ZigZag Reseñas y Detalles del Producto

Zigzag ha apoyado nuestras 7 marcas durante muchos años. También hemos incorporado nuevas marcas en los últimos años, y el proceso siempre ha sido rápido, sin problemas y fácil. Nuestros clientes quieren una solución realmente fácil para devolver productos, con una entrada mínima y fácil de entender. Zigzag ofrece esta solución orientada al cliente. Zigzag está innovando constantemente y abriéndonos los ojos a nuevas formas de gestionar devoluciones. En segundo plano, podemos elegir los servicios de transporte que queremos, todos los datos que podemos gestionar y la gestión de cuentas que se adapta a nuestra cultura. ¿Qué más necesitas? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener la capacidad de autoservicio un poco más en el portal/administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eran razonablemente flexibles con las solicitudes y hay una buena cantidad de control para el negocio. El portal es fácil de usar y los informes son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos problemas para iniciar sesión en el portal y no mucha flexibilidad en las etiquetas que son creadas por los transportistas. Por ejemplo, queríamos cambiar el número que se imprimía en la opción de "imprimir en tienda" para que fuera más fácil para nuestro almacén, pero no se pudieron hacer cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de apoyo ha mejorado significativamente y se ha vuelto mucho más receptivo y confiable. He notado tiempos de respuesta más rápidos y un mayor enfoque en resolver problemas de manera efectiva. El equipo parece genuinamente interesado en entender nuestras necesidades y va más allá para asegurarse de que estemos completamente apoyados. Esta mejora ha marcado una verdadera diferencia en nuestra experiencia general, y me siento mucho más seguro al contactar cuando necesitamos asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo encontramos problemas al usar la aplicación, lo cual puede ser frustrante, especialmente cuando interfieren con nuestra experiencia. Desafortunadamente, el soporte proporcionado tampoco ha cumplido del todo con nuestras expectativas. Las respuestas pueden ser lentas y las soluciones ofrecidas no siempre resuelven completamente los problemas. Sería genial ver un enfoque más proactivo por parte del equipo de soporte, con tiempos de respuesta más rápidos y un enfoque más claro en resolver los problemas de manera integral. Mejorar la fiabilidad de la aplicación y la calidad del servicio al cliente marcaría una diferencia significativa en nuestra experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que trabajamos con ZigZag, hemos visto que el recorrido del cliente es mucho más fluido que con los portales anteriores que habíamos utilizado, Zigzag siempre está disponible para cualquier cosa con la que necesitemos ayuda y las respuestas son siempre eficientes.

Zigzag proporciona varias características. No importa qué comentarios proporcionemos, siempre están disponibles para ayudarnos a implementar cualquier cambio o mejora que necesitemos hacer para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

La implementación y el cambio de un sistema diferente fue sin estrés y fue una transición fácil para nuestros clientes. La integración fue rápida y fácil, describimos todo lo que queríamos del sistema para nuestros clientes y Zigzag no nos decepcionó.

ZigZag es nuestro único portal de devoluciones, lo que significa que nuestros clientes lo utilizan con frecuencia varias veces al día, Zigzag también ofrece un portal de administración para que los usuarios obtengan más acceso a características adicionales que puedan necesitar para ayudar a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy alguien a quien le gusta ser proactivo y resolver todo para un cliente en una primera respuesta. Preferiría que el portal de administración tuviera más funciones para que nosotros, como minoristas, pudiéramos ser autosuficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zigzag facilita a los clientes devolver sus productos a nosotros. Toda la información necesaria está en un solo lugar en el portal. El seguimiento también es fácil de seguir y los informes hacen que sea muy sencillo ver qué producto se debe devolver con la razón de la devolución. El equipo de soporte siempre está disponible para responder cualquier pregunta o consulta que podamos tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los transportistas pueden ser más lentos que otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Transformamos nuestra oferta de devoluciones para nuestros clientes. Sistema realmente fácil, integración perfecta con la pila tecnológica actual. Equipo de servicio al cliente y equipo de desarrollo contactables y un placer trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado ningún inconveniente. Ojalá eso continúe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Un servicio impecable de principio a fin! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de back-end podría permitir más funcionalidad de autoservicio, pero el equipo es excelente en implementar cambios cuando se requiere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Equipo muy amigable y los servicios que brindan son excelentes. Hemos buscado mucho y nunca hemos encontrado nada similar para los servicios que ofrecen. Se integran bien con Shopify y hay muchas formas excelentes de ayudar incluso a reembolsar a los clientes, como el retorno a tarjeta de regalo e intercambios en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El envío de regreso desde la UE puede tardar algún tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente fácil de usar y configurar. Los clientes lo encuentran muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hemos encontrado nada que nos haya causado problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración e integración súper rápida

Equipo realmente positivo y servicial

Encantados de desarrollar tu hoja de ruta contigo y probar nuevas ideas

El desarrollo es rápido y las pruebas son sencillas

Sistema fácil de usar para los clientes

Nos ha permitido entender por qué los clientes regresan

Capacidad para capturar pagos en la plataforma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están remodelando su plataforma, por lo que no todo lo que desearías tener disponible está allí instantáneamente, pero están felices de trabajar contigo para llevarte a donde quieres estar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.