Wherefour Reseñas y Detalles del Producto

Habiendo trabajado con ERPs antes, estoy asombrado por las habilidades, el método y la eficiencia del equipo de implementación que hizo que la configuración y la aceptación del usuario fueran muy fáciles.

El software en sí es muy robusto y aún no hemos encontrado un escenario que no cubra de una manera muy sencilla.

La interfaz de usuario y la experiencia general del usuario son fáciles y el aprendizaje es rápido incluso para el personal que no es muy experto en computadoras.

Me gusta cómo realiza tareas complejas con una aparente simplicidad, lo cual, para una pequeña empresa, se siente como si no estuviéramos añadiendo demasiada carga a nuestras operaciones y a nuestros operadores.

Todos, desde la gerencia, los operadores, los trabajadores de línea y el cumplimiento (USDA orgánico) han podido encontrar sus datos de manera fácil y precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor de plantillas PDF es un poco difícil de dominar. Pero el servicio al cliente siempre es muy reactivo para ayudar cuando se necesita. Mi único arrepentimiento es que no nos lanzamos a esto antes; estábamos intimidados por la palabra ERP y la fase de implementación, pero no deberíamos haberlo estado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de rastrear y actualizar el inventario a medida que se utiliza. El sistema de pedidos está bien pensado y tiene sentido desde el punto de vista del inventario. Es simple pero puede ser complejo. Aprecio la atención al detalle en cada paso y cómo cada paso es crítico para mantener un proceso fluido en el lugar de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que las órdenes de trabajo no se puedan deshacer sin tomar medidas extremas. Si una orden de trabajo está completa, solo se puede revertir una vez y puede ser catastrófico para el inventario. Desearía que fuera sencillo ajustar un artículo que se está produciendo en la orden de trabajo sin que todos los demás artículos se vean afectados por ello. También encuentro que algunas de las funciones de filtrado y búsqueda están incompletas. Siempre que buscas un artículo, tienes que escribirlo exactamente como está deletreado. El menú desplegable no muestra nada a menos que comiences a escribir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wherefour continúa mejorando y añadiendo opciones. Su personal de soporte es excelente y responde rápidamente a los tickets de soporte. Este programa gestiona toda nuestra operación de fabricación y hemos tenido pocos o ningún problema. La empresa escucha las necesidades de sus clientes y prioriza las actualizaciones y características basadas en las necesidades inmediatas de los clientes. Esto es excepcional y prácticamente inaudito en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante el envío de alto volumen, típicamente los lunes y después de los días festivos, puede haber hasta un retraso de 6 horas en la publicación de procesos, como recogida y envío, y facturación. Esto ha causado retrasos en la facturación y entrega para nuestros clientes. Para ser claros, esto solo ha sucedido 3 veces en dos años. Wherefour generalmente abre recursos adicionales del servidor para este tiempo. Sería genial verlos actualizar los servidores, etc., y abordar los problemas con sus clientes para que sepamos qué viene en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración en nuestro programa existente de QuickBooks Desktop para que solo tuviéramos que cambiar nuestro proceso para el inventario y la producción, no el lado financiero (facturación, pago de facturas, etc.). La integración funciona.

El costo del programa es muy razonable y el soporte de incorporación y continuo es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos relativamente novatos en el mundo de los ERP y había áreas considerables en las que no estábamos bien versados al entrar en la conversión a WhereFour. Nuestro lanzamiento inicial tuvo algunos tropiezos y fue recibido con algunas quejas del personal, pero después de unos dos meses, todos estaban 100% contentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas, permitiendo integraciones robustas sin la necesidad de soluciones ERP costosas y complicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wherefour tiene un equipo de soporte muy receptivo y competente que resuelve problemas muy rápidamente. Como resultado, los disgustos se resuelven muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad y la facilidad de implementación hicieron que funcionara para nosotros en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente, el único desafío ha sido las integraciones imperfectas con Shopify, pero Wherefour ha incorporado eficientemente esas integraciones a través de actualizaciones de software, lo que lo resolvió completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wherefour es muy fácil de usar y está bien adaptado a nuestro negocio de fabricación de alimentos. Lo utilizamos en varios departamentos a diario. El soporte al cliente es insuperable, y desde la implementación hasta la integración de procesos y el lanzamiento del producto, fuimos bien atendidos en cada paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más personalización sería útil, específicamente para los informes diarios. Además, una capacidad para profundizar/ascender desde el pedido de ventas (inicio) hasta la facturación (final) sería útil para investigar problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Generación de órdenes de compra, Gestión de inventario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La creación de informes, probablemente más un problema de usuario novato que del sistema en sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software funciona como se espera, pero el equipo de atención al cliente trabaja aún más duro. Siempre están disponibles para ayudar y nunca me hacen sentir que una pregunta es tonta. Nuestra Especialista en Éxito del Cliente, Amy, está muy bien descrita en su título de trabajo. Es increíble. Siempre responde puntualmente y hace un trabajo asombroso explicando las cosas de una manera que las hace comprensibles y relevantes. (No siempre es una tarea fácil con nosotros) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que haya algo que "no me guste". Desearía que nuestro software de contabilidad se integrara más fácilmente, pero eso depende de ellos. El equipo de Wherefour ha sido increíblemente complaciente tratando de ayudarnos a resolver este enigma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de "qué pasaría si" para pedidos. El informe de "En mano". El hecho de que ahora tenemos un inventario perpetuo en funcionamiento con costos PRECISOS.

No estoy seguro de cómo se compara exactamente con los competidores, pero sí sé que es fácil de usar e intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces desearía que la entrada de datos funcionara más como Excel, donde podrías ingresar "=" y hacer cálculos simples dentro de la celda.

También siento que podría haber mejoras cuando se trata de manejar alérgenos; actualmente lo gestiono con campos personalizados, pero es un asunto lo suficientemente importante en nuestro negocio como para que creo que deberían hacerlo una opción permanente en la configuración del artículo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.