46 statistiques sur le marketing par SMS que vos clients aimeraient que vous connaissiez

Tout comme la romance, les messages texte ne sont pas morts.

En matière de marketing numérique, il n'existe pas de canal plus connecté au client que le marketing par SMS. 

La clé d'un marketing par SMS réussi est de construire une relation mutuellement bénéfique entre vos clients et votre entreprise. Le logiciel de marketing par SMS aide à atteindre cet objectif en garantissant que vos messages sont vus et conduisent à une augmentation des conversions.

Nous avons compilé des statistiques de l'industrie en vogue. Lire des statistiques sur le marketing par SMS fournit des informations sur l'efficacité des campagnes, vous aidant à optimiser les stratégies, à fixer des objectifs réalistes et à cibler les audiences plus efficacement pour de meilleurs résultats. Alors, plongez dedans !

Statistiques générales du marketing par SMS

Les entreprises reconnaissent de plus en plus la puissance du marketing par SMS à l'ère numérique. L'importance d'assurer la visibilité des campagnes marketing souligne l'efficacité de leur diffusion via des messages texte. Au milieu des mythes marketing actuels, ces statistiques expliquent pourquoi le marketing par SMS détient un potentiel immense pour les entreprises de toutes sortes.

• L'industrie du marketing par SMS devrait s'étendre à 12,6 milliards de dollars.
• À l'échelle mondiale, les marketeurs allouent 327,1 milliards de dollars au marketing par SMS.
• Le marketing par SMS est un canal de marketing très lucratif, mais seulement 39 % des entreprises l'utilisent actuellement.
• Les marketeurs citent trois raisons principales pour privilégier le marketing par SMS : un public mobile existant substantiel (52 %), un engagement client robuste (44 %) et des taux d'ouverture élevés (43 %).
• 25 % des entreprises optent pour le marketing par SMS en raison de son efficacité et de son efficience.
• Pour 78 % des acheteurs, vérifier, envoyer et répondre à des messages texte constitue l'utilisation principale de leurs téléphones.
• Environ 72 % des milléniaux envoient des messages texte au moins dix fois par jour, et environ 31 % d'entre eux en envoient plus de 50 par jour.
• Durant la pandémie, environ 34 % des entreprises ont commencé à utiliser le marketing par SMS.

Préférences de communication par SMS 

Les préférences de communication d'un client peuvent varier considérablement, et il est essentiel de respecter ces préférences dans les efforts de marketing par SMS. Simplement parce qu'un client utilise fréquemment un téléphone ne garantit pas sa volonté de recevoir des textos d'entreprises. Des facteurs tels que le type d'informations reçues et la fréquence des messages jouent des rôles significatifs. Comprendre ces préférences est primordial pour un marketing par SMS efficace.

• Le taux de réponse moyen au marketing par SMS est de 45 %.
• Étonnamment, 91 % des clients expriment le désir de recevoir des messages texte d'entreprises.
• Un impressionnant 90 % des consommateurs répondent à un texto dans les 30 minutes suivant sa réception.
• La majorité (58 %) des clients considèrent le texto comme le moyen optimal pour les entreprises de les atteindre.
• Notamment, 90 % des clients ont trouvé de la valeur dans les programmes de fidélité par SMS.
• Seulement 13 % des entreprises permettent à leurs clients de répondre aux messages SMS
• 51 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat s'ils reçoivent un message texte avec des images et des médias.
• 75 % des consommateurs ne sont d'accord pour recevoir des messages que pour suivre leurs expéditions, confirmer des commandes ou recevoir des alertes.
  

Efficacité du marketing par SMS

Le marketing par SMS s'est imposé comme un outil très efficace pour les entreprises pour engager leur audience à l'ère numérique. Son efficacité est soulignée par des statistiques convaincantes qui mettent en lumière son impact sur le comportement et l'engagement des consommateurs.

• Les messages texte ont un taux d'ouverture moyen de 98 %
• Plus de 50 % des consommateurs effectuent un achat après un texto marketing
• 96 % des marketeurs rapportent que l'utilisation des messages texte les a aidés à générer des revenus
• 55 % des personnes préfèrent utiliser les SMS plutôt que Facebook Messenger et WhatsApp, ce qui montre à quel point les SMS sont encore puissants pendant le boom des réseaux sociaux. 
• Les études montrent qu'un coupon reçu par SMS est échangé dix fois plus souvent que par tout autre moyen. 
• 33 % des destinataires de SMS réagissent aux appels à l'action dans les messages marketing par SMS, et 47 % d'entre eux finissent par faire un achat.
• En moyenne, environ 45 % des personnes répondent aux messages marketing par SMS.

Statistiques du marketing par SMS par industrie

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, le marketing par SMS s'est imposé comme un outil polyvalent et puissant pour les entreprises de divers secteurs pour engager efficacement leur audience cible. Du commerce de détail et du e-commerce à la santé et à l'hôtellerie, les industries exploitent le potentiel du marketing par SMS pour stimuler l'engagement client, augmenter les ventes et renforcer la fidélité à la marque. 

• 47 % des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs utilisent la messagerie mobile.
• L'immobilier se distingue comme le secteur leader employant le marketing par SMS, avec un taux d'adoption notable de 17,9 %.
• Dans le secteur de la finance et de la banque, 46 % des entreprises ont augmenté leur investissement dans le marketing par SMS au cours des trois dernières années.
• Environ 47 % des entreprises, quelle que soit leur taille, intègrent le marketing par SMS dans leurs stratégies.
• Les marques de e-commerce enregistrent des taux de clics impressionnants pour le marketing par SMS, avec des chiffres atteignant jusqu'à 36 %.
• 56 % des détaillants américains prévoient d'augmenter leurs investissements dans le marketing mobile par SMS.
• Coca-Cola alloue 70 % de son budget de marketing mobile au marketing par SMS.

Statistiques du marketing par SMS vs. email

Le marketing par email est sans aucun doute l'une des formes de marketing direct les plus populaires aujourd'hui. Les marketeurs se demandent souvent pourquoi ils devraient ajouter un autre canal à leur arsenal alors que le marketing par email fonctionne si bien. Le marketing par SMS peut-il vraiment se comparer au marketing par email ? Voyons cela.

• Les listes de marketing par SMS ont une valeur dix fois supérieure à celle des listes de marketing par email.
• En moyenne, les messages SMS atteignent un taux de clics de 19 %, surpassant les taux d'email de 15 %.
• Les messages SMS affichent généralement un taux d'ouverture de 82 %, tandis que les taux d'ouverture des emails tournent autour de 21 %.
• Moins de 5 % des abonnés SMS se désabonnent, tandis que les emails voient un taux de désabonnement annuel de 20 %.
• Les messages SMS bénéficient d'un taux de réponse de 45 %, nettement supérieur au taux de réponse de 8 % pour les emails.
  
• Il faut environ 90 secondes pour que quelqu'un réponde à un message texte et environ 90 minutes pour répondre à un email.
• L'envoi d'un message texte automatique à vos clients pour vérifier s'ils ont lu votre email peut augmenter le nombre de personnes qui ouvrent votre email jusqu'à 30 %.
• 65 % des consommateurs reçoivent entre 6 et 21 emails d'entreprises chaque jour.
• L'envoi d'un message texte de suivi après un email a augmenté les taux d'ouverture de 20 à 30 %.

Avenir du marketing par SMS 

Le marketing par SMS devrait continuer à croître et à rester important dans le monde du marketing. Avec presque tout le monde utilisant des téléphones mobiles, les entreprises voient la valeur de toucher directement les clients par messages texte. À mesure que la technologie s'améliore, le marketing par SMS devient encore plus puissant, permettant aux entreprises d'envoyer des messages courts et ciblés instantanément. Cela signifie que le marketing par SMS continuera d'être un outil clé pour les entreprises pour se connecter avec les clients à l'avenir.

• D'ici 2025, l'industrie du marketing par SMS devrait dépasser les 12,6 milliards de dollars, consolidant son statut comme l'un des canaux de communication les plus répandus.
• Avec un nombre estimé de 7,5 milliards d'utilisateurs mobiles prévu d'ici 2025, le marché des SMS est prêt pour une expansion supplémentaire.
• Les marketeurs par SMS démontrent un retour sur investissement exceptionnel, générant 71 $ pour chaque dollar dépensé.
• 85 % des interactions entre les marques et les clients seront gérées sans parler.
  

Marketing par SMS : Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Comment fonctionne le marketing par SMS ?

Le logiciel de marketing par SMS collecte les numéros de téléphone des clients qui choisissent de recevoir des messages texte d'une entreprise. Ensuite, les entreprises peuvent envoyer des messages ciblés, des promotions ou des mises à jour directement sur les téléphones de ces clients.

2. Le marketing par SMS est-il efficace ?

Oui, le marketing par SMS peut être très efficace. Les messages texte ont des taux d'ouverture élevés et sont généralement lus dans les minutes qui suivent leur réception, ce qui en fait un outil puissant pour atteindre les clients.

3. Quels types d'entreprises peuvent bénéficier du marketing par SMS ?

Toute entreprise qui souhaite atteindre ses clients directement et rapidement peut bénéficier du marketing par SMS. Cela inclut les magasins de détail, les entreprises de e-commerce, les prestataires de services, les organisations à but non lucratif, et plus encore.

4. Quelles sont les meilleures pratiques pour le marketing par SMS ?

Les meilleures pratiques pour le marketing par SMS incluent obtenir la permission avant d'envoyer des messages, personnaliser les messages lorsque c'est possible, garder les messages concis et pertinents, fournir de la valeur aux destinataires, et offrir un moyen facile pour les destinataires de se désabonner.

5. Le marketing par SMS est-il en hausse en 2024 ?

Oui, le marketing par SMS connaît une croissance rapide. Il est prévu d'atteindre une valeur de 12,6 milliards de dollars d'ici 2025, avec sa popularité augmentant à un taux de 20,3 % par an sur six ans. Cette croissance est attribuée au développement de nouveaux outils d'IA, qui améliorent l'efficacité du marketing par SMS, et à son expansion dans de nouvelles industries.

Renforcez votre jeu de SMS !

La meilleure façon d'atteindre vos clients est d'aller directement à eux. Avec le marketing par SMS, vous pouvez envoyer des messages ciblés qui apportent une réelle valeur plus rapidement. Avec l'aide d'une solution logicielle de marketing par SMS, vous pouvez tout faire, du suivi des données d'interaction liées à chaque campagne SMS à la fourniture d'analyses sur les efforts de marketing par SMS et plus encore.

Intéressé par en savoir plus sur la façon dont le SMS change le jeu du marketing numérique ? Lisez sur les SMS transactionnels et comment ils révolutionnent la messagerie texte.