Analyse de site web : 8 indicateurs pour mesurer le succès d'un site web

Parmi tous les mots à la mode que vous entendez autour de votre site web, l'analyse est probablement l'un d'eux.

Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de savoir si votre site web est un succès ou non. Vous pourriez considérer votre site web comme un succès de plusieurs manières, notamment avec les logiciels d'analyse numérique. Mais quels indicateurs devriez-vous suivre pour avoir une meilleure idée de son succès ? Vous devez décider quelles analyses de site web vous souhaitez suivre le plus.

L'analyse de site web est un outil puissant pour tout propriétaire ou gestionnaire de site web. En comprenant comment les gens utilisent votre site, vous pouvez l'améliorer et atteindre vos objectifs, que ce soit augmenter les ventes, développer votre audience, ou simplement fournir une ressource précieuse.

Pourquoi le suivi des analyses web est nécessaire

Les données du site web sont la clé pour débloquer le succès de votre site web et de votre entreprise dans son ensemble. La collecte et l'analyse de ces données vous donnent des informations précieuses qui peuvent améliorer considérablement les performances de votre site web.

Comprendre le comportement des utilisateurs grâce aux KPI du site web vous permet de créer une expérience client plus conviviale. Vous pouvez voir quelles pages sont les plus populaires, où les visiteurs abandonnent, et ce qui doit être optimisé pour assurer le parcours client le plus fluide possible. Ces données en temps réel fournissent des étapes claires et exploitables pour améliorer les conversions et les performances globales du site web.

Voici pourquoi c'est important :

• Collecte de données : Les outils d'analyse de site web suivent le comportement des visiteurs, y compris les pages vues, le temps passé (combien de temps ils restent), la source de trafic, et plus encore.
• Analyse et insights : Ces données sont collectées pour découvrir des modèles et des tendances. Ces insights révèlent à quel point votre site web est facile à naviguer, quel contenu résonne le plus avec les visiteurs, et si vos objectifs de conversion sont atteints (particulièrement important pour les sites de commerce électronique).
• Améliorer votre site web : Armé de ces insights basés sur les données, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour optimiser votre site web. Cela peut impliquer d'améliorer le contenu, d'améliorer la convivialité, ou de redessiner des sections pour un meilleur flux et engagement.

8 analyses de trafic web importantes à suivre

Les analyses web qui sont les plus importantes pour vous peuvent varier d'une industrie à l'autre. Peu importe le type de site web que votre organisation gère, ces huit analyses web sont les plus courantes à suivre dans toutes les industries.

1. Sources de trafic

Les sources de trafic, parfois appelées canaux de trafic, vous permettent de voir d'où viennent les visiteurs de votre site web.

Certaines des principales sources de trafic auxquelles vous devriez prêter attention sont :

• Trafic direct : Utilisateurs qui visitent votre site web directement en tapant l'URL dans la barre de recherche ou via un favori enregistré. Par exemple, si vous publiez un lien direct vers votre site web sur un compte de réseau social et qu'un utilisateur clique sur ce lien, cela apparaîtrait comme un trafic direct.
• Trafic de recherche organique : Utilisateurs qui trouvent votre site web naturellement en effectuant une recherche dans l'un des moteurs de recherche, comme Google ou Bing. C'est la principale source de trafic que les efforts de marketing, comme le marketing de contenu, cherchent à augmenter. Augmenter ce trafic prend du temps, mais plus votre site web se classe pour des mots-clés, plus il attirera de trafic organique.
• Trafic de référence : Utilisateurs qui trouvent votre site web en cliquant sur un lien sur un autre site qui les amène ensuite à votre site. Ce trafic est obtenu grâce à un backlink, ce qui augmente la crédibilité de votre site aux yeux des moteurs de recherche. Plus de sites web qui renvoient au vôtre, mieux c'est.
• Trafic de recherche payante : Un utilisateur qui clique sur une publicité payante, qui le mène ensuite à des pages de destination sur votre site. Les médias payants, ou le paiement par clic (PPC), sont généralement le résultat de la publicité payante via une source comme Google AdWords.
• Trafic par e-mail : Utilisateurs qui ont cliqué sur un lien vers votre site web à partir d'un e-mail. Ces liens sont généralement sous la forme d'un appel à l'action (CTA) bouton.

Avoir cette information vous permet de mieux comprendre quelles zones nécessitent une amélioration. Par exemple, si vous n'obtenez pas autant de trafic par e-mail que vous le souhaitez, il est temps de secouer vos campagnes de marketing par e-mail. Si c'est le cas, consultez les options de logiciels de marketing par e-mail qui pourraient vous donner le coup de pouce dont vous avez besoin.

2. Pages vues

Une page vue, parfois appelée un hit de page, se produit lorsqu'une page est chargée ou actualisée dans un navigateur. La fréquence à laquelle une page a été vue sur votre site web est comptée. Toutes les pages vues sont comptées lors du suivi des analyses de site web, peu importe combien de fois un utilisateur a visité le site web dans un laps de temps spécifique.

Par exemple, si vous visitez la page d'accueil de G2 le matin et la revisitez le lendemain, cela compte comme deux pages vues. Ou si vous êtes sur la page d'accueil de G2, naviguez vers une page de catégorie, puis revenez à la page d'accueil ; cela est également compté comme deux pages vues pour la page d'accueil.

3. Pages vues uniques

Les pages vues uniques sont différentes des pages vues régulières. Cet indicateur est généré par le même utilisateur pendant la même session. Une page vue unique est calculée par le nombre de sessions pendant lesquelles une page de votre site web a été vue une ou plusieurs fois.

Pour utiliser le même exemple, disons que vous visitez la page d'accueil de G2, naviguez vers une page de catégorie, puis revenez à la page d'accueil. Peu importe combien de fois vous quittez et revenez à la page d'accueil dans la même session, cela est compté comme une page vue unique.

4. Nouveaux et anciens visiteurs

Comme le terme le suggère, un nouveau visiteur est un utilisateur visitant votre site pour la première fois sur un appareil. Un ancien visiteur est un utilisateur qui a déjà été sur votre site web et revient pour naviguer à nouveau.

Lorsque vous visitez la page d'accueil de G2 pour la première fois, vous êtes un nouveau visiteur. Si vous revenez le lendemain pour obtenir plus d'informations sur le logiciel qui vous intéresse, vous êtes un ancien visiteur.

5. Sessions

Une session est une seule visite sur votre site web. Qu'un utilisateur atterrisse sur l'une de vos pages web, parte après seulement quelques secondes, ou passe une heure à naviguer, cela comptera toujours comme une session. Si le même utilisateur part et revient sur votre site web plus tard, il ne sera pas compté comme un nouvel utilisateur, mais cela comptera comme une nouvelle session.

Pour revenir à l'exemple ci-dessus, si vous avez visité la page d'accueil de G2 le matin et êtes revenu le soir, cela serait compté comme deux sessions.

6. Durée de la session

La durée de la session est le temps qu'un utilisateur passe actif sur un site web. En général, une session est interrompue lorsqu'il n'y a pas d'activité pendant 30 minutes, mais cet indicateur prend en compte tout le temps qu'un utilisateur passe sur le site web.

Si vous deviez naviguer vers la page d'accueil de G2 à 11h00, vous rendre sur une page de logiciel ou de catégorie pertinente, et quitter G2 à 11h25, la durée de la session serait de 25 minutes.

7. Taux de rebond

Google définit le taux de rebond de votre site web comme "le pourcentage de visites qui ne consultent qu'une seule page avant de quitter un site".

Si vous restez sur cet article pendant un certain temps sans naviguer vers un autre article ou source sur G2, cela s'appelle un rebond et affectera le taux de rebond.

Le taux de rebond peut également être affecté par la fermeture du navigateur ou de la fenêtre, la saisie d'une autre URL dans le navigateur web, le clic sur le bouton retour du navigateur, ou le fait de quitter complètement le site pour aller sur un autre site web.

Analyser cet indicateur pour comprendre quand vos visiteurs restent pour en savoir plus ou rebondissent est essentiel. Découvrez quelles pages de votre site web ont le taux de rebond le plus élevé et le plus bas. Mettez-les côte à côte et voyez ce qui fonctionne bien pour l'une que l'autre n'a pas et vice versa.

8. Taux de clics (CTR)

Si votre organisation investit dans des campagnes publicitaires ou des publicités pour votre site web ou une page spécifique, le taux de clics (CTR) est le nombre de clics qu'une annonce reçoit, qui est ensuite divisé par le nombre de fois où l'annonce est affichée.

Par exemple, si la publicité de votre entreprise a eu dix clics et 100 impressions, le CTR serait de 10%.

Problèmes courants avec les analyses web

Les analyses de site web peuvent être une mine d'or d'informations, mais il y a des pièges à éviter. Voici quelques problèmes courants :

• Mauvaises données : Une mauvaise implémentation du code de suivi ou l'ignorance des vérifications de la qualité des données peuvent conduire à des données trompeuses. Vous pourriez manquer des insights précieux ou prendre des décisions basées sur des informations erronées.
  
• Mauvaise compréhension des objectifs : Ne pas définir d'objectifs clairs ou ne pas relier les indicateurs de site web à vos objectifs commerciaux rend difficile la mesure du succès. Suivez-vous les bonnes choses pour comprendre si votre site web atteint ce que vous avez prévu de faire ?
  
• Surcharge de données et paralysie : Se perdre dans trop de données ou des rapports complexes peut conduire à l'inaction. Concentrez-vous sur les indicateurs clés qui comptent le plus pour les objectifs de votre site web.
  
• Ignorer l'expérience utilisateur : Les données du site web seules ne racontent pas toute l'histoire. Considérez les modèles de comportement des utilisateurs et les retours qualitatifs pour comprendre le "pourquoi" derrière les chiffres.
  
• Perspective limitée : Se fier uniquement à l'attribution du dernier clic peut manquer la vue d'ensemble du parcours utilisateur. Différents points de contact contribuent aux conversions, donc comprendre le chemin complet est crucial.

En étant conscient de ces problèmes, vous pouvez vous assurer que vos analyses de site web fournissent des insights précieux pour stimuler de réelles améliorations.

Outils d'analyse web

De nombreux outils d'analyse web peuvent simplifier l'exploitation et la collecte de données et s'assurer qu'elles sont organisées en un seul endroit central.

Outils SEO

Êtes-vous intéressé par l'amélioration du classement de votre site web dans les moteurs de recherche ? Un outil d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) peut vous aider.

• Recherche de mots-clés : Il est courant pour les logiciels SEO d'effectuer une recherche de mots-clés, qui est la façon dont vous pouvez trouver divers termes de recherche que les utilisateurs recherchent pour trouver votre site web. Une fois que vous comprenez mieux ces termes, vous pouvez mieux comprendre votre audience et comment elle recherche en ligne et ensuite commencer à optimiser votre site web pour ces termes.
• Analyse des lacunes de contenu : Les logiciels SEO fournissent également une analyse des lacunes de contenu, qui examine le contenu d'un site web et toutes ses pages et identifie quel contenu devrait être inclus pour combler le "vide" entre ce qui est nécessaire pour des mots-clés spécifiques. Ces données sont cruciales pour créer une stratégie de marketing de contenu qui convertit.

Outils de suivi de site web

Ceux qui s'intéressent à l'exploration plus approfondie du suivi et du trafic de site web se tournent souvent vers des logiciels pour collecter ces données plus facilement.

• Google Analytics : Du trafic du site web au comportement des utilisateurs, Google Analytics est un outil gratuit qui présente des données en temps réel sur le site ou l'application mobile. Cet outil est facile à utiliser et à configurer et peut fournir des insights précieux sur la performance d'un site web, où des ajustements peuvent être faits, et plus encore.
• Hotjar : Hotjar est un outil de heatmap et d'analyse de site web qui vous aide à voir comment les visiteurs utilisent votre site web. Il fournit des heatmaps, des enregistrements de session, et des analyses de formulaire pour vous aider à comprendre sur quoi les visiteurs cliquent, jusqu'où ils défilent sur une page, et où ils abandonnent les formulaires.

Outils CRO

Les logiciels d'optimisation du taux de conversion (CRO) facilitent pour les utilisateurs le test et la visualisation de la façon dont ils peuvent améliorer l'expérience utilisateur sur leur site web. Ces données peuvent aller loin pour s'assurer que les clients trouvent ce qu'ils recherchent sur le site web en quelques clics seulement.

• Cartes de chaleur : Les logiciels de cartes de chaleur sont souvent utilisés pour visualiser comment les visiteurs se comportent et interagissent avec une page spécifique du site. Vous pouvez voir où un utilisateur du site web clique, survole ou défile sur une page de destination. Ces points de données peuvent également suggérer si le design d'une page doit être modifié pour améliorer les taux de conversion.
• Outils de test A/B : Les outils de test A/B peuvent analyser les versions de site web ou de page de destination pour voir laquelle fonctionne le mieux. Que vous testiez des images, des vidéos ou des appels à l'action, il est facile de voir quels détails peuvent mieux convertir avec les clients.

Rêvez grand

Le succès de votre site web est important. Vous avez travaillé dur pour le créer et vous voulez voir les gens apprécier et interagir avec votre contenu.

Mais le succès n'est pas une métrique universelle. Tout dépend de la taille de votre site web, depuis combien de temps il est en ligne, et une multitude d'autres détails. Ne vous en voulez pas si vous ne voyez pas immédiatement le trafic web ou d'autres KPI que vous souhaitez. Gardez un œil sur les données et trouvez des domaines à améliorer ; vous serez probablement agréablement surpris par les résultats que vous verrez.

Allez encore plus loin dans le suivi des performances de votre site web en comprenant la surveillance de site web et comment elle peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.

Cet article a été publié à l'origine en 2019. Il a été mis à jour avec de nouvelles informations.