Knowlarity IVR

22 reseñas

La solución de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) de Knowlarity es un sistema basado en la nube diseñado para automatizar las interacciones con los clientes, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Al utilizar mensajes de voz pregrabados y tecnología de texto a voz, permite a las empresas gestionar eficazmente tanto las llamadas entrantes como las salientes. El sistema opera con entrada de Frecuencia Dual de Tono (DTMF), permitiendo a los llamantes navegar a través de menús multinivel y conectarse con los agentes o departamentos apropiados según sus selecciones. Características y Funcionalidades Clave: - Menús IVR Multinivel: Crea estructuras de menú jerárquicas para guiar a los llamantes a través de varias opciones, asegurando que lleguen al departamento o servicio correcto. - Enrutamiento de Llamadas: Dirige automáticamente las llamadas a los agentes o departamentos disponibles según la entrada del llamante, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la eficiencia de respuesta. - Soporte Multilingüe: Proporciona mensajes personalizados en varios idiomas, incluyendo inglés, hindi y dialectos regionales, atendiendo a una base de clientes diversa. - Soporte al Cliente 24/7: Ofrece soporte continuo a través de mensajes grabados, asegurando que los clientes reciban asistencia en cualquier momento. - Grabación de Llamadas: Graba llamadas entrantes y salientes para propósitos de aseguramiento de calidad, capacitación y cumplimiento. - Manejo Concurrente de Llamadas: Gestiona múltiples llamadas simultáneamente, permitiendo a las empresas manejar eficientemente altos volúmenes de llamadas. - Integración CRM: Se integra sin problemas con los sistemas existentes de Gestión de Relaciones con Clientes para acceder a los datos del cliente y proporcionar un servicio personalizado. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: La solución IVR de Knowlarity aborda varias necesidades críticas de negocio: - Experiencia Mejorada del Cliente: Al automatizar la gestión de llamadas y proporcionar opciones de autoservicio, los clientes reciben asistencia rápida, lo que lleva a niveles más altos de satisfacción. - Eficiencia Operativa: Automatizar consultas rutinarias y dirigir las llamadas adecuadamente reduce la carga de trabajo en los agentes humanos, permitiéndoles enfocarse en tareas más complejas. - Escalabilidad: La naturaleza basada en la nube de la solución asegura que las empresas puedan escalar sus sistemas de comunicación según sea necesario sin inversiones significativas en infraestructura. - Rentabilidad: Al reducir la necesidad de intervención humana extensa y optimizar el manejo de llamadas, las empresas pueden reducir los costos operativos mientras mantienen altos estándares de servicio. En resumen, la solución IVR de Knowlarity empodera a las empresas para optimizar sus procesos de comunicación, gestionar grandes volúmenes de llamadas de manera efectiva y ofrecer una experiencia de servicio al cliente personalizada y eficiente.

Super Receptionist

19 reseñas

Super Receptionist es un servicio de comunicación PBX en la nube para empresas, en pocas palabras, el teléfono de su empresa en la nube.

Knowlarity Cloud Contact Center

14 reseñas

El Centro de Contacto en la Nube de Knowlarity es una plataforma de comunicación integral basada en la nube, diseñada para optimizar las interacciones con los clientes para empresas de todos los tamaños. Al aprovechar soluciones avanzadas de telefonía, permite a las organizaciones gestionar llamadas entrantes y salientes de manera eficiente sin la necesidad de una infraestructura extensa. Esta solución se integra perfectamente con los sistemas CRM existentes, proporcionando información en tiempo real sobre las conversaciones con los clientes y el rendimiento de los agentes. Características y Funcionalidades Clave: - Enrutamiento y Grabación de Llamadas: Enruta automáticamente las llamadas a los agentes disponibles para minimizar los tiempos de espera de los clientes, mientras graba todas las llamadas entrantes y salientes para fines de aseguramiento de calidad y capacitación. - Control de Llamadas: Gestiona las llamadas de manera efectiva con funciones como silenciar, mantener, transferencia cálida, devolución de llamada en cola y buzón de voz, mejorando la experiencia general del cliente. - Números Internacionales: Obtén números virtuales en múltiples países para facilitar las operaciones comerciales globales y mantener una presencia local. - Llamadas Concurrentes: Maneja múltiples llamadas entrantes y salientes simultáneamente, maximizando la productividad de los agentes y asegurando un servicio al cliente rápido. - Concepto de Agente Fijo: Conecta a los llamantes repetidos con el mismo agente con el que interactuaron anteriormente, fomentando relaciones personalizadas con los clientes. - Acceso a la Aplicación Móvil: Monitorea y gestiona las llamadas comerciales sobre la marcha integrando el centro de contacto con una aplicación para teléfonos inteligentes, ofreciendo mayor control y visibilidad. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El Centro de Contacto en la Nube de Knowlarity aborda los desafíos de los centros de llamadas tradicionales al ofrecer una solución escalable y rentable que requiere un gasto de capital mínimo. Mejora la productividad de la fuerza laboral a través de una gestión eficiente de llamadas y análisis en tiempo real, permitiendo a las empresas ofrecer un compromiso superior con el cliente. Al proporcionar características como enrutamiento inteligente de llamadas, grabación de llamadas y accesibilidad móvil, asegura que las organizaciones puedan mantener interacciones de alta calidad con los clientes, mejorar el rendimiento de los agentes y expandir su alcance sin las complejidades asociadas con los sistemas de telefonía convencionales.

Knowlarity Missed Call

2 reseñas

La solución de llamadas perdidas de Knowlarity es un servicio basado en la nube que permite a las empresas capturar el compromiso del cliente a través de llamadas perdidas, facilitando devoluciones de llamada rápidas mediante mensajes IVR automatizados, bots de voz o agentes en vivo. Esta solución optimiza la generación de leads y mejora la interacción con el cliente al proporcionar acceso en tiempo real a los detalles de los prospectos. Características clave: - Integración IVR: Utiliza sistemas de Respuesta de Voz Interactiva de varios niveles para asegurar un compromiso inmediato con el cliente. - Mensajería automatizada: Envía mensajes automatizados a los leads generados a partir de campañas de llamadas perdidas. - Números gratuitos: Amplía el alcance del cliente ofreciendo números de llamadas perdidas gratuitos, aumentando la efectividad de las campañas de marketing. - Actualizaciones en tiempo real: Recibe alertas instantáneas por cada llamada perdida, asegurando que ninguna consulta del cliente sea pasada por alto. - Panel de análisis: Monitorea el rendimiento del centro de llamadas y analiza las tendencias de los llamantes para obtener valiosos conocimientos empresariales. - Desconexión automática de llamadas: Las llamadas se desconectan automáticamente después de un timbre, permitiendo a los agentes iniciar devoluciones de llamada rápidamente. Valor principal y soluciones proporcionadas: La solución de llamadas perdidas de Knowlarity aborda la necesidad de una generación de leads eficiente y un compromiso con el cliente al simplificar el proceso para que los clientes expresen interés sin incurrir en costos. Las empresas pueden ampliar su alcance de mercado, mejorar la interactividad de las campañas e integrarse sin problemas con los sistemas CRM existentes para gestionar los datos de los clientes de manera efectiva. Esta solución es particularmente beneficiosa para ejecutar campañas de marketing, obtener retroalimentación de los clientes y proporcionar información, mejorando así la eficiencia operativa general y la satisfacción del cliente.

Knowlarity Number Masking/Click to Call

2 reseñas

Las soluciones de Enmascaramiento de Números y Click-to-Call de Knowlarity están diseñadas para mejorar la privacidad del cliente y agilizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. El Enmascaramiento de Números asegura que los detalles de contacto personales tanto de los clientes como de los agentes permanezcan confidenciales al enrutar las llamadas a través de un servidor seguro, mostrando números proxy temporales en lugar de números de teléfono reales. Este enfoque protege la información sensible, fomentando la confianza y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos. La función Click-to-Call permite a los clientes iniciar llamadas en tiempo real directamente desde un sitio web o aplicación móvil simplemente haciendo clic en un botón, facilitando conexiones inmediatas y fluidas con las empresas. Características y Funcionalidad Clave: - Enmascaramiento de Números: - Protección de Privacidad: Oculta los números de teléfono reales mostrando números proxy temporales durante las llamadas. - Enrutamiento Seguro de Llamadas: Utiliza cifrado de extremo a extremo para enrutar las llamadas a través de los servidores seguros de Knowlarity. - Grabación y Monitoreo de Llamadas: Graba y monitorea las llamadas para asegurar la calidad y realizar análisis de rendimiento. - Información de Datos en Tiempo Real: Proporciona información procesable y registros de llamadas completos para evaluar el rendimiento de los agentes y el compromiso del cliente. - Click-to-Call: - Integración Fácil: Ofrece una API plug-and-play para la instalación rápida del widget de llamadas en sitios web y aplicaciones móviles. - Experiencia Mejorada del Llamante: Soporta saludos personalizados, música de espera personalizada y enrutamiento de agentes basado en habilidades para optimizar las interacciones con los clientes. - Seguimiento y Monitoreo de Llamadas: Permite el seguimiento, grabación y monitoreo en tiempo real de las llamadas para pruebas de calidad y análisis de datos. Valor Principal y Problema Resuelto: Las soluciones de Enmascaramiento de Números y Click-to-Call de Knowlarity abordan preocupaciones críticas relacionadas con la privacidad del cliente y la comunicación eficiente. Al anonimizar los detalles de contacto, el Enmascaramiento de Números previene el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal, construyendo así la confianza del cliente y asegurando el cumplimiento de las leyes de privacidad. Click-to-Call mejora el compromiso del cliente al proporcionar un canal de comunicación inmediato y conveniente, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción general del cliente. Juntas, estas soluciones empoderan a las empresas para ofrecer experiencias de comunicación seguras, eficientes y fáciles de usar, lo que lleva a una mayor lealtad del cliente y eficiencia operativa.

Knowlarity ChatBot/VoiceBot

1 reseña

transformación del compromiso y generación de valor empresarial con Bots conversacionales impulsados por IA que empoderan su asistencia 24x7

Knowlarity Video Communication Platform

1 reseña

La Plataforma de Comunicación por Video de Knowlarity es una solución avanzada basada en la nube diseñada para mejorar el compromiso del cliente a través de reuniones virtuales sin interrupciones. Permite a las empresas conectarse con clientes y equipos mediante llamadas de video y audio en alta definición sin necesidad de descargas o registros, asegurando una experiencia sin complicaciones en computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y dispositivos móviles. Características y Funcionalidades Clave: - Haz Clic para Conectar: Únete a las reuniones al instante con un solo clic, eliminando la necesidad de descargas o registros. - Llamadas de Video y Audio en HD: Experimenta reuniones de video de alta calidad a una resolución de 720p con audio claro, proporcionando una interacción similar a la presencial. - Compartición de Pantalla y Colaboración: Comparte tu pantalla sin esfuerzo para mejorar la colaboración y la productividad durante las reuniones. - Personalización de Marca: Incorpora logotipos y fondos personalizados en tus reuniones para alinearlos con la identidad de tu marca. - Interfaz Amigable: Utiliza una interfaz de usuario de "hazlo tú mismo" que permite a los equipos crear y gestionar salas de reuniones fácilmente en cualquier dispositivo. - Rentable: Benefíciate de un modelo asequible de pago por uso sin necesidad de gastos de capital o licencias complejas. - Grabación y Gestión: Habilita la grabación en segundo plano para capturar sesiones importantes, con fácil acceso a los detalles de las reuniones y grabaciones a través de una interfaz de usuario bien organizada. - Enlaces de Sala Personalizados: Genera y comparte enlaces de sala fáciles de recordar para tus reuniones. - Integración de API y SDK: Añade llamadas de video con un solo clic a tu sitio web o aplicación con una codificación mínima utilizando APIs o SDKs simples. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: La Plataforma de Comunicación por Video aborda la necesidad de una comunicación virtual eficiente y efectiva al ofrecer una solución confiable y fácil de usar que mejora el compromiso del cliente. Elimina barreras comunes como las instalaciones de software y configuraciones complejas, permitiendo a las empresas realizar reuniones virtuales sin esfuerzo. Esta plataforma es particularmente beneficiosa para industrias como la banca, la educación, el comercio electrónico, la salud y la logística, donde la comunicación personalizada en tiempo real es crucial. Al proporcionar una solución de comunicación por video escalable y segura, Knowlarity empodera a las empresas para mejorar la satisfacción del cliente, optimizar operaciones y fomentar relaciones más sólidas con clientes y socios.

Knowlarity Messaging

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Knowlarity Messaging es una solución integral de comunicación basada en la nube diseñada para facilitar la mensajería automatizada y personalizada a gran escala. Permite a las empresas gestionar eficientemente campañas promocionales, enviar recordatorios oportunos, entregar contraseñas de un solo uso (OTPs) y manejar mensajes transaccionales, asegurando un compromiso fluido con los clientes a través de varios canales. Características y Funcionalidades Clave: - SMS Promocionales: Llega efectivamente a una amplia audiencia transmitiendo ofertas promocionales y anuncios de nuevos productos. - SMS Transaccionales: Automatiza la entrega de información crítica como confirmaciones de pedidos, alertas de pago y actualizaciones de cuentas. - API de WhatsApp Business: Aprovecha la plataforma de WhatsApp, ampliamente utilizada, para interactuar con los clientes mediante mensajes personalizados, mejorando la interacción y el soporte. - Integración Fácil: Integra sin problemas con los sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) existentes para mantener la continuidad en las operaciones comerciales. - Análisis de Datos en Tiempo Real: Recoge y analiza datos de clientes instantáneamente en una plataforma unificada, permitiendo la toma de decisiones informadas. - Escalabilidad: Expande las capacidades de mensajería sin esfuerzo para acomodar las crecientes necesidades del negocio sin restricciones de infraestructura. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Knowlarity Messaging aborda la necesidad crítica de que las empresas se comuniquen de manera efectiva y oportuna con sus clientes. Al automatizar los procesos de mensajería, reduce el esfuerzo manual, minimiza errores y asegura la entrega oportuna de información. Esto conduce a una mayor satisfacción del cliente, mejora la eficiencia operativa y la capacidad de escalar los esfuerzos de comunicación en línea con el crecimiento del negocio. Las capacidades de integración de la plataforma y el análisis en tiempo real empoderan a las empresas para ofrecer experiencias personalizadas, fomentando relaciones más sólidas con los clientes y aumentando las tasas de compromiso.

Knowlarity Toll Free Number

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La solución de Número Gratuito de Knowlarity permite a las empresas mejorar el compromiso con los clientes al proporcionar un canal de comunicación gratuito y accesible. Al ofrecer números gratuitos 1800, las empresas pueden asegurar interacciones fluidas con los clientes, facilitando la resolución eficiente de consultas, promoviendo eventos próximos y brindando un servicio al cliente excepcional. Este servicio es particularmente beneficioso para organizaciones que buscan expandir su alcance y construir una fuerte presencia de marca sin la necesidad de una infraestructura extensa en el sitio. Características y Funcionalidades Clave: - Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Implementa un sistema IVR de varios niveles para guiar a los clientes a través de varias opciones, asegurando respuestas inmediatas y eficientes a sus consultas. - Grabación de Llamadas: Graba automáticamente las llamadas entrantes para analizar las interacciones con los clientes, obtener información y mejorar la calidad del servicio. - Enrutamiento de Llamadas: Utiliza el enrutamiento inteligente de llamadas para conectar a los clientes con agentes disponibles rápidamente, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia general del cliente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: La solución de Número Gratuito de Knowlarity aborda varias necesidades críticas de negocio: - Aumento de la Conversión de Clientes Potenciales: Al ofrecer un canal de comunicación sin costo, las empresas pueden fomentar más consultas de clientes, lo que lleva a tasas de conversión más altas. - Mayor Recordación de Marca: Los números 1800 fácilmente memorables ayudan a construir una fuerte identidad de marca, haciendo más sencillo para los clientes recordar y contactar con la empresa. - Mejora de la Satisfacción del Cliente: Proporcionar un número gratuito asegura que los clientes puedan contactar con la empresa sin incurrir en cargos, fomentando la buena voluntad y la lealtad. - Expansión de Mercado: Las empresas pueden extender sus servicios a través de regiones sin invertir en infraestructura física, permitiendo un crecimiento escalable y una mayor penetración en el mercado. Al integrar la solución de Número Gratuito de Knowlarity, las empresas pueden mejorar significativamente sus estrategias de comunicación con los clientes, llevando a una mayor satisfacción, una presencia de marca más fuerte y un crecimiento acelerado del negocio.