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Segments de marché
Marché intermédiaire (53.1% des avis)
Entreprise (64.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Gratuit 10 Users Par mois
Opsgenie
Note
(49)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Note
(703)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (64.5% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur xMattersRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que xMatters excelle en satisfaction globale des utilisateurs, reflétée dans son score G2 plus élevé par rapport à Opsgenie. Les utilisateurs apprécient le flux fluide des notifications lors des incidents critiques, ce qui améliore leur efficacité de réponse.
- Les utilisateurs disent qu'Opsgenie est particulièrement efficace pour les équipes utilisant déjà la suite Atlassian, car il s'intègre parfaitement avec des outils comme Jira Service Management. Les critiques soulignent sa facilité d'utilisation pour gérer les horaires d'astreinte et envoyer des alertes à plusieurs canaux, tels que l'email et Slack.
- Selon les avis vérifiés, xMatters se distingue par ses capacités d'automatisation robustes, permettant aux utilisateurs de configurer facilement des flux de travail. Cette fonctionnalité a été saluée pour simplifier les processus complexes, en faisant un favori parmi les équipes cherchant à rationaliser leur gestion des incidents.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Opsgenie offre de bonnes options d'intégration, il rencontre parfois des défis de configuration. Les utilisateurs ont noté que la mise en place de certaines fonctionnalités peut être moins intuitive par rapport à xMatters, qui a la réputation d'un processus de mise en œuvre plus fluide.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité du support fourni par xMatters, qui obtient un score plus élevé qu'Opsgenie. Les utilisateurs apprécient le service client réactif et les ressources utiles disponibles, contribuant à une expérience globale plus positive.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont de fortes capacités de surveillance, mais xMatters se distingue par ses alertes opportunes et la précision des tickets. Les critiques ont noté que cette fiabilité est cruciale pour maintenir l'efficacité opérationnelle lors des incidents.
Opsgenie vs xMatters
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé xMatters plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec xMatters dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que xMatters répond mieux aux besoins de leur entreprise que Opsgenie.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que xMatters est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Opsgenie à xMatters.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Opsgenie
Aucun tarif disponiblexMatters
Free
Gratuit
10 Users Par mois
Aide les petites équipes à automatiser les problèmes - gratuitement
- Planification d'astreinte mondiale
- Rappels d'astreinte
- Exceptions d'astreinte
Essai gratuit
Opsgenie
Essai gratuit disponible
xMatters
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
38
9.1
499
Facilité d’utilisation
8.3
38
8.8
515
Facilité d’installation
8.1
22
8.8
293
Facilité d’administration
8.6
23
8.8
183
Qualité du service client
8.7
29
9.1
424
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
22
9.3
175
Orientation du produit (% positif)
9.4
36
9.2
484
Fonctionnalités
Surveillance
9.3
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
296
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
299
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Outils de gestion
8.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
290
8.6
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
292
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
275
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.3
5
8.3
72
7.0
5
8.4
74
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
6.7
17
Pas assez de données disponibles
6.5
13
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
86
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.3
73
Pas assez de données disponibles
9.4
73
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OpsgenieetxMatters est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des incidents
Catégories uniques
Opsgenie n'a aucune catégorie unique
xMatters est catégorisé comme Applications du ServiceNow Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Opsgenie
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
xMatters
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
24.5%
Technologies et services d’information
18.4%
Télécommunications
10.2%
vente au détail
8.2%
Marketing et publicité
6.1%
Autre
32.7%
Technologies et services d’information
20.4%
Services financiers
9.1%
Logiciels informatiques
7.4%
Hôpital et soins de santé
6.5%
Bancaire
5.1%
Autre
51.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qu'Opsgenie ?
1 commentaire
Réponse officielle de Opsgenie
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Opsgenie a des intégrations profondes avec Jira, Jira Ops, Jira Service Desk et Statuspage. Nous proposons également des intégrations par e-mail avec...Lire la suite
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Opsgenie est une excellente solution moderne de gestion des incidents pour les environnements sur site, cloud et hybrides. Voici un excellent article de blog...Lire la suite
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Le Flow Designer est-il disponible pour tous les niveaux d'abonnement client, y compris le niveau gratuit ?
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Réponse officielle de xMatters
Oui, Flow Designer est disponible pour tous les niveaux de produit sans frais supplémentaires : Gratuit, Starter, Base et Avancé. Nous voulons que chaque...Lire la suite
Qui est xMatters ?
1 commentaire
Réponse officielle de xMatters
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