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Logiciels de chatbots IA
Google Cloud Dialogflow
Haptik
Google Cloud Dialogflow-vs-Haptik

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Google Cloud Dialogflow

(134)

4.4 sur 5

Google Cloud Dialogflow

En un coup d'œil

Note

(134)4.4 sur 5

(167)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (43.4% des avis)

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (14) Intégrations (9) Coût (5) Cher (5)

Facilité d'utilisation (27) Utile (27) Fonctionnalités manquantes (10) Limitations de l'IA (7)

Prix d'entrée de gamme

Payer au fur et à mesure Par mois

Aucun tarif disponible

Google Cloud Dialogflow

Note

(134)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (43.4% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (14) Intégrations (9) Coût (5) Cher (5)

Prix d'entrée de gamme

Payer au fur et à mesure Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Haptik

Note

(167)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (27) Utile (27) Fonctionnalités manquantes (10) Limitations de l'IA (7)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Haptik

Google Cloud Dialogflow vs Haptik

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Haptik plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Google Cloud Dialogflow, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que Google Cloud Dialogflow répond mieux aux besoins de leur entreprise que Haptik.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Haptik est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Haptik à Google Cloud Dialogflow.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Google Cloud Dialogflow

CX Agent

Payer au fur et à mesure

Par mois

un type d'agent avancé adapté aux agents grands ou très complexes.

Texte (comprend toutes les requêtes DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulfillIntent, AnalyzeContent et StreamingAnalyzeContent qui ne contiennent pas d'audio)
Entrée/sortie audio (reconnaissance vocale, conversion de la parole en texte, STT, synthèse vocale, conversion de texte en parole, TTS, téléphonie)
Requêtes de conception (par exemple, appels pour créer ou mettre à jour un agent. Cela inclut également les requêtes de texte et d'audio envoyées par le simulateur de la Console Dialogflow)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Haptik

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Google Cloud Dialogflow

Essai gratuit disponible

Haptik

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

103

8.3

115

Facilité d’utilisation

8.7

106

8.8

115

Facilité d’installation

8.7

8.4

Facilité d’administration

8.6

8.5

Qualité du service client

8.4

8.8

114

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

9.1

Orientation du produit (% positif)

8.7

101

9.4

106

Fonctionnalités

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

9.0

Pas assez de données

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

Données

Fiabilité

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction

Gestion des requêtes complexes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversation naturelle

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du contexte

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Erreur d’apprentissage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exactitude du contenu

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fréquence et utilité de mise à jour

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité multiplateforme

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration de logiciels

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Autres

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

Compatibilité

Recherche fédérée

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique globale

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche

Tolérance aux fautes de frappe

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soulignant

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue naturelle

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

Génération RAG (Génération augmentée par récupération)

Pas assez de données disponibles

Réglage de la pertinence

Pas assez de données disponibles

Recherche sémantique et PNL

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la recherche

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

Types de fichiers

Pas assez de données disponibles

Recherche fédérée

Pas assez de données disponibles

Support linguistique mondial

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

Surligner

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

Pas assez de données disponibles

Tolérance aux fautes de frappe

Pas assez de données disponibles

Synonymes

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.6

6.8

IA générative

Génération de texte

8.5(gagné par 1.7)

6.8

Résumé du texte

8.6(gagné par 1.7)

6.9

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

Compréhension des requêtes en langage naturel

Pas assez de données disponibles

Gestion de conversation multi-tours

Pas assez de données disponibles

Assistance pour l'interface vocale et textuelle

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

Récupération de données à partir de systèmes connectés

Pas assez de données disponibles

Reconnaissance et cartographie des intentions

Pas assez de données disponibles

Déclenchement d'Action et de Flux de Travail

Pas assez de données disponibles

Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

Persistance du contexte de conversation

Pas assez de données disponibles

Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur

Pas assez de données disponibles

Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

Intégrations d'applications d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Contrôles de sécurité et d'accès

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

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Haptik

Google Cloud DialogflowetHaptik est catégorisé comme Plateformes de bots

Catégories uniques

Google Cloud Dialogflow est catégorisé comme Chatbots IAetLogiciel de recherche d'entreprise

Haptik est catégorisé comme Agents de support client IAetMarketing conversationneletService client en libre-serviceetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents d'interface conversationnelle

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Google Cloud Dialogflow

Petite entreprise(50 employés ou moins)

43.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

20.9%

Entreprise(> 1000 employés)

35.7%

Haptik

Petite entreprise(50 employés ou moins)

19.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

50.0%

Entreprise(> 1000 employés)

31.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

43.4%

19.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

20.9%

50.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

35.7%

31.0%

Industrie des évaluateurs

Google Cloud Dialogflow

Technologies et services d’information

24.8%

Logiciels informatiques

17.8%

Consultation

4.7%

Télécommunications

4.7%

Gestion de l’éducation

3.9%

Autre

44.2%

Haptik

Services financiers

7.6%

Assurance

7.6%

Jeux vidéo

6.3%

vente au détail

5.7%

Immobilier

5.7%

Autre

67.1%

Meilleures alternatives

Google Cloud Dialogflow Alternatives

Haptik Alternatives

Zendesk for Customer Service

Discussions

Discussions Google Cloud Dialogflow

À quoi sert Google Cloud Dialogflow ?

2 commentaires

Il est utilisé pour créer des chatbots.Lire la suite

Dialogflow est-il sûr ?

1 commentaire

Oui, très sûr et fiable, vous pouvez travailler en toute sécurité, vos données et flux sont sauvegardés et des autorisations et accès adéquats sont également...Lire la suite

Is Google Dialogflow free?

1 commentaire

oui quelque peuLire la suite

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Discussions Haptik

Que faire si quelqu'un utilise un langage abusif ?

1 commentaire

Réponse officielle de Haptik

Bonne question, Murtuza. Selon le contexte de la conversation, le bot utilisera une combinaison du module de Small Talk de Haptik (communément appelé...Lire la suite

Haptik n'a plus de discussions avec des réponses

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