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Les critiques de G2 rapportent que Brand24 excelle en satisfaction des utilisateurs, avec un score global plus élevé reflétant sa forte performance en analyse des médias sociaux. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme le rapport AI Insights, qui fournit des résumés concis pour les clients, facilitant le partage des mises à jour avec un minimum d'effort.
Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation de Brand24 est une caractéristique remarquable, beaucoup soulignant son interface intuitive et son processus de configuration rapide. Cela est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à mettre en œuvre des outils d'écoute sociale sans formation approfondie.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de Brand24 est exceptionnelle, avec une note élevée indiquant que les utilisateurs se sentent bien soutenus. Le système d'alerte personnalisé de la plateforme et l'analyse de sentiment précise sont souvent loués pour aider les entreprises à répondre rapidement aux crises potentielles de réputation.
Selon les avis vérifiés, l'API Twitter offre un processus de configuration simple, que les utilisateurs trouvent attrayant. Beaucoup apprécient la simplicité de démarrage, leur permettant de créer et gérer des tweets rapidement, bien que certains estiment qu'elle manque de la profondeur d'analyse que Brand24 fournit.
Les utilisateurs soulignent que bien que l'API Twitter ait une excellente interface pour créer et analyser des tweets, elle peut ne pas répondre aux besoins complets des entreprises recherchant des insights détaillés sur les médias sociaux. En revanche, l'accent mis par Brand24 sur l'écoute sociale et l'analyse concurrentielle lui donne un avantage pour fournir des insights exploitables.
Les critiques notent que les capacités de reporting de Brand24, y compris les rapports PDF personnalisables, sont un avantage significatif pour les utilisateurs qui ont besoin de présenter des données aux parties prenantes. Cette fonctionnalité est moins mise en avant dans l'API Twitter, ce qui peut limiter son attrait pour les utilisateurs axés sur des rapports approfondis.
Brand24 vs Twitter API
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Brand24 plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Brand24 dans l'ensemble.
Brand24 et Twitter API répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Brand24 est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Twitter API à Brand24.
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Qui bénéficiera de l'utilisation de l'outil Brand24 ?
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Réponse officielle de Brand24
Brand24's dashboard was designed to be usable both for small business owners and large enterprises. There is no such a thing as too small business for...Lire la suite
Quels sont les principaux différenciateurs de Brand24 par rapport à la concurrence ?
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Réponse officielle de Brand24
Brand24 is more user-friendly and is much more cost-effective. Most of monitoring tools are have outdated interface, designed for analysts rather than...Lire la suite
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