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Comparer OTRSetSAP Solution Manager 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Entreprise (63.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
OTRS
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur OTRSSAP Solution Manager
Note
(15)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SAP Solution ManagerOTRS vs SAP Solution Manager
- Les évaluateurs ont estimé que OTRS répond mieux aux besoins de leur entreprise que SAP Solution Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que OTRS est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SAP Solution Manager à OTRS.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
OTRS
Aucun tarif disponibleSAP Solution Manager
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
OTRS
Aucune information sur l'essai disponibleSAP Solution Manager
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
33
8.5
10
Facilité d’utilisation
9.1
33
6.7
10
Facilité d’installation
7.9
8
Pas assez de données
Facilité d’administration
6.9
7
Pas assez de données
Qualité du service client
9.0
28
7.0
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
6.7
6
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
7.1
32
10.0
9
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.0
23
8.1
12
Administration
9.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
19
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OTRSetSAP Solution Manager est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
OTRS est catégorisé comme Bureau d'assistance
SAP Solution Manager n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
OTRS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SAP Solution Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Pharmaceuticals
29.7%
Technologies et services d’information
10.8%
enseignement
8.1%
Externalisation/Délocalisation
5.4%
internet
5.4%
Autre
40.5%
Technologies et services d’information
18.2%
Pétrole et énergie
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Conseil en gestion
9.1%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Autre
45.5%
Meilleures alternatives
Discussions
OTRS n'a aucune discussion avec des réponses
SAP Solution Manager n'a aucune discussion avec des réponses
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