Construire des marques fortes est primordial pour chaque entreprise, quel que soit le secteur. Mais, en ce qui concerne le commerce de détail, c'est beaucoup plus crucial et complexe, compte tenu de la concurrence et de la pression dans cet espace. Avec le e-commerce et les places de marché en ligne dominant les ventes du commerce de détail, il y a également une augmentation significative des activités néfastes en ligne. Par conséquent, protéger les marques est crucial pour chaque détaillant, compte tenu du risque généralisé de contrefacteurs, de violateurs de droits d'auteur et d'infractions de brevets. Dans ce blog, nous comprendrons l'importance de la protection des marques et comment le logiciel de protection des marques joue un rôle vital dans la préservation de la valeur de la marque dans le monde du e-commerce.

Protection des marques : pourquoi est-ce important ?

La popularité croissante du e-commerce dans les années post-COVID a changé toute l'industrie du commerce de détail. La plupart des consommateurs préfèrent désormais acheter en ligne sur les sites e-commerce des marques, les réseaux sociaux et les places de marché comme Amazon, eBay, Kroger, Walmart, etc. Il est désormais beaucoup plus pratique pour les vendeurs d'entrer sur les places de marché et de lister leurs produits au lieu de se soucier de la gestion d'un site e-commerce. Bien que l'avancement du e-commerce ait ouvert les portes aux marques pour atteindre des millions de clients dans le monde entier, il expose également les marques à des activités malveillantes en ligne.

Une marque peut être exposée à des vulnérabilités de plusieurs manières. Le terme le plus couramment utilisé pour de telles violations dans le e-commerce est l'abus de marque. L'abus de marque consiste à altérer la PI associée aux marques et à détruire la réputation de la marque, ce qui entraîne une baisse des revenus de vente. Certaines des formes les plus courantes d'abus de marque sont :

• Contrefaçon : Utiliser le nom, le logo, la marque déposée d'une marque authentique, etc., pour produire une marque contrefaite afin de tromper les clients.
• Cybersquatting : Enregistrement, utilisation et vente non autorisés de noms de domaine Internet identiques dans le but de détruire la bonne volonté de la marque déposée d'une marque authentique.

• Usurpation de site web/application : Produire des sites web ou applications de marque dupliqués identiques à ceux de la marque originale dans le but d'induire en erreur les visiteurs et de nuire à la réputation de la marque.

• Violation de droits d'auteur : Distribuer du contenu, des images et des vidéos protégés par des droits d'auteur de marques numériquement sans l'autorisation du créateur ou du producteur.
• Usurpation d'identité sur les réseaux sociaux : Créer des pages de réseaux sociaux dupliquées en utilisant le nom, l'image ou d'autres éléments d'une marque ou d'une entreprise authentique à des fins frauduleuses.

Il existe également plusieurs autres formes d'abus de marque, y compris l'abus de marque par la publicité. Les pirates investissent dans des publicités en ligne et le marketing des moteurs de recherche (SEM) pour voler de vrais clics d'utilisateurs et obtenir de meilleurs classements de recherche sur les noms de marques et les produits qui ne leur appartiennent pas. Cela affecte négativement l'investissement de l'entreprise dans la publicité, car la confiance acquise par les marques est détournée par les pirates. Les produits contrefaits peuvent nuire à la réputation et aux revenus de la marque et causer de graves problèmes aux consommateurs. Imaginez des acteurs malveillants vendant des produits qui ne respectent pas les normes de fabrication de l'entreprise. Dans le cas des produits alimentaires et des boissons, cela pourrait être potentiellement mortel dans le pire des cas.

L'abus de marque peut être contrôlé en prenant les mesures nécessaires. Maintenant, comprenons comment une stratégie de protection des marques peut nous aider à atteindre cet objectif.

La stratégie ultime de protection des marques

Formuler et mettre en œuvre une stratégie de protection des marques est impératif pour assurer l'intégrité réputationnelle d'une marque. Les marques doivent adhérer à la bonne législation qui prône la sécurité des marques et mettre en œuvre la technologie pour détecter et atténuer les incidents.

Légal : La première étape pour protéger votre marque est de s'assurer que la PI de la marque est enregistrée en tant que marque déposée. Ne pas avoir de marque déposée permet aux pirates de pénétrer facilement dans les marques et de produire des contrefaçons. Parfois, il est également judicieux de signer un accord de non-divulgation (NDA) avec le partenaire vendeur pour permettre la vente sur la place de marché.

Technologie : Après s'être assuré que la marque respecte les normes légales, il est temps de surveiller votre canal avec la bonne technologie. Le logiciel de protection des marques comprend généralement quatre processus pour réduire l'abus de marque :

• Détection : Le logiciel de protection des marques, avec l'aide de technologies comme la reconnaissance d'image, la surveillance des mots-clés et l'intelligence artificielle capture les images, contenus, logos dupliqués, les listes contrefaites et les faux profils de réseaux sociaux sur Internet et généralement sur les places de marché e-commerce.
• Validation : Valider les infractions authentiques garantit que les marques légitimes ne sont pas punies et que la détection est 100% correcte.
• Application : Une fois que toutes les infractions authentiques sont repérées, le logiciel de protection des marques aide à supprimer les listes de produits des magasins e-commerce, bloque les fausses publicités et supprime les comptes de vendeurs pirates.
• Rapport : Le logiciel de protection des marques génère des rapports et tableaux de bord perspicaces pour voir tous les détails des comptes supprimés, des produits retirés, des publicités bloquées et d'autres métriques et scores pour évaluer la sécurité de la marque.
  

G2’s Brand Protection Software category has 58 dedicated products to help brands in this initiative. As per G2’s Grid® Report for Brand Protection | Winter 2023, Price2Spy, Adthena, Prisync, and netRivals are the highest-rated products by G2 users and are placed in the Leader quadrants of the G2 Grid®. Also, Price2Spy, Adthena, and Prisync have maintained their position in the Leader quadrant throughout the summer and fall reports published in 2022-2023. PriceSpider and netRivals are new additions to the Leader quadrant of the summer and winter reports respectively.

Éducation : Éduquer les clients sur les marques assure également la protection des marques et évite d'être trompé. Les clients doivent être équipés des connaissances nécessaires pour identifier une marque légitime en regardant les marques déposées et doivent être capables de différencier une marque authentique d'une marque dupliquée.

Au fil des ans, les entreprises ont pris de nombreuses initiatives pour protéger les marques des pirates. Maintenant, examinons quelques cas d'utilisation par des entreprises ces dernières années.

Cas d'utilisation de la protection des marques

eBay permet aux propriétaires de droits de propriété intellectuelle de signaler les annonces eBay via son Programme de Propriétaire de Droits Vérifiés (VeRO). Les propriétaires de PI peuvent signaler l'infraction en soumettant un Avis de Réclamation d'Infraction (NOCI) au programme VeRO d'eBay.

Le programme de registre de marques d'Amazon permet aux propriétaires de PI de protéger leur PI et de prendre le contrôle total de leurs listes de produits. Un autre programme, Project Zero, détecte les produits contrefaits et les supprime du site d'Amazon.

En mettant en œuvre les solutions Red Points, Hugo Boss a supprimé 9 200 annonces frauduleuses sur les réseaux sociaux alors que la marque connaissait une augmentation des produits contrefaits après les années COVID.

Et après ?

Alors que l'espace du e-commerce devient de plus en plus chaotique avec des sites web et des places de marché inondés de vendeurs exploitant les ventes en ligne, l'urgence de protéger les marques est devenue une nécessité. La catégorie de protection des marques de G2 est encore en croissance et le trafic vers cette catégorie a été incohérent au cours des deux dernières années. Cela peut se produire parce que les marques dépendent davantage des places de marché pour les ventes où elles ont, par défaut, des solutions ou programmes de protection des marques en place. Cependant, avec une sensibilisation croissante dans le monde du e-commerce et des achats en ligne, nous prévoyons que cette catégorie a un avenir prometteur.

Édité par Sinchana Mistry