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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (44.8% des avis)
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Boost.ai
Note
(39)4.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Boost.aiDynamics 365 Customer Service
Note
(31)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Dynamics 365 Customer ServiceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Dynamics 365 Customer Service excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,8, tandis que Boost.ai n'a pas fourni de score pour cette fonctionnalité, indiquant un potentiel écart dans l'expérience utilisateur pour la gestion des tickets.
- Les critiques mentionnent que Boost.ai brille par sa facilité d'utilisation avec un score de 9,6, comparé au 8,2 de Dynamics 365, suggérant que les utilisateurs trouvent Boost.ai plus intuitif et convivial pour les tâches quotidiennes.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Dynamics 365 offre une gestion robuste des SLA avec un score de 9,0, tandis que Boost.ai n'a pas de score comparable pour cette fonctionnalité, ce qui peut impacter les utilisateurs qui priorisent les accords de niveau de service dans leurs processus de support client.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'IA générative de Boost.ai, notamment dans la génération de texte par IA et la synthèse de texte par IA, obtiennent un score élevé de 9,7, indiquant un fort accent sur les fonctionnalités avancées d'IA qui améliorent les interactions avec les clients, alors que Dynamics 365 n'atteint pas ce niveau de performance.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de Dynamics 365 obtient un score de 9,3, ce qui est crucial pour les équipes travaillant ensemble sur les problèmes des clients, tandis que Boost.ai n'a pas de score spécifique pour cette fonctionnalité, limitant potentiellement les efforts de collaboration.
- Les utilisateurs mentionnent que les forums communautaires de Boost.ai obtiennent un score de 9,0, offrant une forte expérience d'auto-assistance, tandis que les forums communautaires de Dynamics 365 obtiennent un score inférieur de 8,5, suggérant que Boost.ai peut offrir un meilleur soutien par les pairs et des ressources pour les utilisateurs.
Boost.ai vs Dynamics 365 Customer Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Boost.ai plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Boost.ai dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Boost.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dynamics 365 Customer Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Boost.ai est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Boost.ai à Dynamics 365 Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Boost.ai
Aucun tarif disponibleDynamics 365 Customer Service
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Boost.ai
Essai gratuit disponible
Dynamics 365 Customer Service
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
26
8.5
20
Facilité d’utilisation
9.2
26
7.9
20
Facilité d’installation
9.2
24
7.4
9
Facilité d’administration
9.2
22
7.7
8
Qualité du service client
9.0
26
8.4
19
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
21
8.6
6
Orientation du produit (% positif)
9.5
25
8.2
19
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Données
9.0
15
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
Interaction
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
9.1
13
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Pas assez de données disponibles
apprentissage
7.8
15
Pas assez de données disponibles
6.3
15
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
9.2
13
Pas assez de données disponibles
Système
8.4
15
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
16
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
17
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.9
9
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.9
10
Pas assez de données
Assistance clientèle
9.3
9
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.3
10
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
7.2
16
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
6.5
16
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.1
16
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Pas assez de données disponibles
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
15
8.9
15
8.6
15
8.2
13
8.5
16
8.1
12
6.9
15
7.8
6
7.6
15
7.8
6
Plateforme libre-service
9.0
16
8.9
6
8.4
16
9.4
6
9.2
16
8.3
7
9.0
16
8.6
6
IA agentique - Libre-service client
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
6
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Boost.aietDynamics 365 Customer Service est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
Boost.ai est catégorisé comme Constructeurs d'agents d'IAetChatbots IAetPlateformes de botsetChatbotsetSupport conversationneletAutomatisation du service clientetAssistants vocaux IA
Dynamics 365 Customer Service est catégorisé comme Bureau d'assistanceetChat en directetPlateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Boost.ai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Dynamics 365 Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
20.7%
Services financiers
17.2%
Bancaire
17.2%
Assurance
10.3%
Immobilier
3.4%
Autre
31.0%
Technologies et services d’information
14.8%
Télécommunications
11.1%
Logiciels informatiques
11.1%
Bancaire
7.4%
Gros
3.7%
Autre
51.9%
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