Zigpoll Reseñas y Detalles del Producto

I love that Zigpoll makes it easy to set up and target surveys exactly where they matter, like post-purchase or exit intent. I appreciate the real-time feedback, high response rates from on-site polls, and clean, actionable insights, including NPS/CSAT tracking. It's simple, fast, and helps me turn feedback into decisions. The initial setup was very straightforward, with an intuitive interface, which allowed us to start collecting feedback almost immediately. I also like how it integrates well with platforms like Shopify, Google Analytics, and Slack, connecting poll responses with customer behavior data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One area that could be improved is deeper customization and analytics. While Zigpoll is great for quick feedback collection, more advanced reporting, integrations, and design flexibility would make it even more useful for larger-scale campaigns or detailed customer analysis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Zigpoll como nuestra herramienta principal para recopilar comentarios de clientes, ideas de productos y comentarios internos del equipo en todo nuestro ecosistema de plataformas de minería de procesos. Aprecio su formato de microencuesta discreta dentro de la aplicación, que se integra de manera natural en el recorrido del usuario y conduce a tasas de finalización mucho más altas que las encuestas por correo electrónico de formato largo con nuestros ocupados clientes empresariales. Mi aspecto favorito de Zigpoll es cómo equilibra perfectamente la simplicidad, el compromiso y el cumplimiento para nuestro entorno acelerado y centrado en el cliente. Encuentro que los widgets de encuesta dentro de la aplicación, al ser menos intrusivos para los usuarios, conducen a tasas de respuesta significativamente más altas y comentarios más honestos en comparación con las encuestas emergentes tradicionales. Además, encontré que la configuración inicial de Zigpoll fue relativamente simple y conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte limitado para encuestas complejas: Es ideal para encuestas cortas y microencuestas, pero carece de la lógica avanzada de ramificación y omisión que necesitamos para encuestas de satisfacción empresariales largas y de varias páginas. Los informes nativos son básicos: Los paneles integrados son excelentes para obtener una visión general rápida, pero no admiten la tabulación cruzada y la segmentación profunda que necesitamos para los informes de las partes interesadas. A menudo exportamos datos a Power BI o Excel para un análisis más profundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que Zigpoll hace que sea recoger comentarios de clientes en tiempo real directamente en el sitio web. Aprecio la capacidad de dirigir encuestas en momentos específicos, como después del pago o antes de salir, porque proporciona información valiosa sin interrumpir la experiencia del usuario. Ayuda a tomar decisiones basadas en datos en lugar de adivinar, y es valioso porque puedo hacer la pregunta correcta en el momento adecuado, lo que proporciona información más precisa y me ayuda a mejorar rápidamente la experiencia del usuario. La configuración inicial también fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zigpoll funciona bien en general, pero los análisis y las integraciones podrían mejorarse. Los análisis podrían mejorar con una mejor segmentación y seguimiento de tendencias. Las integraciones podrían ser más fluidas con herramientas como los sistemas CRM. Además, las encuestas a veces pueden parecer intrusivas si no se gestionan adecuadamente. Pueden ser menos intrusivas mejorando el momento, limitando la frecuencia y utilizando formatos más sutiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I use Zigpoll to collect feedback and understand what clients think. I like that it is easy to use and helps us get clear feedback from clients quickly. I also like that it is simple to set up and gives quick insights we can use to improve websites. Switching from basic survey tools to Zigpoll has helped us get better website feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the customization options are limited, so it could offer more design and control features. It would be good to have more design control, like fonts, colors, layouts, and better targeting options for when or where surveys appear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración sin código es perfecta. Como persona de TI, puedo capacitar a los Gerentes de Programa y al Personal Docente para que creen sus propios bucles de retroalimentación contextual sin necesidad de escribir código o enviar un ticket cada vez. Esta rapidez es esencial para la iteración ágil del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la segmentación básica es buena, me gustaría tener integraciones más profundas y creativas con plataformas no relacionadas con el comercio electrónico que son comunes en el sector social (como herramientas específicas de CRM/LMS que usamos para la gestión de estudiantes). Confiar menos en JavaScript personalizado para segmentaciones internas complejas (por ejemplo, segmentar solo al personal docente que aún no ha completado su formación obligatoria en TI) sería un gran ahorro de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo Zigpoll hace que sea increíblemente fácil cerrar el ciclo de retroalimentación en el soporte al cliente sin frustrar a los clientes. La segmentación y los desencadenantes súper precisos son una característica destacada para mí, permitiendo que las microencuestas aparezcan automáticamente justo después de que termina un chat en vivo, se resuelve un ticket en nuestro servicio de asistencia, o en la página de estado del pedido después de que se procesa una devolución. Este momento significa que obtenemos comentarios honestos y tasas de respuesta altas de alrededor del 35-40%, lo cual es mucho mejor que las encuestas genéricas por correo electrónico que usábamos antes. Las integraciones con Shopify y nuestro servicio de asistencia, Gorgias, son perfectas y nos ahorran mucho tiempo de configuración. El diseño de la encuesta es limpio y flexible, permitiéndome mantener las encuestas súper cortas para CSAT posterior al soporte o agregar lógica de ramificación para obtener comentarios más profundos cuando sea necesario. Además, sus plantillas se ven profesionales y coinciden perfectamente con nuestra marca. La configuración inicial fue increíblemente fluida, y tuve nuestra primera encuesta en vivo y recopilando respuestas en menos de una hora, lo cual es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zigpoll es sinceramente una de las mejores herramientas que he usado en este ámbito, pero nada es perfecto. Algunas áreas que podrían mejorarse para nuestro caso de uso en atención al cliente: El panel de informes es sólido para campañas individuales, pero se vuelve un poco limitado cuando quieres comparar el rendimiento entre múltiples encuestas o durante períodos de tiempo más largos. Por ejemplo, las tendencias de CSAT lado a lado desde diferentes puntos de activación (después del chat vs. después del ticket vs. después de la entrega) requieren exportar a CSV y construir tus propios gráficos. Algunas vistas de comparación entre campañas integradas ahorrarían tiempo. El plan gratuito/inicial se queda sin respuestas bastante rápido si tienes un tráfico decente o un equipo de soporte ocupado. Alcanzamos el límite en las primeras semanas de prueba, lo que nos obligó a una actualización temprana. Sería bueno si el nivel gratuito tuviera un límite de respuestas mensuales un poco más alto para pruebas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Zigpoll es su simplicidad y rapidez para crear y distribuir encuestas. La plataforma facilita la participación de una audiencia rápidamente, ya sea para obtener retroalimentación, realizar estudios de mercado o tomar decisiones internas. Aprecio lo intuitiva que es la interfaz: configurar preguntas, personalizar opciones y compartir encuestas se puede hacer en solo unos clics. Los resultados y análisis en tiempo real también son muy útiles, proporcionando información instantánea que ayuda a tomar decisiones sin esperar largos períodos de recolección de datos. En general, es una herramienta muy eficiente para recopilar opiniones y fomentar la participación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de Zigpoll es que sus opciones de personalización pueden ser algo limitadas en comparación con herramientas de encuestas más avanzadas, especialmente para la marca o tipos de preguntas complejas. Además, aunque es excelente para encuestas rápidas, puede no ser ideal para encuestas en profundidad o análisis detallados. Algunos usuarios también encuentran que la integración con otras plataformas o la exportación de datos para un análisis más profundo podría mejorarse. En general, es excelente para la rapidez y la simplicidad, pero menos adecuado para investigaciones muy detalladas o a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias a su diseño fácil de usar, puedo reunir suficiente información en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay una sola característica de la aplicación que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca es lo fácil que es configurar y usar. No necesité habilidades técnicas ni un desarrollador para ponerlo en marcha. En cuestión de minutos, tenía una encuesta en vivo y las respuestas comenzaron a llegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el lado de los informes fuera un poco más avanzado; por ejemplo, poder comparar resultados entre campañas o exportar resúmenes más visuales lo haría aún más poderoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una forma paso a paso de crear una encuesta incluso para principiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay tantas preguntas que pierdes el hilo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.