Zigpoll Reseñas y Detalles del Producto

La configuración sin código es perfecta. Como persona de TI, puedo capacitar a los Gerentes de Programa y al Personal Docente para que creen sus propios bucles de retroalimentación contextual sin necesidad de escribir código o enviar un ticket cada vez. Esta rapidez es esencial para la iteración ágil del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la segmentación básica es buena, me gustaría tener integraciones más profundas y creativas con plataformas no relacionadas con el comercio electrónico que son comunes en el sector social (como herramientas específicas de CRM/LMS que usamos para la gestión de estudiantes). Confiar menos en JavaScript personalizado para segmentaciones internas complejas (por ejemplo, segmentar solo al personal docente que aún no ha completado su formación obligatoria en TI) sería un gran ahorro de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo Zigpoll hace que sea increíblemente fácil cerrar el ciclo de retroalimentación en el soporte al cliente sin frustrar a los clientes. La segmentación y los disparadores súper precisos son una característica destacada para mí, permitiendo que las microencuestas aparezcan automáticamente justo después de que termina un chat en vivo, se resuelve un ticket en nuestro servicio de asistencia, o en la página de estado del pedido después de que se procesa una devolución. Este momento significa que obtenemos comentarios honestos y altas tasas de respuesta de alrededor del 35-40%, lo cual es mucho mejor que las encuestas genéricas por correo electrónico que usábamos antes. Las integraciones con Shopify y nuestro servicio de asistencia, Gorgias, son perfectas y nos ahorran mucho tiempo de configuración. El diseño de la encuesta es limpio y flexible, permitiéndome mantener las encuestas súper cortas para CSAT post-soporte o agregar lógica de ramificación para obtener comentarios más profundos cuando sea necesario. Además, sus plantillas se ven profesionales y coinciden perfectamente con nuestra marca. La configuración inicial fue increíblemente fluida, y tuve nuestra primera encuesta en vivo y recopilando respuestas en menos de una hora, lo cual es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zigpoll es sinceramente una de las mejores herramientas que he usado en este ámbito, pero nada es perfecto. Algunas áreas que podrían mejorarse para nuestro caso de uso en atención al cliente: El panel de informes es sólido para campañas individuales, pero se vuelve un poco limitado cuando quieres comparar el rendimiento entre múltiples encuestas o durante períodos de tiempo más largos. Por ejemplo, las tendencias de CSAT lado a lado desde diferentes puntos de activación (post-chat vs. post-ticket vs. post-entrega) requieren exportar a CSV y construir tus propios gráficos. Algunas vistas de comparación entre campañas integradas ahorrarían tiempo. El plan gratuito/inicial se queda sin respuestas bastante rápido si tienes un tráfico decente o un equipo de soporte ocupado. Alcanzamos el límite en las primeras semanas de prueba, lo que nos obligó a una actualización temprana. Sería bueno si el nivel gratuito tuviera un límite de respuestas mensuales un poco más alto para pruebas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Zigpoll es su simplicidad y rapidez para crear y distribuir encuestas. La plataforma facilita la participación de una audiencia rápidamente, ya sea para obtener retroalimentación, realizar estudios de mercado o tomar decisiones internas. Aprecio lo intuitiva que es la interfaz: configurar preguntas, personalizar opciones y compartir encuestas se puede hacer en solo unos clics. Los resultados y análisis en tiempo real también son muy útiles, proporcionando información instantánea que ayuda a tomar decisiones sin esperar largos períodos de recolección de datos. En general, es una herramienta muy eficiente para recopilar opiniones y fomentar la participación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de Zigpoll es que sus opciones de personalización pueden ser algo limitadas en comparación con herramientas de encuestas más avanzadas, especialmente para la marca o tipos de preguntas complejas. Además, aunque es excelente para encuestas rápidas, puede no ser ideal para encuestas en profundidad o análisis detallados. Algunos usuarios también encuentran que la integración con otras plataformas o la exportación de datos para un análisis más profundo podría mejorarse. En general, es excelente para la rapidez y la simplicidad, pero menos adecuado para investigaciones muy detalladas o a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca es lo fácil que es configurar y usar. No necesité habilidades técnicas ni un desarrollador para ponerlo en marcha. En cuestión de minutos, tenía una encuesta en vivo y las respuestas comenzaron a llegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el lado de los informes fuera un poco más avanzado; por ejemplo, poder comparar resultados entre campañas o exportar resúmenes más visuales lo haría aún más poderoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es perturbador y funciona sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene algún problema al cargar, pero está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor es que aquí los clientes pueden lanzar encuestas en menos de 5 minutos sin ninguna habilidad técnica. Es como plug and play para plataformas como Shopify, Big Commerce y WordPress. Aquí, las encuestas se pueden activar en el momento adecuado, como después de la compra, lo que garantiza altas tasas de respuesta y comentarios más relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El plan gratuito de Zigpoll tiene restricciones que pueden no ser suficientes para las empresas que buscan realizar múltiples encuestas o encuestas de alto volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy bueno en cuanto al aspecto de facilidad de uso de Zigpoll. Configurar una encuesta en unos minutos y su distribución a través del sitio web, correo electrónico y/o SMS no es un problema. Las funciones de traducción son impresionantes, ya que ayuda a comunicarse siempre con los usuarios sin restricciones de idioma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zigpoll sí ofrece integraciones, sin embargo, la funcionalidad real de la aplicación no es muy extensa. Con mi CRM o sistema de automatización de marketing, las cosas parecen bastante nítidas y se siente como si interrumpiera el flujo de datos fluido. Este aislamiento hace que sea difícil obtener una vista integrada de la información del cliente a través de varios canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Zigpoll durante más de un año. Una de las plataformas más intuitivas cuando se trata de crear cualquier tipo de encuesta para cualquier tipo de producto. La plataforma está muy bien construida y tiene todas las características que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no me gusta mucho el sistema de precios por niveles que tienen, pero eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una gran experiencia con esta herramienta de encuestas. Los disparadores avanzados y las integraciones funcionan bien y ofrecen mucha flexibilidad para crear encuestas dirigidas. También aprecio el soporte al cliente: son receptivos y conocedores, lo cual ha sido útil cada vez que surgen problemas. Altamente recomendado para cualquiera que busque optimizar sus procesos de encuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única pequeña desventaja es que la API de JavaScript podría ser un poco más simple, pero en general no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zigpoll permite crear y gestionar encuestas fácilmente. Podemos crear múltiples tipos de encuestas. Las encuestas son fáciles de usar y convenientes. Las interfaces de usuario son muy simples y elegantes también.

Podemos ver las respuestas de las encuestas y visualizar los datos, y la plataforma proporciona un análisis de sentimientos muy útil. También genera gráficos y ayuda a analizar fácilmente los datos que se están recopilando. También se puede integrar con múltiples aplicaciones, lo cual es una característica muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es comparativamente más alto una vez que el número de respuestas aumenta con la base de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.