# Super Receptionist Reviews **Vendor:** Knowlarity Communications **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Super Receptionist SuperReceptionist es tu recepcionista personal alojada virtualmente que facilita a los clientes comunicarse contigo. Ahora puedes ofrecer una experiencia de llamada agradable para tus clientes, sin importar cuán pequeña o grande sea tu empresa. Ofrecemos números de teléfono virtuales, desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas y grabación de llamadas para hacer que tu plan de ventas o servicio entrante sea más efectivo que nunca. - Sé accesible, ¡incluso cuando no lo estés! Nunca pierdas tus oportunidades de negocio. Su enrutamiento inteligente de llamadas puede llegar hasta 10 agentes hasta que uno de ellos conteste. - Luce más grande, más profesional. Nunca subestimes la importancia de la primera impresión. Un locutor profesional graba tu saludo de bienvenida. ¡No puedes equivocarte con eso! - Obtén la visión general: gráficos y reportes de negocios. Observa las tendencias de llamadas a través de un panel en tiempo real, monitorea el rendimiento de tus agentes, conoce a tu cliente. Con toda esa información, conoces tu negocio. Con la confianza de más de 12000 empresas en más de 65 países, Knowlarity es el proveedor líder de comunicaciones en la nube en Asia y crea productos de última generación para PYMEs y empresas en mercados emergentes. Con sede en Singapur, y oficinas en India, Filipinas, Turquía y Dubái, la empresa hace que la telefonía empresarial sea confiable e inteligente al proporcionar un conjunto de productos alojados que ayudan a las empresas a mejorar su productividad. La empresa fue incorporada en agosto de 2009 y ha crecido de una startup en un garaje a una empresa global con más de 550 empleados. Los productos insignia de Knowlarity, SuperReceptionist y SmartIVR, pueden procesar más de un millón de llamadas por hora. Knowlarity cuenta con el respaldo de Sequoia Capital y Mayfield, dos de las firmas de capital de riesgo más prestigiosas del mundo. ## Super Receptionist Reviews ### 1. Sistema rico en funciones para el éxito del cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pankaj Singh S. | Manager Marketing Operations, Internet, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** La integración con HubSpot es muy buena. Rico en funciones para el centro de llamadas o el departamento de éxito del cliente. Aplicación para acceso sobre la marcha. Muy fácil de implementar. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** La aplicación móvil ocupa espacio para grabar. La interfaz de usuario parece anticuada. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Resolución de problemas: Sistema para integrar la funcionalidad de llamadas desde el CRM directamente. Beneficios: registros de llamadas por usuario por ejecutivos. ### 2. Tiene muchas características excelentes, pero se sintió un poco con errores a veces. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devesh V. | Head of Operations & Technology, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Características como la intervención de llamadas y las conferencias telefónicas son una gran ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** A veces, mientras un agente recibe la llamada, reciben otra llamada a través de Super Receptionist. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** El centro de llamadas con múltiples agentes es el problema más fundamental que la herramienta está resolviendo; aparte de eso, las características de la conferencia de llamadas son una gran ventaja. El elemento de las llamadas de conferencia a veces nos ayudó mucho a convertir a los clientes. ### 3. Fácil Peesy IVR en la Nube **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil S. | Assistant General Manager, Gestión Educativa, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** La configuración fue extremadamente fluida. El equipo operativo configuró el IVR ellos mismos, solo necesitábamos darles el guion. La grabación del guion del IVR, la configuración del flujo, etc., se completó en un par de días. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** Hay algunos tiempos de inactividad que son un poco erráticos, pero están dentro de los límites de tolerancia. Normalmente, el equipo responde rápidamente y soluciona cualquier problema de inmediato. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Todo el sistema del centro de llamadas local se trasladó a la nube con la ayuda del software Super Receptionist. Esta solución basada en la nube facilitó la configuración o reconfiguración del flujo de llamadas, cambios de agentes, etc. ### 4. Es fácil de integrar y fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan S. | Customer Service Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** La función de SMS masivos junto con los informes de llamadas. La conectividad también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** La interfaz de usuario puede ser más moderna ya que parece un poco antigua. No demasiado antigua, pero sí definitivamente necesita un aspecto renovado. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Conectando con clientes por llamada y enviando SMS para campañas de marketing. Podemos ofrecer un excelente servicio al cliente utilizando Super receptionist. ### 5. Muy buena herramienta ya que las llamadas pueden llegar directamente al teléfono. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshith D. | Team leader, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Muy buena herramienta ya que las llamadas pueden llegar directamente al teléfono. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** A veces las llamadas no llegan al teléfono. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** La herramienta nos está ayudando a resolver los problemas de los clientes y esto nos ha ayudado a hacer crecer el negocio. ### 6. Una aplicación fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balasubramanya Y. | Customer Support executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Detalles de los datos, la plataforma y las llamadas que llegan a nuestro número móvil facilitan el trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** No hay factores negativos tan notables en la aplicación. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Llamadas de servicio al cliente y la hora y fecha exactas de las llamadas recibidas de los clientes. ### 7. Estábamos usando Knowlarity, sin embargo, estamos teniendo problemas con nuestras llamadas entrantes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Manager - Customer Service, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Fácil de integrar y la base de datos es excelente para profundizar. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** La interfaz de usuario podría haber sido más moderna. Se siente un poco anticuada. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Podemos ofrecer un servicio al cliente excepcional. ### 8. Un maravilloso marcador para llamar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SATYAJIT R. | Team Lead - Sales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Conectividad instantánea y sin interrupciones, grabación de llamadas y seguimiento del número de marcaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** En una conexión a internet de baja velocidad no funciona correctamente. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Grabaciones de llamadas para todas las llamadas de voz realizadas por el vendedor. Podemos rastrear la actividad del usuario. ### 9. Knowlarity es el mejor para gestionar el seguimiento de llamadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Es muy fácil de usar y puede rastrear todos los detalles sobre consejos, ideas y el panel de control son muy buenos. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** incapaz de descargar el gráfico de barras y los gráficos circulares **Recomendaciones a otros que estén considerando Super Receptionist:** Super Receptionist es lo mejor para todo lo que necesitas para un mejor centro de llamadas. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Podemos escuchar todas las llamadas en vivo, así como todas las llamadas grabadas en cualquier momento de movimiento, es muy fácil para los clientes comunicarse contigo. ### 10. La mejor experiencia de servicio en la nube **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh C. | infrastructure Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Ofrecen los mejores servicios a un precio más económico que ayuda a los clientes en el crecimiento empresarial. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** A veces el SLA no cumple con las expectativas, pero ocurre muy raramente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Super Receptionist:** Es un gran producto para llevar tu negocio al siguiente nivel. Puedes mantener tu base de datos como un profesional. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** La automatización del flujo de llamadas ayuda a conectarse con la persona correcta en el menor tiempo posible. Tienes todos los registros de llamadas disponibles para llevar un seguimiento de cada cliente. ### 11. Configuración de Call Center hecha fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satbir S. | Data Management Expert, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Configurar el módulo es relativamente fácil en comparación con muchas soluciones en el mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** Menos evolucionado gestión de leads nativa en comparación con módulos CRM completamente desarrollados. La mayoría de las veces, solo lo hemos estado utilizando para llamadas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Super Receptionist:** Busque otras soluciones en el mercado, compárelas en G2, elija Super Receptionist cuando cumpla con todas las restricciones requeridas. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Telemarketing, monitoreo de llamadas, IVR tipo de cosas que se realizan por SuperReceptionist. ### 12. Buena solución para el servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** La herramienta es fácil de configurar y tiene la flexibilidad de enrutar las llamadas a diferentes números móviles fácilmente. Esta característica ayuda a rotar a los ejecutivos de soporte que brindan asistencia telefónica a los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** No hay disgustos en este momento. Todas las necesidades básicas están cubiertas. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Usamos Super Receptionist para gestionar las llamadas de soporte al cliente y ventas. La herramienta cumple con nuestros requisitos. La capacidad de grabar las conversaciones y los informes es buena. ### 13. SR es una gran plataforma para realizar llamadas que ofrece varias opciones según el uso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Basado en mi uso, llamar desde India a los EAU se hizo fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** Hay algunas cosas sobre la aplicación que no son apreciables, como las características internas de la interfaz de usuario y la página de registros. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Con esta aplicación pude conectarme con mis clientes y miembros del personal en los EAU a tarifas más económicas. ### 14. Recepcionista Super para gestionar llamadas entrantes/salientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam P. | Account Manager - Growth (CDO Office), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Tiene todas las características para monitorear, rastrear y capacitar a los agentes involucrados en operaciones de llamadas. Añadido con informes y opciones de integración con todos los CRM más conocidos disponibles. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** La interfaz de usuario puede ser mejor. Las características pueden ser más centradas en llamadas. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Gestionar todos los prospectos de ventas y disposiciones. ### 15. Servicios de telefonía en la nube en India **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Es uno de los principales servicios de telefonía en la nube disponibles actualmente. Proporciona un número virtual a través del cual se puede desviar una llamada según corresponda. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** No como tal, porque no mejorarías en absoluto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Super Receptionist:** Puedes intentarlo. Nada bueno está disponible en comparación con este. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Para asegurarnos de que no estamos perdiendo clientes ### 16. Ayudando a expandir el negocio **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham C. | NOC Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** Lo mejor para gestionar negocios y atraer más negocios a través de llamadas de manera interactiva con IA. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** El servicio también tiene tiempos de inactividad, hay errores. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** El servicio me está proporcionando opciones de apoyo para mantener a los clientes felices. ### 17. Configuración y servicio sin complicaciones **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** No se requiere instalación ni conjunto de cables para configurar un centro de llamadas. Solo una solución que funcione a través de un sitio web resolverá el problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** A veces, la calidad de la voz sobre la solución no está a la altura y también se observa latencia en la voz. **Recomendaciones a otros que estén considerando Super Receptionist:** Están disponibles en la mayoría de los países del mundo y no se requiere prueba de dirección local cuando compras el servicio de un país específico. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** Somos una empresa con sede en Dubái que trabaja en India y con esta configuración, no necesitamos una instalación física para nuestro servicio allí. ### 18. Super Recepcionista: Un salvavidas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harneet S. | Identity Management Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** 1. Rentable. 2. Solo se requiere acceso a Internet para usar la solución. 3. No se requiere costo de mantenimiento. 4. Dado que la solución está desplegada en la nube, podemos acceder desde cualquier parte del mundo. **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** 1. Hay algunos problemas de calidad de voz con el tiempo. 2. A veces, la aplicación también se bloqueará. **Recomendaciones a otros que estén considerando Super Receptionist:** Proporcionan enmascaramiento de números, que es una herramienta muy útil para el segmento de las pymes en el mercado. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** 1. Ahorro de costos ya que no necesitamos mano de obra adicional para mantener los recursos de hardware. ### 19. Relación calidad-precio **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Super Receptionist?** - El tiempo de inactividad es muy muy muy poco. - Confiable en términos de disponibilidad - Facilidad de uso del panel **¿Qué es lo que no le gusta de Super Receptionist?** - Los informes están muy desorganizados - Equipo de soporte patético **Recomendaciones a otros que estén considerando Super Receptionist:** Es bastante fácil de usar el producto. **¿Qué problemas resuelve Super Receptionist y cómo le beneficia eso?** - optimizó el sistema de soporte con la introducción de Super recepcionista. FLUJO DE LLAMADAS gestionado según la carga. ## Super Receptionist Discussions - [How do I setup email notifications?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-setup-email-notifications) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Hay algo mejor disponible en India?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-anything-better-available-in-india) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuáles son las principales características de SuperReceptionist?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-features-of-superreceptionist) - 2 comments, 1 upvote - [¿Qué es SuperReceptionist?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-superreceptionist) - 1 comment, 1 upvote - [How do I add an agent?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-add-an-agent) - 1 comment, 1 upvote - [View Super Receptionist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/super-receptionist/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+02%3A57%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8e260ce3-5db5-429f-bb1b-de529b86ed94&secure%5Btoken%5D=309ad074143ca9ec710e7542413f86877dc6640df6f009bcdf3da0601c733af2&format=llm_user) ## Super Receptionist Features **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Características de la plataforma** - Captura de vídeo - Editor de imágenes - Captura de pantalla - Captura de desplazamiento - Grabación de pantalla - Extracción de texto **IA generativa** - Texto a voz **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Organización** - Buscar - Permisos - Organización **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Personalización** - Miniaturas personalizables - Anotaciones - Marcos y fondo **Analytics** - Reacciones del espectador - Información sobre el compromiso - Estadísticas del espectador ## Top Super Receptionist Alternatives - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)