Linc Reseñas y Detalles del Producto

¡Lo hacen fácil para ti! Desde el inicio hasta cualquier actualización, ellos se encargan del trabajo pesado y te guían a través del proceso. Son verdaderos socios. ¡Muy proactivos! Cada vez que tenemos una pregunta, son rápidos en ofrecer apoyo. Tienen un conocimiento profundo de sus sistemas mientras escuchan activamente tus necesidades, para poder recomendar las mejores opciones para tu empresa y la experiencia del cliente. Me encanta su nuevo creador de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esa es una pregunta difícil. Hasta ahora, no hemos encontrado nada que no nos guste, y no tengo duda de que si lo hiciéramos, ellos encontrarían e implementarían una solución de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enfoque en el cliente primero. Enfócate en ser ligero y fácil de usar/configurar. Enfócate en la mejora continua del producto. Muy abierto a probar nuevas tecnologías y nuevas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco caro para una empresa de tamaño pequeño-mediano. Sería genial si pudiera usar la plataforma para crear y activar notificaciones, sin necesidad de involucrar a un equipo de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La relación ha sido una asociación, con ambas partes proporcionando comentarios y soluciones para ofrecer una mejor experiencia al cliente para nuestros clientes. Además, a medida que han pasado los años, hemos asumido funcionalidades adicionales como su Chat Bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Específico para nuestro programa, el informe automatizado es un trabajo en progreso. Dicho esto, Linc trabaja activamente con nosotros para proporcionar soluciones alternativas mientras trabajan para agregar más funcionalidad a su hoja de ruta del proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con el equipo de Linc desde el primer día ha sentido como una verdadera asociación. Hemos podido crecer y expandir nuestro uso de la plataforma a nuestro propio ritmo en las áreas donde más lo necesitamos. Esta flexibilidad nos ha permitido realmente avanzar en la satisfacción del cliente y los ingresos. Comenzamos con Linc para resolver problemas relacionados con el soporte post-compra y el seguimiento de pedidos. Lo que tenemos ahora con ellos es mucho, mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre hay brechas entre lo que la tecnología puede lograr y lo que el negocio puede aceptar, así como cuellos de botella entre sistemas heredados anticuados y plataformas modernas en la nube, pero con Linc trabajamos juntos para encontrar soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc responde muy rápido y su servicio al cliente es increíble. Hemos solicitado varios informes personalizados además de la información que están proporcionando a través de su portal y pudieron entregarlos en poco tiempo. También son excelentes para actuar rápidamente y hacer los ajustes necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay disgustos. Cualquier información que no se haya proporcionado inicialmente, han encontrado formas alternativas de proporcionárnosla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc nos permite obtener a nuestros clientes la información que necesitan/desean de manera rápida y automatizada, mientras nos permite reducir costos, aumentar ingresos y aumentar la rentabilidad/ROI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que nuestros sistemas pudieran integrarse con más módulos de Linc. Esto no es culpa de Linc, sino más bien de algunos de nuestros sistemas heredados que están al final de su ciclo de vida. Espero actualizarlos y poder integrarme más con la oferta de productos de Linc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc nos permite servir y deleitar a nuestros clientes antes de que incluso compren. Podemos ayudar a nuestros clientes a encontrar los productos que necesitan, encontrar la disponibilidad en la tienda y proporcionar conversaciones guiadas similares a las humanas desde cualquier canal conversacional. Los miembros del equipo de Linc son receptivos y siempre están ansiosos por encontrar soluciones para ayudarnos a mejorar aún más nuestra experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos muy pocas desventajas al usar Linc, pero lo más importante sería que los análisis de backend de autoservicio no son tan robustos como nos gustaría. Sin embargo, si estamos buscando algo específico que no está disponible en las herramientas, puedo trabajar con mi gerente de éxito del cliente para obtener la información que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc ha sido un verdadero socio para trabajar y construir nuestra experiencia de cliente de clase mundial para nuestro negocio de múltiples personas. Los trabajadores digitales de Linc son altamente matizados y pueden adaptarse a todas nuestras necesidades comerciales para ejemplificar la experiencia ideal del cliente.

Linc ofrece trabajadores digitales inteligentes e intuitivos con un alcance aparentemente interminable para crecer y mejorar. A través de todos nuestros numerosos requisitos, Linc ha sido innovador para encontrar soluciones y nos ha proporcionado las mejores opciones disponibles para nuestros consultores y clientes.

Linc no solo desvía las consultas de servicio al cliente, nos permite servir y deleitar a nuestros clientes en muchas áreas diferentes de nuestro gráfico de Pareto. Podemos ayudar a nuestros clientes a encontrar los productos que necesitan, proporcionar soporte integral de pedidos, incluyendo soporte antes del cumplimiento y después de la entrega, y proporcionar conversaciones guiadas similares a las humanas desde cualquier canal conversacional.

Los miembros del equipo de Linc son receptivos y son capaces de encontrar soluciones creativas para nuestro modelo de negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado ningún inconveniente desde que lanzamos con Linc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linc es un verdadero socio para ayudarnos a ofrecer una experiencia de cliente de primera clase a nuestros clientes. Al utilizar Linc, hemos podido optimizar el proceso de seguimiento de pedidos al proporcionar una experiencia de soporte de pedidos de autoservicio y eliminar los largos tiempos de espera para hablar con un agente en vivo. También hemos generado ingresos adicionales gracias al motor de recomendaciones de productos de Linc. Linc también ha ayudado a reducir el estrés de nuestros representantes de servicio al cliente. Nuestros clientes reciben una experiencia integral ya que toda la información de sus pedidos anteriores se tiene en cuenta en la experiencia completa. Desde que usamos Linc, hemos podido reducir el número total de contactos a nuestro centro de contacto mientras aumentamos nuestro CSAT junto con ello. Ha sido una gran experiencia y una situación de ganar-ganar para nosotros y nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste de la plataforma. Linc ha sido un gran socio para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de éxito del cliente de Linc es muy receptivo y brinda apoyo a nuestras necesidades comerciales. Sus servicios mantienen a nuestros clientes comprometidos durante el proceso de pedidos y devoluciones, y constantemente están buscando formas de mejorar nuestra experiencia del cliente y maneras en que podemos ser más eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación tomó más tiempo del que nos hubiera gustado, pero ha sido excelente desde entonces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.