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Segments de marché
Entreprise (48.0% des avis)
Marché intermédiaire (42.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$165.00 1 User Par mois
Oracle Field Service Cloud
Note
(139)4.0 sur 5
Segments de marché
Entreprise (48.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Segments de marché
Marché intermédiaire (42.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Oracle Field Service Cloud excelle dans sa facilité d'administration avec un score de 8,8, ce qui le rend plus facile à gérer pour les administrateurs par rapport à Salesforce Field Service, qui a obtenu un score de 8,3. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive et les processus simplifiés d'Oracle contribuent à une expérience administrative plus efficace.
- Les critiques mentionnent que Salesforce Field Service brille dans les notifications client, avec un score de 8,5, supérieur à celui d'Oracle qui est de 8,1. Les utilisateurs sur G2 apprécient les options de notification personnalisables qui informent les clients tout au long du processus de service, améliorant ainsi la satisfaction client.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Oracle Field Service Cloud a une forte performance en facturation avec un score de 8,6, tandis que Salesforce Field Service a obtenu un score inférieur de 8,2. Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de facturation d'Oracle sont complètes et conviviales, permettant une facturation rapide et précise.
- Les utilisateurs disent que les deux produits performent bien en analytique, mais Salesforce Field Service l'emporte avec un score de 8,7 comparé à celui d'Oracle de 8,3. Les critiques mentionnent que les outils d'analyse de Salesforce fournissent des insights plus profonds et des capacités de reporting plus robustes, ce qui est crucial pour la prise de décision basée sur les données.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de surveillance du comportement d'Oracle Field Service Cloud, avec un score de 8,0, est légèrement derrière celle de Salesforce qui est de 8,2. Les utilisateurs rapportent que bien qu'Oracle offre des capacités de surveillance solides, Salesforce propose des options de suivi plus avancées qui aident à évaluer la performance des employés sur le terrain.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux plateformes ont de fortes fonctionnalités de dispatch, mais le score de Salesforce Field Service de 8,5 dépasse légèrement celui d'Oracle de 8,4. Les critiques disent que les outils de dispatch de Salesforce sont plus flexibles et permettent de meilleurs ajustements en temps réel, ce qui est essentiel pour les environnements de service sur le terrain dynamiques.
Oracle Field Service Cloud vs Salesforce Field Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Salesforce Field Service plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Oracle Field Service Cloud, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que Oracle Field Service Cloud.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Field Service à Oracle Field Service Cloud.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Oracle Field Service Cloud
Aucun tarif disponibleSalesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
Essai gratuit
Oracle Field Service Cloud
Aucune information sur l'essai disponibleSalesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
112
8.6
347
Facilité d’utilisation
8.2
113
8.4
737
Facilité d’installation
8.3
25
7.8
604
Facilité d’administration
8.8
25
8.3
170
Qualité du service client
8.0
106
8.6
337
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
24
8.7
163
Orientation du produit (% positif)
7.0
109
9.0
340
Fonctionnalités
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
152
Pas assez de données disponibles
7.5
150
Avant le travail
8.2
61
8.5
276
8.4
59
8.6
270
8.8
63
8.6
276
7.7
59
8.4
268
Au travail
8.3
72
Fonction non disponible
8.4
75
8.5
273
8.0
66
Fonction non disponible
8.1
67
8.5
274
7.4
9
8.4
226
Après l’emploi
8.0
76
8.6
277
8.3
72
8.6
272
8.6
58
8.2
226
8.6
52
8.7
225
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Pas assez de données disponibles
7.8
58
Pas assez de données disponibles
7.9
59
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Oracle Field Service CloudetSalesforce Field Service est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Oracle Field Service Cloud n'a aucune catégorie unique
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Oracle Field Service Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
8.0%
vente au détail
7.2%
Services aux consommateurs
6.4%
enseignement
4.8%
Télécommunications
4.0%
Autre
69.6%
Fabrication
8.4%
Technologies et services d’information
8.4%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Télécommunications
4.5%
Consultation
4.4%
Autre
69.4%
Meilleures alternatives
Discussions
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À quoi sert Salesforce Field Service ?
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DJ
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