Zen Planner Reseñas y Detalles del Producto

Hemos utilizado Zenplanner desde que abrimos hace más de diez años. Zenplanner es fácil de usar y contiene una variedad de informes que puedes usar para analizar el rendimiento de tu negocio. También se conecta a diferentes aplicaciones. Usamos SugarWOD y también lo tenemos conectado a nuestro sistema de puertas en dos de nuestras ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zenplanner ha realizado muchos cambios y actualizaciones a lo largo de los años y ha mejorado mucho. Mi único problema es que la facturación, en la aplicación, no es fácil de acceder. Muchos de nuestros clientes tienen dificultades con esto. El enlace debería estar más visible y centrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que este sistema sea tan fácil de usar e incorpore plataformas como Zoom. La mejor característica es que el calendario de Zenplanners se puede incrustar en nuestro sitio web junto con la capacidad para que nuevos prospectos reserven una clase de prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

posiblemente que estoy en el otro lado del mundo (Australia) haciendo que la comunicación se retrase un poco. Sin embargo, esto es algo que no se puede cambiar y el equipo siempre responde rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de implementación y atención al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el sistema es difícil de manejar en cuanto a los créditos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software básico de gestión de gimnasios que permite la facturación, programación de clases y gestión de nóminas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas de las características están desactualizadas y la comunicación con la empresa es pésima. Incluso su sistema de correo electrónico recién actualizado es básico y difícil de usar. Usar la función de programación es difícil, especialmente en comparación con aplicaciones de calendario gratuitas como Gmail. También he estado tratando de mover información a un nuevo procesador de pagos durante más de 3 meses y parece que cada vez que intento contactar a alguien, nadie sabe exactamente quién está manejando mi cuenta. El servicio al cliente regular es bastante amable, pero solo pueden reenviar mi información a otra persona. Lo que se citó como un proceso de 30-60 días para cambiar a un nuevo procesador de pagos ahora ha tomado 93 días a partir del 14/7/2024 sin una respuesta sólida a la vista. Al final, todavía tendré una factura de $700 además de los cientos de dólares que he pagado para mantener mi cuenta activa para poder cobrar facturas de los clientes. No recomendaría este producto a nadie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Zen Planner estaba bien para usar desde el principio e hizo lo básico de lo que necesitábamos, pero todo fue cuesta abajo después de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es inexistente, las solicitudes de reembolso son ignoradas, y su descarado desprecio por los innumerables correos electrónicos que hemos enviado es inaceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanta capacidad y compatibilidad para Zen Planner. Tiene un montón de características. Seguimiento de clases, función de calendario, correos electrónicos automatizados, informes, etc. Lo he estado usando durante más de 10 años y continúan tratando de mejorar los sistemas y mejorar las integraciones. El servicio al cliente suele ser muy rápido para ayudar a resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran parte de Zen Planner es redundante y la funcionalidad NO cumple con las mejores prácticas. Hay un calendario de citas en Zen Planner Studio Y en Zen Planner Ultimate. Ninguna de estas funciones de calendario es tan simple y útil como Calendly o Acuity, por lo que tienes que pagar por otro servicio. Lo mismo ocurre con las automatizaciones de correo electrónico. El constructor de correos electrónicos está presente en Zen Planner Studio, PERO también está presente en Zen Planner Ultimate. Creo que ninguno de estos sistemas de correo electrónico es mejor de lo que era Uplaunch. Preferiría usar Uplaunch que cualquiera de los constructores de correo electrónico actualmente disponibles.

Los TRES plataformas, Zen Planner Studio, Zen Planner Ultimate y SugarWOD, A MENUDO se bloquean y tienen que ser reiniciadas o recargadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estudio: Su plataforma principal para la gestión de miembros, ZenPlanner Studio, es fácil de navegar, fácil de usar y dinámica. Puedes crear informes personalizados para literalmente cualquier cosa y todo (muy útil cuando rastreas tus números como propietario de un gimnasio).

Compromiso: El CRM - había cambiado a corto plazo a una plataforma diferente porque tenían un CRM, pero no estaba contento con su gestión de miembros. Tan pronto como ZenPlanner anunció que tenían un CRM, salté inmediatamente y no podría estar más feliz. La implementación fue tediosa, pero ZenPlanner la hizo indolora. Integran Estudio y Compromiso excepcionalmente bien, y las automatizaciones/flujos de trabajo han agilizado nuestro proceso de incorporación para miembros potenciales.

Lo más importante de ZenPlanner es el servicio al cliente: responden las preguntas y te devuelven con respuestas si no las saben. Siempre están pidiendo retroalimentación, escuchando a sus clientes y realmente implementando cambios y mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pequeños problemas del primer mundo: el comercio minorista en la versión web es un poco torpe, y no se puede alternar entre múltiples bases de datos de estudio (hay que iniciar y cerrar sesión cada vez). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son completos y personalizables. El equipo es receptivo y se adapta a los comentarios de los clientes. Las citas y la facturación son fáciles. El registro de clases en múltiples dispositivos es fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

los seguimientos por correo electrónico pueden hacer que los comentarios y las solicitudes de servicio al cliente se pierdan en un "juego del teléfono". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

soporte al cliente dedicado para ayudar a las empresas con la configuración, solución de problemas y uso continuo de la plataforma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el costo de los planes de suscripción de Zen Planner puede percibirse como alto, especialmente en comparación con otros software Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de asuntos de CRM, UpLaunch ofrece las mejores características. Es asequible y la implementación es bastante sencilla. El soporte es increíble y asegura menos trabajo y mayor productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay negatividades con UpLaunch. Tiene todo lo que necesitamos para una herramienta CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.