communication. ### 5. Service Pro est tout ce que nous espérions et plus encore !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Douglas S. | Vice President of Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Le soutien et la réactivité de l'équipe MSI et leur capacité à personnaliser l'application pour répondre à nos besoins uniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que je n'aime pas en ce moment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Service Pro® Software:** si vous avez besoin d'une application de planification dynamique, de gestion des ressources et des commandes qui aidera votre organisation à offrir un service de classe mondiale **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu une meilleure compréhension de nos calendriers de produits et de services, ce qui a amélioré la communication avec les clients, la planification des ressources et l'information en temps réel sur l'emplacement de notre équipe à tout moment et l'état du travail. ### 6. Très facile à utiliser et à naviguer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany G. | service coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Quand j'ai besoin de trouver un contrat pour un site dont un client en a plusieurs, je peux aller dans l'onglet client sous le site. Il y a un lien vers le contrat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Lors de la recherche dans l'onglet contrat, il n'affiche pas le site. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les formulaires dans l'application mobile pour le technicien à remplir. ### 7. Hawkins - Service Pro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Tout semble bien fonctionner, les problèmes sont traités rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Nous n'avons pas eu de problèmes lors de l'utilisation du produit qui n'ont pas pu être résolus par le support. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication fluide des billets du terrain au bureau ### 8. Super produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** La facilité d'utilisation est incroyable. Même certains de nos techniciens de service pas très doués en technologie ont pu le comprendre très rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Ce serait bien d'avoir une meilleure fonction de recherche pour l'inventaire. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il élimine le papier. Facilite la communication avec le technicien de service, le client et les responsables de service. ### 9. Service Pro répond aux besoins d'une entreprise cherchant spécifiquement une solution logicielle pour le terrain. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Grande capacité à ajouter et créer des inspections flexibles pour que les techniciens de terrain puissent les utiliser. La sélection complète d'API rend une variété d'intégrations possibles. Ajout régulier de nouvelles fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Pas aussi adapté que certains autres produits si vous recherchez une solution CAFM ou ERP complète Plus de capacité à effectuer davantage de tâches système en masse serait très avantageux **Recommandations à d’autres personnes envisageant Service Pro® Software:** Assurez-vous que le service répond à vos exigences, surtout si vous recherchez un outil pour les techniciens de terrain. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le portail client de Service Pro a permis une visibilité en temps réel des travaux entrepris pour nos clients. Les enregistrements PDF générés à partir des inspections terminées fournissent un document d'apparence très professionnelle pour nos clients. ### 10. Programme efficace pour un département de service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly T. | Customer Service Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Le calendrier ! Il existe plusieurs filtres pour créer une vue à des fins de planification afin que vous ne voyiez que les techniciens dans la région et les compétences requises pour compléter un ordre de travail. Par exemple, j'ai plus de 20 techniciens avec différentes compétences situés dans toute la Nouvelle-Angleterre et à New York. Je peux filtrer l'équipe technique que j'ai créée par région, comme le Connecticut, je peux filtrer par compétence, comme technicien en repassage, et je peux voir les deux techniciens qui seraient la meilleure option pour cet ordre de travail plutôt que de devoir parcourir les plus de 20 et essayer de me rappeler qui habite où et qui a quelle compétence. Cela rend la planification tellement plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** La seule plainte que j'ai est que lorsque nos techniciens n'ont pas de service cellulaire ou ont un mauvais service cellulaire, nous obtenons des erreurs de synchronisation, et à cause de cela, nous ne recevons pas toujours les rapports par e-mail de leur part, ce qui est une étape dans notre processus de facturation. Nous avons cependant trouvé une solution de contournement pour récupérer ces rapports manquants, donc ils sont bien facturés, mais c'est encore la seule plainte que j'ai. Même avec ce petit problème, je recommande fortement Service Pro. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Service Pro® Software:** vous avez Sage comme votre ERP. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant que Service Pro n'entre dans nos vies, nous n'avions pas de logiciel de planification, et nous faisions tout dans un calendrier de feuille de calcul Excel pour le planning et par e-mail pour l'envoi des missions. Les techniciens recevaient leurs ordres de travail vers 16 heures la veille de leur journée de travail. Ils n'avaient aucune idée de ce qu'ils faisaient ou sur quoi ils travaillaient jusqu'à ce que nous les envoyions de cette manière. Nous ne pouvions pas les envoyer plusieurs jours à l'avance car il y avait toujours des changements de planning, ce qui rendait la situation trop confuse. Il y avait tellement d'erreurs dues à la suppression accidentelle de cellules ou d'informations dans les cellules. C'était un désastre. Après avoir déployé Service Pro, nos techniciens pouvaient voir tous les travaux planifiés pour eux à l'avenir, ce qui était très important. Ils pouvaient donner des retours à notre équipe de planification sur les rendez-vous assignés, comme - cela prendra plus de temps que prévu, donc nous devrions reprogrammer l'autre travail ce jour-là, ou cela nécessitera une pièce pour éviter un déplacement inutile au client. Le planning liait également l'ordre de travail au planificateur, donc maintenant il n'y a plus de suppressions accidentelles. Service Pro a apporté une organisation tellement nécessaire à notre équipe de service. ### 11. Partenaire de travail exceptionnel et soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie D H. | Director of Operations & Technical Support, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** MSI a travaillé avec diligence pour comprendre notre entreprise et aider à élaborer des solutions que nous pouvons utiliser pour gérer et développer notre entreprise. Nous avons constaté des gains mesurables en efficacité et en réduction des dépenses. Nous communiquons avec notre base de clients à chaque point de contact, ce qui conduit déjà à des ventes supplémentaires d'unités et de support. Lorsque nous avons connu de légers problèmes de fonctionnement du système, MSI a répondu presque immédiatement et a accéléré tous les correctifs et réparations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Je peux honnêtement dire rien. Nous avons d'autres fournisseurs de logiciels qui se sont révélés être tout sauf un partenaire. Ils sont un défi à gérer et je n'ai jamais ressenti de quelconque synchronisation pendant la planification, le développement et la mise en œuvre. Les lacunes que j'ai ressenties avec d'autres fournisseurs de logiciels n'ont jamais été expérimentées avec MSI. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons constaté un gain d'efficacité et une réduction des radiations impactant directement notre compte de résultat. Nous pouvons facilement surveiller le temps passé sur les travaux, l'activité des techniciens, l'ensemble des travaux en cours, etc. Nous avons pu maximiser la récupération des garanties avec tous les OEM que nous représentons. Nous pouvons corriger de manière proactive les factures des clients avant de les envoyer afin de facturer avec précision et d'accélérer la collecte de nos créances. Nous pouvons communiquer avec les clients par SMS/email sur l'état de leurs ordres de travail, les progrès des techniciens, et leur envoyer des rapports de service et des inspections en temps réel. Cela a éliminé les plaintes des clients concernant la communication sur l'état des ordres de travail et a contribué à la réduction de notre ensemble des créances clients. ### 12. Service Pro 3 Critique - Facilité d'utilisation pour les opérations sur le terrain **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zach F. | Field Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Le logiciel de rendez-vous et la capacité de télécharger des documents et des fichiers pour une utilisation sur le terrain. Le logiciel mobile est facile à utiliser et à consulter sur le terrain et contient une mine d'informations pouvant être utilisées sur le terrain. Non seulement cela, mais la capacité de lier des informations à un client et de séparer les informations et de les catégoriser par site client a été incroyablement utile pour rationaliser tous les processus globaux, tout en éliminant une grande quantité de temps supplémentaire passé à rechercher des informations et des documents supplémentaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** La vue du calendrier se charge lentement et est incroyablement difficile à consulter pour autre chose que la planification quotidienne ou hebdomadaire. De plus, le filtre utilisé pour filtrer les techniciens via le planning nécessite un certain temps de configuration pour être utilisé correctement. De temps en temps, il y a des erreurs mineures, comme des rendez-vous qui ne s'affichent pas dans le planning, ou des rendez-vous qui sont copiés sans qu'un rendez-vous supplémentaire soit créé. Le filtre actuellement utilisé prend en compte les équipes et les spécialités de compétences, mais ne permet pas une utilisation au-delà de cela. Cela rend frustrant de consulter certains opérateurs de terrain sur le planning en dehors d'un besoin unidimensionnel. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Service Pro® Software:** la seule recommandation que j'ai concerne la capacité de filtrage pour les agents de terrain sur la fonction de planification, ainsi que la modification des façons de visualiser le planning lui-même au-delà de ce qui est actuellement défini. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La principale chose que nous avons résolue est la capacité de construire un historique client riche en informations, ainsi que la documentation qui peut être téléchargée dans chaque dossier client pour une utilisation future a été incroyablement utile. Les avantages de lier les informations à chaque client par site ont été d'une aide énorme. De plus, la capacité de suivre la reconnaissance et le statut d'un travail a éliminé le temps supplémentaire pour la communication concernant les mises à jour de statut, et permet un processus meilleur et plus rationalisé. En outre, la fonction de carte intégrée dans le planning élimine une quantité considérable de temps pour cartographier les emplacements. ### 13. Utilisation quotidienne de Service Pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam L. | B, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Facilité d'utilisation. Le système est très intuitif et auto-guidé dans l'utilisation que nous en faisons. Le fait que je puisse créer mes propres inspections à la demande est génial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas dans le système. J'utilise le système depuis plus de 3 ans maintenant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Service Pro® Software:** Si vous cherchez un nouvel outil de service mobile, c'est l'outil qu'il vous faut. Avec les mises à niveau et améliorations constantes trimestrielles, le système s'améliore à chaque fois. La facilité d'utilisation est primordiale. Les interfaces sont très simples à naviguer. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Efficacités des utilisateurs du back-office pour la récupération de temps et d'argent, rationalisation des processus pour faciliter le travail des utilisateurs. Plus nous pouvons offrir d'intégrations à nos utilisateurs finaux, mieux c'est. ### 14. MSI est un logiciel transformationnel soutenu par une culture qui fait des clients la priorité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tarrell G. | Controller, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Ils écoutent. C'est choquant de voir à quel point c'est rare dans l'industrie du logiciel. L'équipe de MSI ne cherche pas à réinventer votre entreprise pour l'adapter à leur logiciel ; au lieu de cela, ils travaillent avec le client pour construire un système qui aide à amplifier les choses que vous faites bien. Leur équipe de support et de mise en œuvre est de loin le meilleur groupe avec lequel nous ayons jamais travaillé, et je ne peux pas les recommander assez. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Tout le monde veut être la personne "honnête" qui partage le mauvais aussi bien que le bon. C'est une compulsion compréhensible parce que cela vous fait vous sentir "juste", mais parfois les gens sont simplement bons dans ce qu'ils font, et ils méritent tout le crédit du monde. Parfois, il n'y a rien de mauvais à dire - et c'est le cas avec MSI. Je ne pense pas que vous puissiez faire une mise en œuvre de système sans quelques problèmes ou imprévus ; c'est juste une partie du processus. Nous n'étions pas à l'abri de cette réalité, et bien sûr, il y a eu des défis, mais l'équipe MSI n'a jamais manqué de répondre à nos préoccupations de front, ils n'ont jamais esquivé une critique, et ils nous ont toujours conduits à une solution. À la fin de la journée, que pouvez-vous demander de plus ? Ils sont honnêtes, ils travaillent dur, ils agissent rapidement et ils réussissent à la fin. Si vous pouvez cocher toutes ces cases, ce que fait MSI, rien d'autre n'a besoin d'être dit. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous remplacions un système hérité qui était submergé en raison de la croissance. Notre logiciel de service sur le terrain original était un excellent système pendant plus d'une décennie, mais nous avons eu la chance de le dépasser. MSI nous a offert une évolutivité accrue, une vitesse et, surtout, une stabilité. De plus, nous avions besoin d'un système pouvant s'intégrer à un logiciel de comptabilité/ERP plus robuste. MSI fournit une solution qui fonctionne harmonieusement avec plusieurs ERP, et cette flexibilité nous a offert de nombreuses options lors de la sélection de la partie ERP de la solution. Réaliser que nous pouvions commencer avec le logiciel de service sur le terrain, qui est le cœur de notre activité, puis chercher l'ERP le mieux adapté a été une révélation - cela a rendu notre transformation et mise en œuvre beaucoup plus gérables. ### 15. Produit solide avec un excellent support. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark C. | Director of Office Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Mon aspect préféré de Service Pro est sa fiabilité. Nous envoyons des centaines d'ordres de travail par jour à nos techniciens et chaque jour, nous comptons sur Service Pro pour les acheminer. Jour après jour, Service Pro fournit un lien inestimable entre notre bureau administratif et notre équipe sur le terrain et vice versa. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Je voudrais pouvoir ajouter des images de type .jpeg aux ordres de travail. Nous avons souvent besoin d'améliorer les images prises sur le terrain, il est difficile de le faire actuellement sans perdre la qualité de l'image. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Service Pro nous a permis de naviguer avec succès notre saison pendant le pic de la pandémie de l'année dernière. Le logiciel nous a appris que nous pouvons compter sur la technologie pour aider notre entreprise à fonctionner à distance et, en retour, offrir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pendant le cœur de notre saison chargée. ### 16. Tweet Garot Mécanique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin B. | Director of Service, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Avoir une plateforme mobile pour que les techniciens saisissent des informations qui sont directement intégrées dans notre logiciel de comptabilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** il y a trop d'options pour que les techniciens saisissent des notes à divers endroits. les informations de note ou de travail complètes ne devraient avoir qu'un seul emplacement. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecte de données directement vers les WOs dans Viewpoint. Cela a rationalisé ce processus. Un avantage est la génération automatique des WOs à partir des accords Viewpoint dans MSI Service Pro, de sorte que nos techniciens ne devinent pas ce qu'ils doivent faire. ### 17. Très facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** C'est très organisé, donc je peux rapidement savoir quelle étape doit être effectuée ensuite en ce qui concerne la commande des pièces. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** je ne peux pas annuler un devis - il reste simplement là, **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant les commandes de service pro, nous pouvons savoir quand un site a plus d'une commande ouverte afin de ne pas dupliquer les commandes. ### 18. Très satisfait de notre achat SPV **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deanna H. | Assistant Controller, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** C'était facile à mettre en œuvre et facile à utiliser pour nos employés de service. L'assistance clientèle est de premier ordre ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Pas de désapprobations - cela fait ce que nous voulions qu'il fasse. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration avec Vista depuis les sites de service, meilleure communication entre les employés de service et le back-office, facturation accélérée, suivi amélioré des matériaux, du temps et de l'équipement. ### 19. Transformation avec Service Pro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Suivi des actifs. Nous pouvons facilement déterminer le montant des revenus générés par chaque pièce que nous entretenons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** La section du contrat pourrait être plus facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration de la planification - notre taux d'utilisation a augmenté de 4 à 5 points depuis la mise en œuvre. Nous avons maintenant un processus automatisé pour capturer les réparations recommandées. ### 20. Perspective de gestion CVC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Produit bien pensé avec une variété de fonctionnalités qui se concentrent sur les besoins et processus clés des services sur le terrain. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** La seule demande serait d'avoir un processus de suivi des réfrigérants plus automatique et la possibilité d'avoir plusieurs signatures de clients "par trajet" au lieu de l'actuel "une par bon de travail". **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisez et simplifiez la collecte de données sur le terrain ### 21. Critique du logiciel MSI Service Pro pour Vista **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** L'efficacité et l'efficience du logiciel. Le support fourni par MSI. La R&D que MSI consacre à l'amélioration de leur logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans le logiciel MSI Service Pro pour Vista. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Service Pro® Software:** Utilisez-le et mettez-le en œuvre ! Il s'intègre parfaitement avec notre logiciel Vista. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous nous sommes débarrassés de tous nos documents de service sur le terrain et sommes maintenant entièrement électroniques. Nous avons réalisé des avantages significatifs en termes de flux de trésorerie en utilisant le logiciel MSI/SPV et cela a amélioré notre apparence professionnelle auprès de nos clients. ### 22. Le logiciel fonctionne très bien, excellent service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Machinerie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Service Pro® Software?** Fonctionnalité de planification, contrats pour la maintenance planifiée **Que n’aimez-vous pas à propos de Service Pro® Software?** Une certaine cohérence dans les menus lors de la saisie des données. **Quels sont les problèmes que Service Pro® Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification de la maintenance programmée, génération automatique des ordres de travail. ## Service Pro® Software Discussions - [Est-il possible de configurer des envois d'API ou d'autres notifications ?](https://www.g2.com/fr/discussions/37709-is-it-possible-to-set-up-api-pushes-or-any-other-notifications) - 1 comment, 1 upvote - [How much does a service pro cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-a-service-pro-cost) - 1 comment - [Is Service Pro any good?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-service-pro-any-good) - 1 comment - [Qu'est-ce que l'application Service Pro ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-service-pro-app) - 1 comment - [Qu'est-ce que le service Pro ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-service-pro) - 1 comment - [View Service Pro® Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/service-pro-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+11%3A34%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ea6ab60-f152-4802-959c-8a702747a9a4&secure%5Btoken%5D=ffe3c86cdecda50f0af684bf1f925056edb7f811f5f3f8b7b6d5acdad1a2fdfe&format=llm_user) ## Service Pro® Software Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Service Pro® Software Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (352 reviews) - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (970 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)