BigTime Services CPQ Reseñas y Detalles del Producto

Hay una comunidad enorme y activa aquí, hay más de 5k colaboradores en el código de Rails y las estadísticas están creciendo, eficiencia de tiempo, fuerte adherencia a los estándares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene almacenamiento de flexibilidad, el tiempo de rendimiento es una de las desventajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disposición para trabajar con nosotros, recopiló todas nuestras ofertas de servicios en un catálogo fácil, se integró bien con nuestras necesidades de Salesforce y proporcionó una interfaz muy agradable para que nuestros equipos de ventas la usen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay pocas desventajas para WorkRails si se crean los paquetes de Servicios. Si no se crean, entonces WorkRails puede no ser el más fácil de usar. Hay algo de lógica, pero tener paquetes para construir hace que sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ceridian implementó Workrails hace cuatro años. Los clientes pueden elegir entre más de 80 servicios en el portal de Workrails para enviar solicitudes de trabajo y obtener una estimación bajo demanda. Esto ha reducido los esfuerzos manuales para proporcionar una experiencia sin interrupciones al cliente. Este portal reduce significativamente el tiempo que se tarda antes de asignar un consultor, reduciendo el tiempo de ciclo, lo que aumenta las eficiencias y los ingresos. Esto fue crítico para nosotros para hacer crecer el negocio a nivel global. La implementación requirió un cronograma agresivo y los consultores de Workrails fueron muy receptivos a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro entorno está personalizado y adaptado a nuestras necesidades específicas. Originalmente, solo había un desarrollador de Workrails con un conocimiento profundo de nuestro sistema, y siempre fue excepcional. Sin embargo, ocasionalmente necesitábamos un respaldo cuando no estaba disponible. Cuando les hicimos saber esto, Workrails actuó rápidamente para incorporar más recursos que se familiarizaran con nuestro producto y proporcionaran soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crear un gran volumen de propuestas complejas y personalizadas/SOWs requiere mucho tiempo y recursos de múltiples equipos involucrados. La venta guiada de WorkRails acelera drásticamente nuestro proceso al permitir que el equipo de ventas cree rápidamente propuestas precisas y adecuadas para cada prospecto único. WorkRails nos ha ayudado a eliminar una cantidad significativa de trabajo manual involucrado en todo el proceso de ventas de servicios, permitiéndonos avanzar más rápido sin sacrificar calidad y precisión. Nuestros tiempos de propuesta pasaron de semanas a minutos después de implementar WorkRails.

Evaluamos varios proveedores y, basándonos en nuestra evaluación, quedó claro que no había nada en el mercado que se comparara con WorkRails. WorkRails ha tenido un impacto positivo significativo en nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WorkRails construyó un entorno personalizado basado en nuestros casos de uso y necesidades. El inconveniente de este nivel de personalización para nuestro negocio es que, en ocasiones, realizar cambios dentro de nuestro entorno requiere un poco más de tiempo y esfuerzo por parte de nuestro equipo debido a la complejidad. Pero dicho esto, WorkRails ofrece una gran cantidad de apoyo para ayudarnos a realizar estos ajustes, incluyendo documentación de soporte y guías de usuario que permiten a nuestro equipo interno realizar la mayoría de las actualizaciones por nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más útil de la plataforma WorkRails es la capacidad de eliminar la redundancia y automatizar los flujos de trabajo y pasos manuales que consumen mucho tiempo cuando se miden a gran escala. Estamos tan cansados de copiar y pegar como organización, cuando la misión es definir y vender servicios para ofrecer una experiencia maravillosa al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de una GUI nativa (aún en desarrollo) tiene tanto aspectos positivos como negativos. Significa que la plataforma es completamente capaz de manejar una gama más amplia de requisitos, pero retrasa el tiempo masivo para obtener valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los equipos de atención al cliente pueden desarrollar paquetes personalizados de servicios en minutos, generar la documentación asociada al instante y calcular la cantidad de créditos de servicio necesarios para la compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he identificado ninguna oportunidad clara de mejora. Han sido un socio tremendo para nosotros y siempre hacen lo mejor para apoyar nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Verdaderamente una herramienta construida para servicios! He utilizado Workrails en 2 empresas y es absolutamente la mejor herramienta para gestionar SOWs de servicios e incluso paquetes. La empresa es fácil de trabajar, lo que hace que la implementación sea muy sencilla. Nuestros equipos de TI estaban saturados, por lo que priorizar una herramienta que el negocio pudiera "gestionar" en su mayoría por sí mismo era una prioridad principal, no queríamos tener que registrar tickets para cambios básicos. ¡Nuestro equipo de finanzas está mucho más feliz de no tener que revisar cada SOW ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación podría haber sido más rápida si nuestra fuerza de ventas no fuera tan complicada. No creo que eso sea realmente culpa de WorkRails, pero definitivamente es un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización ahorra tiempo y reduce errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Posible dependencia de WR para actualizaciones/problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.