Ce post fait partie de la série sur les tendances numériques 2022 de G2. Lisez-en plus sur la perspective de G2 concernant les tendances de la transformation numérique dans une introduction de Tom Pringle, VP, recherche de marché, et une couverture supplémentaire sur les tendances identifiées par les analystes de G2.

L'impact de la pandémie sur l'industrie des événements

Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé en 2020, les entreprises ont été confrontées à d'innombrables défis : les difficultés techniques du télétravail, les préoccupations concernant la cybersécurité, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et l'incertitude économique, pour n'en nommer que quelques-uns. Dans tous les secteurs, ce fut une année de changement et d'adaptation alors que les entreprises cherchaient à continuer de servir leurs clients et de soutenir leurs employés.

Alors que la pandémie continue d'affecter tous les aspects de nos vies, l'incertitude a donné lieu à des innovations technologiques qui aident les entreprises à répondre aux exigences de notre nouveau monde à distance. L'industrie des événements ne fait pas exception. En tant que l'une des industries les plus touchées par la pandémie, les entreprises de logiciels d'événements ont été contraintes d'accélérer leurs feuilles de route produits pour soutenir les événements virtuels. Cette année, attendez-vous à voir des investissements continus dans la technologie des événements virtuels et hybrides qui aideront les entreprises à combler le fossé entre les expériences numériques et les événements en personne.

Les solutions d'événements hybrides sont la nouvelle norme pour la gestion des événements

En mai 2020, G2 a créé une nouvelle catégorie pour les plateformes d'événements virtuels en réponse au pivot soudain vers les événements virtuels et les technologies connexes. Au cours de l'année suivante, la catégorie a connu une croissance exponentielle chaque mois alors que de nouveaux concurrents émergeaient et que les utilisateurs évaluaient la solution d'événements virtuels de leur entreprise. En décembre 2021, la catégorie comprenait plus de 4 000 avis sur 176 plateformes d'événements virtuels.

Alors que les plateformes d'événements virtuels gagnaient du terrain et devenaient une nécessité pour les entreprises afin de maintenir leurs programmes d'événements, les plateformes de gestion d'événements en personne ont perdu de leur popularité. En 2021, cependant, la catégorie des plateformes de gestion d'événements sur G2 a commencé à connaître une croissance renouvelée des avis, indiquant un retour aux événements avec des éléments en personne ou hybrides.

En 2021, le nombre de réviseurs G2 qui ont déclaré utiliser un logiciel de gestion d'événements pour des événements hybrides a augmenté de plus de 1 100 % par rapport aux années précédentes.

L'année dernière, de nombreuses entreprises ont réalisé les avantages des événements en ligne, notamment une portée plus large, une participation plus élevée et des coûts réduits. Mais avec la fatigue virtuelle qui s'installe et certains participants désireux de se rencontrer en personne, attendez-vous à ce que les planificateurs d'événements se concentrent cette année sur des solutions logicielles qui aideront à combler le fossé entre les événements en personne et en ligne, telles que les applications mobiles pour événements et les logiciels de mise en réseau et de matchmaking pour événements.

Les outils de mise en réseau pour événements seront primordiaux pour l'expérience des événements hybrides

L'un des aspects les plus importants et les plus difficiles de l'organisation d'un événement en ligne est de reproduire l'expérience de mise en réseau des participants. Il est assez simple d'adapter le contenu d'un événement en direct pour un public virtuel avec une planification adéquate, mais comment reproduire les centaines d'opportunités qu'un participant pourrait avoir de rencontrer un nouveau partenaire commercial ou client lors d'un événement en personne ?

Heureusement, les innovations dans la technologie des événements et l'intelligence artificielle ont considérablement amélioré la qualité et la quantité des logiciels de mise en réseau pour événements sur le marché. Les entreprises ont déjà commencé à utiliser ces outils pour améliorer l'engagement des participants : les données d'avis de G2 révèlent une augmentation de 372 % des avis pour les logiciels de mise en réseau et de matchmaking pour événements par rapport à l'année dernière.

Sur G2, 9 réviseurs sur 10 qui mentionnent "mise en réseau" comme l'une des fonctionnalités les plus appréciées dans une plateforme d'événements virtuels attribuent au produit une note de 4 ou 5 étoiles.

Alors que les entreprises passent des événements en ligne aux événements hybrides en 2022, les logiciels de mise en réseau pour événements soutenant l'expérience hybride seront plus importants que jamais. Les applications mobiles pour événements faciliteront la connexion des participants en personne avec ceux en ligne, tandis que de nouvelles fonctionnalités comme les réunions vidéo et le matchmaking alimenté par l'IA créeront une expérience de mise en réseau fluide pour les sponsors et les participants.

Communautés en ligne : engager les clients avant, pendant et après un événement

Après plus d'un an de télétravail, de réunions vidéo et d'événements en ligne, beaucoup d'entre nous ressentent les effets de la fatigue virtuelle. Cependant, cela ne signifie pas que les organisateurs d'événements doivent planifier un retour à 100 % d'événements en personne - cela signifie simplement remodeler l'expérience de l'événement pour combattre la fatigue virtuelle. L'une des meilleures stratégies qu'une entreprise peut adopter est de créer une communauté en ligne pour son public. Selon les données de trafic et d'avis de G2, l'intérêt pour les logiciels de gestion de communauté en ligne est en hausse.

Les petites entreprises, en particulier, utilisent plus souvent les communautés en ligne maintenant par rapport aux années précédentes. Les communautés en ligne auraient offert aux marques et organisations plus petites la possibilité de rester connectées avec leurs publics tout au long de la pandémie - et de permettre à leurs clients d'interagir entre eux.

Les logiciels de gestion de communauté en ligne permettent aux entreprises de créer un espace numérique de marque pour que leurs clients puissent s'engager dans des discussions, réseauter et établir des relations, même lorsqu'ils ne participent pas à un événement. Maintenir une communauté en ligne offre également aux entreprises une ligne directe pour interagir avec les clients - même avant qu'un événement ait lieu et longtemps après la fin de l'événement. Plusieurs leaders dans le rapport Grid® de l'hiver 2022 de G2 pour la gestion de communauté en ligne, tels que Mighty Networks, Influitive, et Higher Logic Online Community, offrent des fonctionnalités pour créer et gérer des événements au sein d'une communauté numérique.

Réflexions finales

2020 n'était que le début d'une nouvelle norme radicale en planification et gestion d'événements. Les deux dernières années ont entraîné une innovation rapide dans l'industrie des événements pour soutenir notre nouvelle façon de vivre, de travailler et de communiquer. Nous avons dépassé le stade où l'on qualifie les événements virtuels de tendance - les événements virtuels et hybrides sont là pour rester. Heureusement, il ne manque pas de logiciels et de services pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs d'événements dans cette nouvelle ère des événements en ligne.