# Boost.ai Reviews **Vendor:** Boost.ai **Category:** [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 39 ## About Boost.ai Boost.ai est le leader de confiance des solutions d'expérience client alimentées par l'IA pour les industries réglementées. Conçue pour la sécurité, la rapidité et l'évolutivité, la plateforme permet un déploiement rapide, des taux de résolution élevés et un contrôle hybride complet grâce à une orchestration transparente des NLU traditionnels et des LLM. Avec plus de 650 déploiements réussis, 600 agents virtuels en direct et plus de 150 millions de conversations automatisées, boost.ai aide les entreprises du monde entier à résoudre avec confiance, à automatiser à grande échelle et à faire confiance à chaque conversation. Des performances éprouvées et une fiabilité de niveau entreprise font de boost.ai le partenaire de choix pour les grandes marques du monde entier, y compris Nordea, Credit Union of Colorado, Sage, DNB, Trading 212, et plus encore. Boost.ai est reconnu comme un leader dans le Magic Quadrant™ 2025 de Gartner pour les plateformes d'IA conversationnelle. Différenciateurs compétitifs #1 : Nous tenons nos promesses envers nos clients pour garantir que leur solution soit opérationnelle en jours et semaines, pas en mois et années (ou jamais). #2 : Nous permettons à nos clients de rester en contrôle hybride et de passer sans heurts entre les NLU traditionnels et les LLM pour toujours fournir les bonnes résolutions à leurs clients. #3 : Nous sommes des spécialistes des industries réglementées garantissant la sécurité, la sûreté et les garde-fous sur lesquels les clients (et leurs clients) peuvent compter. #4 : Nous avons les outils et la plateforme pour permettre aux équipes existantes de nos clients de développer et de livrer leur solution d'IA conversationnelle. Caractéristiques techniques de notre plateforme #1 : Flexibilité de l'IA hybride Combinaison de NLP multilingue, ajusté finement et de LLM pour l'orchestration des agents IA et la gestion des dialogues. #2 : Interface utilisateur conviviale pour les créateurs non techniques Constructeur intuitif permettant aux équipes non techniques de concevoir et de déployer en toute confiance des agents IA en quelques jours. #3 : Sécurité et collaboration de niveau entreprise Garde-fous, masquage des PII, accès basé sur les rôles, mise en scène, pistes d'audit, pipelines d'approbation et de test. #4 : Studio de test automatisé basé sur les personas Tests basés sur les personas simulant des dialogues réels à grande échelle pour valider les performances des agents IA. #5 : Fonctionnalités spécialisées pour les industries réglementées Modèles d'IA ajustés finement, bibliothèques de cas d'utilisation et intégrations pour la banque, l'assurance et le secteur public. ## Boost.ai Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Boost.ai, rendant la technologie avancée accessible à tout le monde, y compris aux utilisateurs non techniques. (20 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface accessible et conviviale** de Boost.ai, rendant la technologie avancée de l'IA facile à naviguer. (17 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **service client utile** de Boost.ai, améliorant leur expérience et garantissant des résultats réussis. (17 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client utile** de Boost.ai, améliorant leur expérience et leur succès avec la plateforme. (16 reviews) - Les utilisateurs louent Boost.ai pour sa **excellente satisfaction client** , assurant une expérience inclusive et conviviale. (13 reviews) - Configuration facile (13 reviews) - Intuitif (13 reviews) - Interface utilisateur (12 reviews) - Efficacité (11 reviews) - Intégrations (9 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs souhaitent des améliorations, y compris **de meilleures options de personnalisation** et des données d'entraînement améliorées pour la fonctionnalité de Boost.ai. (8 reviews) - Les utilisateurs notent les **limites de la cohérence et du rapport de l'IA** , ce qui rend difficile l'évaluation de la performance et de l'efficacité. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité** de Boost.ai difficile, avec des fonctionnalités peu claires et une navigation de support compliquée impactant l'utilisabilité. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **avec Boost.ai, car les fonctionnalités peuvent être peu claires et pas toujours intuitives.** (4 reviews) - Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation** pour le panneau de chat et les fonctionnalités d'analyse de Boost.ai afin d'améliorer l'utilisabilité. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Boost.ai restreignent leur capacité à personnaliser efficacement les rapports et les analyses. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **capacités de reporting difficiles** , notant des limitations dans la personnalisation qui entravent des analyses et des insights sur mesure. (3 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **augmentations soudaines des prix** qui ont causé de la confusion et de l'insatisfaction au sein de leurs organisations. (3 reviews) - Apprentissage difficile (3 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de communication par e-mail** qui entraînent de la confusion et de l'insatisfaction concernant les changements de prix et les mises à jour. (3 reviews) ## Boost.ai Reviews ### 1. Associé Technique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leo . | IT Support Technician, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** J'apprécie vraiment Boost.ai pour nous avoir aidés à passer d'un flux rigide et limité prédéfini à un flux agentique flexible et dynamique. J'aime la flexibilité et la personnalisation utilisateur qu'il offre, nous permettant de créer une expérience très sur mesure et ciblée pour le client final. La configuration initiale a été facile, et nous avons pu recréer 100 % de notre chatbot précédent en moins d'une semaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** J'ai vécu une expérience avec un ticket de support où les premières réponses du support technique étaient manifestement générées par une IA et fournissaient d'abord de fausses informations. Par la suite, le problème n'a pas été exploré malgré le fait que j'avais offert mon temps pour guider à travers le problème avec les étapes que j'avais pu reproduire. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost.ai nous a aidés à passer d'un flux de chatbot rigide et limité à un flux agentique flexible et dynamique. ### 2. Plateforme d'IA excellente avec un support solide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nils N. | Business Developer., Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Dans mon rôle de chef de projet et formateur en IA travaillant avec Boost AI, je suis très satisfait à la fois de leur produit et de leur équipe. Ils ont créé quelque chose de vraiment spécial : une plateforme d'IA avancée avec de nombreux composants complexes, enveloppée dans une interface simple à comprendre et à utiliser. Boost AI excelle à rendre la technologie complexe accessible. Le traitement du langage naturel est généralement un sujet complexe, mais ils l'ont rendu compréhensible pour que les utilisateurs non techniques puissent l'apprendre et travailler avec. Cela signifie que notre équipe peut améliorer activement la précision des prédictions sans avoir besoin d'une expertise technique approfondie. Leur attention à l'expérience utilisateur et au parcours client se reflète vraiment dans la façon dont la plateforme est intuitive. L'équipe est très adaptable aux nouvelles technologies. Lorsque ChatGPT est apparu, ils l'ont rapidement intégré dans leur plateforme. En peu de temps, il a suffisamment mûri pour être utilisé dans des industries hautement réglementées comme la finance - ce qui est exactement ce dont nous avions besoin. Ils sont également excellents pour fournir la documentation et les cadres nécessaires pour les évaluations des risques et les DPIA (Évaluations d'Impact sur la Protection des Données), ce qui est crucial pour la conformité et la sécurité. Leur équipe de gestion de la réussite client se concentre sur la maximisation de la valeur que nous obtenons en tant que clients. Ils ne se contentent pas de fournir un support - ils travaillent activement avec nous pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. Communauté & Partage de Connaissances Boost AI crée des opportunités de partage de connaissances au sein de leur base de clients à travers des webinaires, des séminaires et un forum communautaire actif où les clients, développeurs et consultants peuvent partager leurs expériences et discuter des défis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** La principale amélioration que j'aimerais voir est l'ajout de plus d'options de personnalisation pour le panneau de chat de Boost AI lorsqu'il est intégré à notre site web. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide les clients à trouver des réponses rapidement sans attendre la disponibilité d'un agent Fournit des réponses précises grâce à un traitement avancé du langage naturel Permet aux agents de se concentrer sur des problèmes clients complexes qui nécessitent une expertise humaine Soutient les agents dans la résolution des problèmes clients de manière plus efficace Boost.ai nous permet, en tant qu'administrateurs non techniques, de créer et de maintenir un chatbot IA efficace. Nous pouvons améliorer la précision des prédictions et garder le bot à jour sans avoir besoin de développeurs pour chaque changement. Utilisation plus efficace de nos ressources de service client ### 3. Plateforme flexible et intuitive avec un support exceptionnel—certaines configurations avancées nécessitent l'aide du fournisseur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damjan H. | Customer Service Operations Team Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Nous apprécions Boost.ai pour sa flexibilité, sa plateforme intuitive sans code et son excellente compréhension linguistique. La solution nous permet de gérer à la fois le chatbot et le voicebot dans un seul environnement, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps et assure la cohérence entre les canaux. Ce que nous aimons le plus, c'est sa facilité d'utilisation et la capacité de créer et de maintenir rapidement des flux de conversation avancés sans codage. La plateforme est stable, adaptée même aux utilisateurs non techniques, et en amélioration continue. Nous apprécions également l'excellent support client — toujours réactif, proactif et orienté vers les solutions — ainsi que les puissants outils d'analyse et de reporting qui facilitent le suivi des performances et l'optimisation des résultats au fil du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de Boost.ai. La plateforme est puissante et facile à utiliser, mais parfois certaines configurations avancées ou intégrations nécessitent un support supplémentaire de la part du fournisseur. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost.ai nous aide à automatiser une grande partie des interactions avec les clients à travers les canaux numériques et vocaux, réduisant ainsi considérablement la pression sur les centres de contact. Il nous permet de fournir un support 24/7, de résoudre la plupart des demandes instantanément et d'assurer une qualité de communication constante. La plateforme améliore également la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle en détournant les appels traditionnels et en permettant un transfert fluide vers les agents lorsque cela est nécessaire. ### 4. Intuitif, évolutif et solidaire—Des ajustements mineurs d'analyse et d'UX sont nécessaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eivin J. | Conversational AI Expert & Process Developer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost.ai offre une interface incroyablement intuitive pour créer et gérer l'IA conversationnelle. La formation sans code des intentions et des flux permet de faire des itérations rapidement, même pour les utilisateurs non techniques. J'apprécie particulièrement l'évolutivité de la plateforme et sa capacité à gérer des structures de dialogue complexes. L'équipe de support est réactive et compétente, et la documentation est solide. L'intégration avec les systèmes externes est fluide, et le tableau de bord analytique fournit des informations utiles sur les performances du bot. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Il y a très peu de choses à ne pas aimer. Si je devais mentionner quelque chose, je dirais que les analyses pourraient être plus personnalisables, surtout en ce qui concerne le filtrage et l'exportation des données. De plus, bien que l'interface utilisateur soit généralement propre, quelques zones pourraient bénéficier de légères améliorations UX pour accélérer la navigation. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Boost.ai pour optimiser nos flux de travail de conseil interne, aidant les employés à identifier rapidement le bon contact—qu'il s'agisse d'un numéro de téléphone, d'un email ou d'un département—en fonction de leur scénario spécifique. Cela a considérablement réduit les temps de réponse et amélioré la cohérence de notre communication interne. La plateforme nous permet également de faire évoluer nos services de support sans augmenter les effectifs, tout en automatisant de nombreuses tâches routinières. De plus, Boost.ai sert de centre précieux pour la connaissance interne, rendant l'information plus accessible à travers l'organisation. ### 5. Interface intuitive et support exceptionnel rendent l'intégration facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fardosa M. | Customer Experience Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** L'une des caractéristiques remarquables de boost.ai est son interface intuitive et conviviale, qui facilite la gestion et la formation des agents virtuels sans nécessiter une expertise technique approfondie. Le créateur de conversation est particulièrement impressionnant, il permet une création et un test de flux de dialogue simplifiés, ce qui a été inestimable lors de notre intégration. De plus, l'équipe de support et d'intégration a été incroyablement réactive et compétente, rendant la transition fluide et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Nous en sommes encore aux premières étapes de l'utilisation de la plateforme, et jusqu'à présent, nous avons eu une expérience positive sans problèmes majeurs à signaler. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisions auparavant un chatbot standard sans intelligence artificielle, ce qui signifiait qu'il ne pouvait gérer que des interactions très basiques et scriptées. Boost.ai a résolu ce problème en introduisant la compréhension du langage naturel et des flux de conversation dynamiques. Cela nous permet de fournir des réponses plus précises, utiles et semblables à celles d'un humain à nos clients, améliorant ainsi à la fois l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs. ### 6. Pratique avec Boost : Construire l'IA plus rapidement et plus intelligemment **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leon J. | Head of AI development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Ce que j'apprécie le plus chez Boost.ai, c'est la conception intuitive de sa plateforme et sa flexibilité. Elle permet aux équipes de créer et de lancer rapidement des solutions d'IA conversationnelle, même sans expertise approfondie en codage. Le flux de travail est fluide, et les outils d'analyse simplifient le suivi et l'amélioration des performances des chatbots au fil du temps. Le support client et la communauté sont excellents. Nous utilisons Boost.ai tous les jours, et toutes nos implémentations ont été très simples. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Bien que Boost.ai soit une plateforme solide dans l'ensemble, la courbe d'apprentissage peut être un peu raide au début, surtout lorsqu'il s'agit de maîtriser des fonctionnalités avancées comme les hiérarchies d'intention et les intégrations. Une fois que vous vous familiarisez avec le système, il est puissant, mais l'intégration pourrait être plus fluide. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme résout le problème de l'évolutivité dans la communication pilotée par l'IA. Elle permet à notre équipe de gérer efficacement de grands volumes de demandes sans sacrifier la qualité. En centralisant les données de conversation et en s'intégrant à notre CRM, Boost.ai nous aide à maintenir le contexte à travers les canaux et à améliorer continuellement la précision de notre bot. ### 7. Sept ans avec Boost : La perspective d'un formateur en IA sur l'Utilisabilité, le Support et la Flexibilité des Rapports **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olav Alexander S. | Developer & AI-trainer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost.ai se distingue par sa facilité d'utilisation, en particulier pour les formateurs en IA travaillant avec des flux conversationnels et des agents LLM. L'interface utilisateur est exceptionnellement bien conçue, ce qui la rend intuitive pour construire et gérer des structures de dialogue complexes. Leur configuration polyvalente permet des intégrations et des configurations flexibles, ce qui a été un atout majeur pour adapter la plateforme à divers cas d'utilisation. De plus, leurs outils d'analyse et d'aperçu fournissent une visibilité précieuse sur les performances des bots, et leur support client est constamment positif et réceptif aux retours, favorisant une relation collaborative. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Bien que la plateforme excelle dans de nombreux domaines, la personnalisation des rapports est un aspect qui pourrait être amélioré. Les outils de reporting actuels offrent de bonnes informations de base, mais ils peuvent sembler limités lorsqu'il s'agit d'adapter les rapports aux besoins spécifiques de l'organisation ou aux indicateurs clés de performance (KPI). Des options de filtrage plus avancées, des options d'exportation ou des tableaux de bord personnalisables augmenteraient la valeur de la suite analytique. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost.ai nous aide à automatiser et à faire évoluer les interactions avec les clients de manière efficace. Bien que la fonctionnalité de chatbot soit attendue, Boost.ai se distingue en offrant un niveau d'utilisabilité et de capacité de création de flux qu'aucun autre fournisseur que nous avons évalué ne parvient à égaler. Cela a considérablement réduit le temps de développement et amélioré la qualité de nos expériences conversationnelles. ### 8. Outils exceptionnels, équipe de soutien et expérience d'apprentissage fluide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** La plateforme Boost.ai offre une multitude d'outils, de fonctionnalités et de ressources utiles, tous accessibles via une interface simple et intuitive. Les modules de l'Académie sont très bien conçus. Un mélange de tous les styles d'apprentissage pour permettre à quiconque de maîtriser la plateforme. L'équipe de réussite client est incroyablement solidaire, elle va au-delà pour s'assurer que votre projet est un succès. En général, les personnes que j'ai rencontrées chez Boost.ai ont été très accueillantes, solidaires et sont passionnées par le produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Je n'ai pas encore vu d'inconvénients, je suis incroyablement satisfait des premiers résultats de notre assistant virtuel. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre assistant virtuel Boost.ai résout : - Les incohérences dans les réponses des agents humains - La charge de travail des agents humains - Les temps d'attente du support client - Les ressources du support client - Les conversations ayant lieu en dehors des heures d'ouverture - La perte de clients Les avantages : - Réduction des pressions opérationnelles - Économies en ETP (équivalents temps plein) - Réponses cohérentes et conformes. À chaque fois - Support client 24/7 - Cas d'utilisation générateurs de revenus - Un modèle pour s'étendre à d'autres marques et canaux ### 9. Outil de webinaire accessible et percutant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joachim H. **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** J'apprécie vraiment le processus d'installation simple de Boost.ai, qui a été particulièrement accommodant étant donné que je suis malvoyant, ne comptant que sur dix pour cent de ma vue. Cette accessibilité a facilité ma capacité à m'inscrire et à participer à des webinaires, une activité cruciale pour moi et mes collègues. La plateforme bénéficie considérablement à mon travail en élargissant notre portée grâce aux webinaires et en favorisant l'engagement avec un large public. Je trouve l'accessibilité du chatbot hautement louable, même si je ne l'ai pas personnellement utilisé, j'ai entendu de très bons retours. Cela soutient mon initiative de recommander Boost.ai à nos clients en toute confiance. La conception du système s'adapte aux utilisateurs ayant des besoins d'accessibilité variés, le rendant inclusif et convivial. L'expérience de se tenir informé à travers différents webinaires et de suivre les commentaires des clients a été fluide, garantissant que l'information est constamment à portée de main. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Rien **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Boost.ai pour rester à jour grâce à des webinaires, améliorant l'accessibilité de mon travail et élargissant notre portée. Cela me permet, ainsi qu'à mes collègues, de toucher un public plus large de manière efficace. ### 10. Performance inébranlable, support client inégalé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** J'apprécie vraiment Boost.ai pour son interface intuitive et facile à utiliser, qui simplifie considérablement le processus d'ajout de nouvelles questions que l'assistant virtuel (VA) doit gérer. La fiabilité du système est impressionnante, sans aucune panne constatée au cours de quatre années d'utilisation, garantissant un service constant. L'engagement de l'entreprise envers le support client et le succès est évident à travers leur assistance à la configuration, fournissant un développeur et un expert en la matière qui nous ont guidés tout au long du processus. Leur soutien continu est remarquable, car ils continuent de rencontrer notre équipe pour s'assurer que tout fonctionne bien, même des années après le déploiement initial. La plateforme gère efficacement l'augmentation des demandes des clients, réduisant le besoin d'escalader vers des opérateurs humains, ce qui offre un retour sur investissement clair en économisant des coûts tout en gérant un grand volume d'interactions. De plus, la fonctionnalité de chat humain de Boost.ai permet une escalade fluide des appels du VA au personnel de chat humain. Nos appelants vocaux interagissent également avec le VA et sont intégrés de manière transparente à notre système VOIP. Les programmes de formation intégrés dans leur académie d'apprentissage sont également bénéfiques pour aider les nouveaux membres du personnel à devenir des administrateurs compétents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Je souhaite qu'il y ait de meilleurs rapports pour le chat humain. Des rapports tels que les heures d'appel les plus chargées, des cartes de chaleur, etc. Nous sommes capables d'obtenir un décompte mensuel du nombre d'appels pris par chaque représentant et des temps d'attente, donc les bases sont là, mais les rapports avancés du côté du chat humain font défaut. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost.ai augmente l'efficacité du traitement des demandes des clients, réduisant les escalades vers des agents humains et économisant des coûts. Son système fiable et son administration facile améliorent la productivité de l'équipe, tandis que le support client assure un fonctionnement fluide. ### 11. Service autonome efficace avec un soutien solide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sveinung . | Team Lead Proactive Service **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** J'utilise Boost.ai depuis cinq ans pour fournir un support en libre-service aux clients, et j'ai appris à apprécier plusieurs aspects du service. Les cours d'apprentissage en ligne offerts par Boost.ai sont corrects et facilitent une bonne compréhension du système, ce qui permet aux utilisateurs de s'habituer plus facilement aux nouveautés. Le processus de configuration était assez simple, permettant une intégration fluide dans nos opérations. Boost.ai est particulièrement efficace pour répondre aux questions des clients, gérant efficacement de nombreuses requêtes simples qui ne nécessitent pas beaucoup d'investigation. Cette capacité bénéficie considérablement à nos opérations, allégeant la charge de travail de notre personnel de support. La capacité de compréhension linguistique du logiciel est remarquable, démontrant une bonne maîtrise de la compréhension des requêtes des clients. Je trouve également leur connexion API incroyablement bénéfique, car elle permet une intégration facile avec d'autres logiciels, ce qui est crucial pour nos opérations. Les capacités techniques de leur équipe de support, y compris le personnel de première ligne et les cadres supérieurs, sont louables, car ils possèdent une grande connaissance et compréhension du système, fournissant une assistance fiable chaque fois que nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Je pense que le modèle de données d'entraînement devrait être amélioré. Il est un peu démodé. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Boost.ai pour répondre aux questions des clients, réduisant ainsi les demandes de renseignements de base et tirant parti de sa compréhension linguistique exceptionnelle, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle. ### 12. Boost a transformé notre support—IA puissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost a été un véritable atout pour notre expérience client, notamment dans la manière dont nos Agents Virtuels (AV) interagissent avec les clients. Actuellement, 70 % des conversations des utilisateurs sont entièrement résolues par nos AV, sur WhatsApp, Web Chat et App Chat. La plateforme Boost est extrêmement flexible, nous permettant de construire exactement ce dont nous avons besoin. Elle offre une architecture ouverte pour des intégrations et des connexions fluides, ainsi qu'une approche hybride puissante pour la génération de réponses (combinant l'IA préconstruite et générative). La valeur continue élevée de la plateforme provient de sa capacité à écouter intelligemment les entrées des utilisateurs, à déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités et à s'adapter aux exigences uniques de nos opérations. En moins de deux ans, cet investissement nous a permis d'économiser des centaines de milliers de dollars en éliminant le besoin de nouvelles embauches pour gérer le volume actuel. Boost vaut vraiment l'investissement et a élevé notre expérience de support client à un niveau A+. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** La principale zone d'amélioration pour Boost réside dans les capacités de reporting et d'analyse, en particulier en ce qui concerne la performance des réponses de l'IA générative. Bien que le reporting existant soit adéquat pour les réponses préconstruites, il ne répond actuellement pas à nos besoins pour analyser l'efficacité et le rendement de l'IA générative. Une amélioration significative serait l'introduction d'une fonctionnalité "Copilot" alimentée par l'IA générative au sein de la plateforme. Cela nous permettrait de poser des questions spécifiques en langage naturel sur les données de chat, telles que : Que disent les utilisateurs ?, Quel est leur sentiment ?, et Comment naviguent-ils dans les flux conversationnels ? Ce n'est pas un obstacle critique aujourd'hui, mais c'est une fonctionnalité nécessaire pour maximiser la valeur à long terme et l'évolutivité du composant IA générative. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme notre entreprise est actuellement sur une trajectoire de croissance rapide, le volume de nos tickets de support augmente proportionnellement. Boost est un facteur critique dans la gestion de cette augmentation, nous évitant d'avoir à augmenter notre effectif de FTE (employés à temps plein) au même rythme. De manière cruciale, cette efficacité est obtenue sans sacrifier la qualité. Boost offre une expérience de libre-service client A+ en fournissant des processus entièrement automatisés, des réponses et des expériences utilisateur de bout en bout conçues pour résoudre les problèmes sans nécessiter l'intervention d'un agent. ### 13. Avantages et inconvénients de Boost.ai **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Produits chimiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** La plateforme est très riche, ce qui signifie qu'elle offre de nombreuses fonctionnalités pour construire, tester et intégrer des chatbots et des voicebots avec presque aucun code. Elle offre une flexibilité dans le choix entre la prédiction d'intention à l'ancienne et les Actions Génératives. Elle dispose d'un bon outil pour écrire des tests automatisés (Test Studio) et de nombreux plugins pour les intégrations tierces. Les supports d'apprentissage et l'assistance sont très bons. Il y a aussi de bons outils pour l'analyse (tableau de bord avec de nombreux indicateurs, évaluations automatiques par IA). **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Tout n'était pas intuitif au début - surtout les filtres et l'utilisation de la même action dans quelques flux de travail différents. LLM-en-tant-que-Juge dans le studio de test est généralement bon, mais fait parfois des erreurs. J'apprécierais également d'avoir quelque chose comme une validation au moment de la compilation des flux de travail et un système de versionnage plus mature - mais je suppose que ce serait une fonctionnalité assez avancée et je soupçonne que d'autres plateformes ne l'offrent pas non plus. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider l'utilisateur à naviguer sur la page web, économiser leur temps et permettre aux travailleurs du centre d'appels de se concentrer sur les tâches les plus difficiles. ### 14. Automatisation sans effort du service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teemu R. **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** J'apprécie Boost.ai pour avoir rendu l'accès aux services beaucoup plus facile pour nos clients et citoyens, 24 heures sur 24. L'inclusion des chatbots de Boost.ai, dont les réponses sont élaborées par nos professionnels, signifie que nos utilisateurs peuvent recevoir des informations précises et à jour sans qu'un humain ait besoin d'être disponible 24/7. Cette efficacité dans la prestation de services est une révolution pour le service client. Je trouve particulièrement précieuse l'intégration de grands modèles de langage (LLM) car ils améliorent le processus de développement des réponses de chat, rendant l'expérience client plus personnalisée et agréable par rapport à l'utilisation de réponses pré-écrites. La mise en place de Boost.ai a été rapportée comme étant très facile, ce qui est un bonus supplémentaire. De plus, je suis impressionné par le potentiel d'améliorations futures telles que l'IA vocale, qui pourrait encore améliorer notre prestation de services et offrir des interactions encore plus précieuses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Je trouve certains défis organisationnels qui nous empêchent de développer pleinement le chatbot dans sa meilleure version en raison du manque de temps. De plus, le besoin de grandes ressources financières pour tirer pleinement parti des capacités de la plateforme est un peu préoccupant. En outre, bien que les cours de certification ne soient pas un problème pour moi personnellement, ils pourraient devenir un obstacle pour certains professionnels s'ils ne sont pas offerts dans notre langue maternelle, car cela pourrait les décourager d'utiliser Boost.ai. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Boost.ai pour fournir un service 24/7 aux clients, améliorant l'accessibilité et garantissant des informations à jour sans avoir besoin d'une personne de chat à plein temps. ### 15. Plateforme conviviale avec des mises à jour rapides, mais nécessite des conseils plus clairs sur l'IA. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tommy Aanby G. | AI Trainer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Leur plateforme est simple à utiliser même pour des personnes comme moi avec peu ou pas d'expérience en codage. Leur support client est également très utile et fait de son mieux pour nous aider à réussir. Ils suivent assez bien les demandes du marché et implémentent des fonctionnalités à un rythme impressionnant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** L'inconvénient, je dirais, est le manque de meilleures pratiques lorsqu'il s'agit d'utiliser leurs outils d'IA et les réponses différentes selon la personne à qui vous demandez. Il est également difficile de savoir si les retours sont pris en compte. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost.ai nous permet d'aider les clients 24/7 avec un modèle qui comprend pour la plupart l'intention du client. Ils nous permettent d'être présents lorsque les humains ne le sont pas. Avec leurs solutions d'IA, ils nous aident également à passer plus de temps à améliorer l'expérience client plutôt qu'à mettre à jour manuellement les flux clients. ### 16. Une documentation claire et un connecteur API puissant améliorent la flexibilité. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jerson Hernan U. | AI Trainner, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** La documentation est très claire, et j'apprécie énormément des fonctionnalités telles que le connecteur API pour exécuter du code et résoudre des cas d'utilisation que les fonctionnalités normales ne couvrent pas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** J'aimerais qu'ils permettent d'inclure des modèles LLM d'autres fournisseurs de manière native sans avoir à recourir à une intégration manuelle avec un connecteur API. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans mon organisation, nous utilisons Boost.ai pour créer des flux conversationnels (avec ou sans IA), ce qui permet à nos clients de gérer eux-mêmes leurs questions, préoccupations, demandes, etc. concernant les produits de notre organisation via des canaux tels que WhatsApp et des chats intégrés à nos plateformes (App - Web). ### 17. Un excellent support et un panneau d'administration intuitif font ressortir Boost AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruta D. | Business developer, Banque, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Le support a été très bon, et la documentation pour utiliser la solution Boost AI est vaste et détaillée. De plus, l'interface utilisateur du panneau d'administration est très intuitive et très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Parfois, lorsque de nouvelles fonctionnalités sont introduites, il peut falloir un moment pour comprendre comment elles pourraient être utiles pour nos besoins spécifiques. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost.ai nous aide à fournir un support client instantané, 24h/24 et 7j/7, sur notre site web public, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et réduisant la charge de travail de notre équipe de support. ### 18. Peut recommander Boost.ai **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost.ai est assez facile à utiliser et à travailler avec, et il est assez simple à intégrer dans les systèmes existants. Le support client est excellent, toujours réactif et utile lorsque des problèmes ou des questions surgissent. J'apprécie particulièrement les sessions de plongée en direct, qui offrent de grandes perspectives sur les fonctionnalités de la plateforme et sur des sujets plus larges liés à l'IA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Certaines fonctionnalités peuvent être difficiles à utiliser ou être quelque peu floues quant à leur impact exact sur la performance générale du modèle GenAI. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost.ai nous fournit un chatbot IA et nous aide à offrir une meilleure expérience de service client à nos clients. ### 19. Avis CarglassNL pour BoostAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jules v. | Product owner conversational, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** BoostAI aide Carglass® à créer des conversations numériques incroyables avec nos clients sur notre canal WhatsApp. Ce que j'apprécie vraiment, c'est à quel point la plateforme est transparente et facile à gérer. Gérer le système est vraiment agréable — il est magnifiquement conçu, et la puissance de la technologie semble toujours être fermement sous contrôle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Le coût de la conversation est un peu élevé pour WhatsApp où les clients interagissent à un rythme plus lent, ce qui peut entraîner plusieurs sessions payantes pour une seule conversation. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BoostAI aide Carglass à automatiser les conversations répétitives sur WhatsApp afin que nos agents humains puissent se concentrer sur le contact humain. ### 20. Plateforme intuitive et complète, tu n'arrêtes jamais d'apprendre de nouvelles choses dessus. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** La plateforme est très intuitive, facile à utiliser, avec de grandes capacités d'intégration, d'utilisation avec le langage génératif, et avec une grande quantité d'articles pour le support et l'auto-formation, beaucoup de matériel de soutien accessible depuis n'importe quelle option. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Pour le moment, il n'y a rien qui me déplaise excessivement, la documentation et le matériel d'aide sont uniquement en anglais, ce qui pourrait être un inconvénient, mais dans mon cas, je l'ai pris comme un défi pour améliorer mon niveau dans la langue :-) **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne vois aucun problème en tant que tel. ### 21. Convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Le système est simple et convivial. L'équipe suit constamment les nouveaux développements et est rapide à introduire de nouvelles solutions. Si vous avez besoin d'assistance, il est facile d'obtenir de l'aide de leur personnel de support. J'apprécie également qu'ils organisent des webinaires sur une gamme de sujets. De plus, la base de connaissances est accessible à tous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Si vous gérez plusieurs files d'attente de chat dans le centre de service client, vous pourriez trouver difficile de les fermer de manière intuitive dans Boost.ai. Actuellement, cette action ne peut pas être effectuée directement via l'interface et nécessite plutôt l'utilisation de l'API ou la configuration d'une solution alternative. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est très efficace pour résoudre les problèmes de facturation, ce qui contribue à réduire le nombre de discussions avec le support client. ### 22. Excellent service et flexibilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Le service et la volonté de s'adapter à nos besoins **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Parfois, il peut être difficile de se connecter immédiatement avec l'expertise appropriée. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un afflux écrasant de questions à l'autorité fiscale. ### 23. Boost.ai est très bien conçu et offre une courbe d'apprentissage très fluide. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Je trouve la plateforme Boost très conviviale et facile à apprendre du point de vue de quelqu'un qui n'a jamais travaillé avec ce type de service auparavant. Avoir la possibilité de faire des changements rapides et de les mettre en ligne est quelque chose qui rend notre travail très flexible et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** J'ai personnellement commencé à travailler avec des filtres et je trouve un peu délicat d'empêcher le contenu filtré de s'échapper vers le filtre "par défaut". Le principal problème est que lorsqu'on essaie de remplacer un ID d'action, cela remplace le contenu pour tous les filtres. Ce serait utile de pouvoir séparer les IDs d'action pour différents filtres. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost.ai nous aide énormément à réduire la quantité de travail que notre service client doit effectuer quotidiennement, ce qui est un énorme avantage pour nous en tant qu'entreprise. ### 24. Boost.AI a permis à notre service client de faire de grands pas en avant vers la numérisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Leurs responsables de la réussite client sont très impliqués et très dévoués. Leur plateforme est également en constante évolution et ils sont à la pointe de l'intégration d'OpenAI de manière très efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Détester est un mot fort, mais ils ont un certain potentiel de croissance dans leur secteur d'activité. Ils ont annoncé une augmentation de prix à l'improviste et par e-mail, ce qui n'a pas été très bien reçu dans notre organisation et a créé pas mal de confusion et de travail. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous aident à ne pas nous noyer sous les demandes de nos clients et nous l'utilisons comme un outil de déviation très efficace pour les réponses faciles aux FAQ. Ils nous aident également à maintenir des coûts bas dans l'ensemble et à créer de la valeur pour nos clients avec un support 24/7. ### 25. Solutions innovantes et service partenaire de haute qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nina B. | Senior AI trainer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** La plateforme Boost est très efficace et conviviale, et offre des possibilités infinies pour adapter des solutions de chat à nos clients. J'adore l'outil d'analyse des journaux de chat et des messages. Je suis également impressionné par le rythme de développement et la capacité de Boost à sortir de nouvelles versions à de courts intervalles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Il est difficile de trouver quoi que ce soit à reprocher à Boost en tant qu'entreprise. Leur produit est vraiment de premier ordre et en tant que partenaire, nous nous sentons très valorisés et bien pris en charge. Si je devais trouver quelque chose de négatif, j'aimerais que leur bureau soit plus proche du mien afin que je puisse leur rendre visite et "profiter de leurs idées" :) **Recommandations à d’autres personnes envisageant Boost.ai:** Choisir Boost.ai, c'est opter pour la technologie la plus avancée sur le marché. Vous serez guidé professionnellement tout au long du processus de mise en œuvre et l'expérience d'apprentissage lors de l'obtention de votre certification de formateur en IA est excellente ! **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons développé un agent virtuel municipal, Kommune-Kari, qui a été lancé dans près de 100 municipalités norvégiennes. Les municipalités rapportent une diminution du nombre de demandes par téléphone et par e-mail après avoir lancé Kommune-Kari, ce qui leur fait gagner du temps. Elles constatent également une réduction des questions répétitives de la part de leurs habitants, qui sont désormais résolues par le chatbot. ### 26. Attentif, et expérience conviviale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | AI Content Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost ai a un excellent panneau pour travailler à travers les flux et proposer des conversations pour les chatbots. Et l'équipe est très disposée à travailler avec vous et à répondre à toutes les questions sur comment faire quelque chose, ou pourquoi quelque chose d'inattendu se produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Les seules choses que je n'aime pas sont des détails mineurs dans le panneau d'administration qui ne sont pas aussi pratiques que je le pense, cependant ils ont un excellent moyen de fournir des retours et j'ai vu de nombreux retours venir des clients qu'ils intègrent ensuite dans leurs prochaines mises à jour. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boost AI nous permet d'aider les membres et les employés en répondant aux questions concernant notre coopérative de crédit, et nous donne une autonomie totale sur le contenu fourni, ce que notre fournisseur précédent n'offrait pas. ### 27. Un véritable chatbot d'entreprise offrant de la valeur à grande échelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johan L. | Regional Sales Manager Sweden, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Le NLU/NLP le plus puissant du marché, mais la plateforme la plus conviviale. Facile et rapide à mettre en œuvre et enrichie de nombreux contenus pré-entraînés pour les industries et processus pertinents. La scalabilité est meilleure que toute autre plateforme que j'ai vue - vous pouvez littéralement avoir des milliers d'intentions avec une prédiction de plus de 90%, et l'administration du bot est sans effort. J'apprécie également les nombreuses intégrations standard disponibles, ainsi que la haute sécurité offerte par la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas, mais bien sûr, il y a des développements nécessaires pour l'avenir comme plus de langues (il y a actuellement 30 langues, ce qui est très bien). Je vois également un besoin de développer davantage d'intégrations pour prendre en charge plus de plateformes prêtes à l'emploi. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons automatisé les processus de service client à la fois pour le service externe (B2C et B2B) et pour le service interne aux employés (RH et support informatique) chez de nombreux clients. La plateforme Boost.ai a aidé nos clients à réaliser des économies de coûts en termes d'ETP, le plus important étant une meilleure expérience client/employé grâce au bot qui gère plus de 80 % des demandes entrantes sans aucune interaction humaine. ### 28. Boost.ai facilite la création d'IA conversationnelle à grande échelle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kjell Olav H. | Head of Conversational AI, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost.ai a développé une plateforme de premier plan pour l'IA conversationnelle. Elle est facile à utiliser (sans code ou avec peu de code), possède une excellente expérience utilisateur et s'intègre bien avec d'autres systèmes. Elle permet de développer facilement des agents virtuels évolutifs qui offrent une excellente expérience utilisateur pour les utilisateurs finaux. Ils ont également intégré l'analyse des conversations, la gestion des tâches et les tests systématiques dans leur solution, ce qui permet de travailler avec une amélioration continue. Ainsi, même à l'échelle de l'entreprise, il est facile de développer et d'améliorer les agents virtuels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Les rapports d'analyse auraient pu être meilleurs, mais je suppose qu'ils travaillent également à améliorer ces capacités – car leur produit se développe à un rythme rapide. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Boost.ai:** Si vous envisagez d'investir dans une plateforme d'IA conversationnelle, vous devriez considérer le produit de boost.ai. Il est leader sur le marché dans le domaine de l'IA conversationnelle. L'une des meilleures mesures de qualité pour une plateforme d'IA conversationnelle est de vérifier combien d'agents virtuels sont actuellement en production. D'après mon expérience, de nombreux fournisseurs promettent beaucoup de fonctionnalités et de capacités, mais ils ne tiennent pas leurs promesses en matière de sécurité, d'UX et de scalabilité. Certains fournisseurs pourraient donc avoir de « grands logos » dans leur portefeuille, mais vérifiez toujours si le projet et les agents virtuels sont toujours actifs et qu'ils n'ont pas « disparu » pour les raisons déjà mentionnées. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous construisons des Agents Virtuels (VA) évolutifs et 'transactionnels' pour automatiser les conversations et les processus dans une interface utilisateur conversationnelle (à la fois texte et voix). Le VA fournit un excellent service 24/7 pour les Clients (c'est-à-dire dans le Service Client) et les Employés (c'est-à-dire RH, IT, Gestion des Installations, etc.), et ils aident les utilisateurs à obtenir et trouver des informations, effectuer des tâches, et obtenir de l'aide et des conseils. ### 29. Disposition très logique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** La proactivité du tableau de bord pour nous aider à développer le chatbot afin qu'il apprenne à répondre aux nouvelles questions de nos utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Limitations de la fenêtre d'affichage du chatbot **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout de nombreuses conversations avec les clients, ce qui nous permet d'économiser du temps et de l'argent en n'ayant pas à les gérer par chat humain. ### 30. Améliorer la gestion de la clientèle après une seule saison **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** L'équipe Boost a été extrêmement utile et a été là pour nous soutenir à chaque étape. Bien que nous n'ayons pas pu fournir autant d'heures de préparation que prévu, nous étions tout de même prêts pour le début de notre saison. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** La mise en œuvre pour mobile n'est pas encore entièrement configurée, ce qui a entraîné quelques accrocs lors de la configuration initiale de l'assistant virtuel sur notre application mobile. Nous avons dû trouver des solutions de contournement pour le moment jusqu'à ce que cela soit disponible. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons un très grand nombre de messages clients simultanément tout en faisant face à une augmentation saisonnière extrême du nombre total d'utilisateurs. Le nombre d'utilisateurs que nous avons pu aider et traiter grâce à l'automatisation a augmenté comme prévu. ### 31. Beaucoup d'opportunités dans une plateforme intuitive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle S. | Senior consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost.ai a une interface utilisateur facile et intuitive, ce qui permet de comprendre facilement comment construire votre assistant virtuel. Il y a de nombreuses opportunités pour créer des flux conversationnels, où vous pouvez facilement personnaliser le flux pour différents clients et automatiser entièrement les demandes des clients avec des API vers différents systèmes. La plateforme permet également de créer des agents virtuels très évolutifs, rendant possible la construction d'une intelligence étendue et de nombreux flux conversationnels. En plus de la grande plateforme, les personnes travaillant chez Boost sont vraiment serviables s'il y a des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre nous-mêmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Il y a certaines fonctionnalités de rapport que j'aimerais voir à l'avenir, notamment en ce qui concerne leur solution de chat humain. Cependant, lorsqu'il manque des fonctionnalités spécifiques, je les ajoute au système de feedback de boost.ai, et d'autres clients et partenaires utilisant boost.ai peuvent voter pour les suggestions. Boost les prend en compte lors de l'élaboration de la feuille de route pour la plateforme. Avec le développement rapide de leur plateforme, beaucoup des fonctionnalités qui me manquaient auparavant sont déjà en place. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons créé des agents virtuels pour répondre aux questions répétitives des clients, automatisé des demandes plus complexes en intégrant la solution à d'autres systèmes, et augmenté les ventes tout en réduisant le taux de désabonnement grâce à des flux conversationnels proactifs et utiles. Nous nous concentrons également sur la coopération entre les agents clients et les agents virtuels, rendant l'interaction humaine en tête-à-tête plus efficace. ### 32. Boost.AI est un partenaire fournisseur réactif, tourné vers l'avenir et orienté vers le client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** La plateforme Boost.AI est conviviale pour gérer le contenu IA et améliorer l'expérience utilisateur finale. Ils disposent de fonctionnalités technologiques avancées pour créer des efficacités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** En tant qu'entreprise basée en Europe, planifier des réunions et un support dans notre fuseau horaire et obtenir un modèle de support 24/7 peut être un facteur difficile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Boost.ai:** Je recommande à toute personne cherchant à lancer un chatbot, ou à améliorer son chatbot actuel, de le faire avec Boost.AI. La plateforme interne est tellement intelligente, conviviale, et les possibilités de ce que le bot peut faire sont vraiment illimitées. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Boost.AI, nous travaillons à créer un chatbot plus intelligent, capable d'offrir une expérience positive aux utilisateurs, plutôt qu'une interaction robotique. ### 33. Boost ai - notre partenaire dans le crime **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost. ai est notre partenaire professionnel depuis presque 4 ans. Ensemble, nous avons développé un assistant virtuel très réussi. Ils sont des pionniers dans le domaine de l'intelligence artificielle et de la technologie des chatbots. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Rien à détester, ils sont toujours serviables. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatiser les demandes auprès de nos services clients. ### 34. Grands robots et plus grandes personnes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon H. | A, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Leurs solutions résolvent en fait une grande partie du trafic de chat du service client. Aidant les clients 24/7 et économisant du temps pour nos agents du service client. J'aime aussi comment ils cherchent toujours à améliorer la solution, et l'attitude dans l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Certaines des fonctionnalités de rapport que nous avons demandées n'ont pas été développées ou ont pris plus de temps que prévu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Boost.ai:** Si vous cherchez un agent virtuel, optez simplement pour celui-ci. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous déplaçons le trafic des agents de chat humains vers l'auto-service. ### 35. Une petite entreprise avec une grande et meilleure solution. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Sales Specialist & delivery of Conversational AI and RPA projects, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Boost est facile à utiliser et est l'une des rares plateformes où vous n'avez besoin que de connaissances en affaires. Vous n'avez pas besoin d'être technicien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Ils ont connu quelques douleurs de croissance et commencent à ressembler aux grandes entreprises de logiciels où l'accent est mis sur la croissance et l'argent, au lieu de l'effet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Boost.ai:** parce que c'est l'un des meilleurs qui soit !! **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils aident nos clients à automatiser leurs contacts avec leurs clients. ### 36. J'ai développé plusieurs chatbots plus grands et plus petits dans boost.ai **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** C'est intuitif, bien documenté et très puissant une fois que vous comprenez leur paradigme de construction de bots. Ils ont un très bon matériel de formation qui peut vous mettre rapidement à niveau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Vous êtes lié à leur structure hiérarchique qui fonctionne bien dans certains cas mais pas dans tous. En termes de contrôle sur des interactions plus compliquées et des conversations vocales, il reste encore du chemin à parcourir. Pas d'environnement de test dans leur solution par défaut. La réentraînement prend beaucoup de temps. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En général, les problèmes impliquant de grandes quantités de données non structurées, qui devaient être communiquées aux consommateurs. Les avantages réalisés étaient souvent le gain de temps, une communication plus claire, de meilleures perspectives sur les données et la capacité de réagir plus rapidement. ### 37. Simple à utiliser et facile à apprendre véritable Intelligence Artificielle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel F. | Digital Product Owner, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Le soutien et les conseils que nous recevons de Christine, notre superviseur IA, sont incroyables et ont consolidé la formation en libre-service étendue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Il n'y a rien à ne pas aimer ! Mon conseil serait de ne pas sous-estimer le temps nécessaire pour soutenir le processus d'apprentissage de l'IA. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous réduisons le temps nécessaire pour résoudre les problèmes courants des clients en utilisant l'IA, en transmettant les problèmes plus complexes à un chat humain, après avoir déjà extrait les informations essentielles, accélérant ainsi l'ensemble du processus. ### 38. Plateforme d'IA conversationnelle de niveau entreprise de première classe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** Interface graphique intuitive et facile à utiliser. Boost.ai est une véritable plateforme sans code qui peut être utilisée avec un minimum d'effort d'intégration. La plateforme inclut toutes les fonctionnalités essentielles pour soutenir même un environnement large et complexe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Une facilité d'utilisation accrue signifie parfois moins d'options pour personnaliser/adapter. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une compréhension du langage naturel (NLU) unique et de haute qualité nous permet d'automatiser même plus de 90 % des demandes des clients entrants. ### 39. Une fois que votre compréhension grandit, l'utilisation est fluide. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Boost.ai?** L'interface est conviviale et facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Boost.ai?** Déconnexion malgré une activité. **Quels sont les problèmes que Boost.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer les parcours clients, donner aux clients des options pour télécharger et téléverser depuis Kai ## Boost.ai Discussions - [À quoi sert Boost.ai ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-boost-ai-used-for) - [View Boost.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/boost-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+05%3A34%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=032efdf7-8074-4ee6-b265-16764de642a0&secure%5Btoken%5D=5a792adc32d92903f299df14b0d17db97a676df2abf736c056d15783e29fa700&format=llm_user) ## Boost.ai Integrations - [Amadeus](https://www.g2.com/fr/products/amadeus/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/fr/products/amazon-connect/reviews) - [Auth0](https://www.g2.com/fr/products/auth0/reviews) - [Avaya, Inc.](https://www.g2.com/fr/products/avaya-inc/reviews) - [Azure](https://www.g2.com/fr/products/hopem-azure/reviews) - [Azure Active Directory Domain Services](https://www.g2.com/fr/products/azure-active-directory-domain-services/reviews) - [Banno](https://www.g2.com/fr/products/banno/reviews) - [Coconut Software](https://www.g2.com/fr/products/coconut-software/reviews) - [Corelation](https://www.g2.com/fr/products/corelation/reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/fr/products/dixa/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/fr/products/facebook/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Freshworks](https://www.g2.com/fr/products/freshworks/reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - [Genesys](https://www.g2.com/fr/products/vitech-corporation-genesys/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Giosg](https://www.g2.com/fr/products/giosg/reviews) - [Glia](https://www.g2.com/fr/products/glia/reviews) - [Google](https://www.g2.com/fr/products/google-google/reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/fr/products/google-translate/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-excel/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/fr/products/okta/reviews) - [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/fr/products/puzzel-cx-platform/reviews) - [Qlik Sense](https://www.g2.com/fr/products/qlik-sense/reviews) - [Salesforce Adapter for SAP Cloud Platform Integration](https://www.g2.com/fr/products/mdp-group-salesforce-adapter-for-sap-cloud-platform-integration/reviews) - [SAML Single Sign-On](https://www.g2.com/fr/products/saml-single-sign-on/reviews) - [ServiceNow AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-ai-platform/reviews) - [Signicat](https://www.g2.com/fr/products/signicat/reviews) - [Sinch](https://www.g2.com/fr/products/sinch/reviews) - [Symphony](https://www.g2.com/fr/products/symphony-2021-06-04/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - [Twilio Flex](https://www.g2.com/fr/products/twilio-twilio-flex/reviews) - [Vergic Engage](https://www.g2.com/fr/products/vergic-engage/reviews) - [Vonage AI](https://www.g2.com/fr/products/vonage-ai/reviews) - [weatherstack](https://www.g2.com/fr/products/weatherstack/reviews) - [Workplace](https://www.g2.com/fr/products/workplace/reviews) - [Zendesk Sunshine](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-sunshine/reviews) ## Boost.ai Features **Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA** - Génération de Réponse LLM Contrôlée - Maintien du contexte au sein des sessions - Compréhension du langage naturel et inférence d'intention **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **Plateforme conversationnelle** - Personnalisation - Omnicanal - Engagement contextuel - Engagement proactif **Assistance clientèle** - Texte - Discours - Base de connaissances **Données** - Fiabilité - Sécurité des données **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte **Personnalisation - Constructeurs d'agents IA** - Configuration de la langue naturelle - Personnalisation du ton - Garde-fous de sécurité **Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA** - Reconnaissance vocale **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Automatisation du support** - Routage intelligent - Escalade transparente - Transcriptions - Soutien libre-service **Automatisation** - Personnalisation - Routage intelligent **Interaction** - Gestion des requêtes complexes - Conversation naturelle - Compréhension - Gestion du contexte - Personnalisation **Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA** - Support omnicanal - Agent Branding - Capacités de réponse proactive - Escalade humaine transparente **Synthèse vocale - Assistants vocaux IA** - Synthèse vocale - Discours personnalisable - Actions vocales multiples **Agentic AI - Plateformes de bots** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA** - Dialogue scripté et support de l'arbre de décision - Réponses de secours pour les requêtes inconnues **intelligence** - apprentissage - Langue - IA conversationnelle **apprentissage** - Apprentissage de l’interaction utilisateur - Erreur d’apprentissage **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Données et analyses - Constructeurs d'agents IA** - Analytique & Rapport - Conscience contextuelle - Conformité à la protection des données **Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA** - Communication cryptée **Déploiement & Intégration - Chatbots IA** - Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise - Intégration de Widget Web & SDK **Génération de contenu** - Créativité - Exactitude du contenu **Intégration - Constructeurs d'agents IA** - Automatisation du flux de travail - Utilisation de l'API - Interopérabilité des plateformes - Intégration des données CRM **Compatibilité - Assistants vocaux IA** - Compatibilité multiplateforme **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Administration et Configuration - Chatbots IA** - Conception de conversation sans code **Système** - Flexibilité de l’API - Fréquence et utilité de mise à jour - Compatibilité multiplateforme - Intégration de logiciels **Agentic AI - Chatbots IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Surveillance et amélioration - Chatbots IA** - Optimisation de la réponse basée sur les retours **Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA** - Garde-fous et contrôles de contenu ## Top Boost.ai Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)