Características de WhatsApp Business Platform

comunicación (5)

Chat emergente: Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones: Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos: Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación: Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación: Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Personalización: Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones: Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads: Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base: Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo: Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes: Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Mensajes transaccionales: Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp.
Mensajería masiva de WhatsApp: Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp.
Mensajería conversacional: Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores.
Personalización: Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado.
Mensajes promocionales: Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp.
Respuestas automáticas: Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos.

Segmentación: Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos.
Integración de API: Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.
Comercio por WhatsApp: Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.
Análisis: Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics.