Walla Reseñas y Detalles del Producto

Tengo solo un software para todas mis necesidades de estudio. No necesito todas las integraciones (y los costos asociados) que solía tener. Y lo hacen fácil para crecer. Walls también es fácil de usar para el estudio, los instructores y los clientes. Ahorro mucho tiempo ayudando a los clientes a resolver problemas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que extraño de MindBody es obtener ayuda más inmediatamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas características que adoro del software Walla. Lo que más me gusta de Walla es cómo se integra perfectamente en nuestra experiencia en el sitio web para nuevos estudiantes. Nuestros nuevos clientes lo encuentran muy fácil de usar en comparación con nuestro software anterior, donde sentíamos que estábamos perdiendo clientes que llegaban a nuestro sitio web. Muy raramente tenemos problemas de usuario con Walla - es muy elegante y fácil. Tenemos un amplio rango de edades de clientes de yoga en nuestro estudio, ¡y todos pueden reservar clases e inscripciones con facilidad! Además, no puedo pensar en un software de estudio de yoga donde los fundadores sean tan accesibles y presentes con los usuarios. Laura modera el grupo de Facebook de Walla donde los usuarios le hacen preguntas directas, ¡y su tiempo de respuesta es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Walla sigue añadiendo nuevas funciones. He estado con Walla desde marzo de 2022, y ya he visto mucho crecimiento con el software, especialmente con el Marketing Suite. No hay nada que no me guste de Walla, pero podría tener menos funciones que el software más grande/antiguo en el mercado. Es solo algo de lo que hay que estar consciente. Pero prefiero tener un software de alta calidad que sea fácil de usar que algo que sea poco fiable con más funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Walla Software:

Walla Software se integra maravillosamente en nuestro sitio web, creando una experiencia fluida para nuestros clientes. Lo encuentran increíblemente fácil de usar, mejorando su satisfacción general. El software tiene todo lo que necesitas para dirigir un negocio exitoso, todo en una sola suite, lo que lo convierte en una solución integral para las necesidades de nuestro estudio. Desde la gestión de horarios de clases hasta el manejo de pagos y comunicaciones con los clientes, Walla Software agiliza nuestras operaciones y nos ayuda a ofrecer un servicio excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Walla:

Aprender cualquier nueva plataforma lleva tiempo, y Walla no es una excepción. Sin embargo, el Centro de Ayuda de Walla es una herramienta valiosa al navegar por preguntas, lo que ayuda a mitigar algunos de los desafíos iniciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intuitivo y fácil de usar/formar a otros. El servicio al cliente es excelente. Responden a los problemas rápidamente y con buena comunicación. Siempre responden a mis preguntas de manera exhaustiva, aceptan abiertamente todos los comentarios y responden a las solicitudes de nuevas funciones. A mis estudiantes también les encanta la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que desearía que pudiéramos ajustar o editar en el backend. Cosas como los campos obligatorios para la creación de cuentas de estudiantes y el idioma de los recibos en algunos correos electrónicos transaccionales. Siento que este tipo de cosas se abordarán eventualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanto que amar de Walla. Desde el lado del cliente, me encanta la experiencia de usuario simple y clara. Reservar es intuitivo y los pequeños detalles, como el confeti cuando reservas, las estadísticas de clase y el test de personalidad elevan la UX y la hacen más divertida.

Desde el lado del estudio, me encanta que puedo hacer casi todo desde mi teléfono, desde revisar informes, hasta verificar los números de clase y crear inscripciones. Aprecio el enfoque simple y claro de Walla para informar y entender lo que está sucediendo con el negocio, especialmente cuando estoy en movimiento.

Walla se siente como un software creado por personas que realmente entienden el trabajo de dirigir un estudio/gimnasio. Entienden la importancia de que el software del estudio sea una extensión de nuestra comunidad y experiencia.

En general, hemos tenido una experiencia muy positiva con Walla, tanto con el software como con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor desafío en el software de estudio siempre es la generación de informes. Walla está haciendo grandes avances en esta área, pero estoy emocionado de ver cómo continúan evolucionando y liderando la industria en este espacio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque ninguna plataforma de reservas es realmente perfecta, realmente disfrutamos de Walla por su conveniencia y naturaleza fácil de usar. Nuestros clientes aprecian lo fácil que es reservar clases, y nuestra característica favorita de todos los tiempos es la capacidad de agregar invitados a tus reservas. Nuestro negocio se impulsa por el boca a boca y las referencias de amigos, por lo que esta función es realmente excelente para nuestro negocio en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de gestión de inventario de productos es engorrosa. Se reconoce que es una función más nueva y esperamos que mejore. Pero actualmente, no hay forma de ingresar cantidades en masa y tenemos que crear productos individualmente, luego volver y buscar, abrir el producto y hacer un par de clics más antes de establecer el inventario.

Las actualizaciones recientes también predeterminaron productos aleatorios para que no estuvieran disponibles para la venta, y no hay forma de solucionar esto excepto entrar y abrir cada producto individual. No hay forma de ver qué productos están desactivados, por lo que tenemos que abrir cientos de productos. Si lo dejamos tal como está, detiene el flujo de ventas cuando alguien desea comprar un producto que está configurado como no disponible (hay confusión con el personal porque el producto no parece existir, etc.). Dolores de cabeza como este destacan que Walla sigue siendo una empresa nueva desarrollando su software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que sea fácil de usar y que siempre estén haciendo actualizaciones y trabajando para mejorar las capacidades del software para los usuarios, la mayoría sin costos adicionales. También valoro invertir en Walla como un medio para invertir en mujeres en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1.) Costo de la integración de marketing y el proceso de incorporación para ello. Después del alquiler y la nómina, Walla es mi gasto mensual más alto. Sé que podría usar otro software que sería significativamente menos costoso. Proporcionar a los propietarios de estudios más recursos para una mensajería automatizada efectiva sería muy apreciado.

2.) Servicio al cliente. A menudo ha tomado mucho tiempo obtener una respuesta de una persona real. Apreciaría poder comunicarme fácilmente por teléfono con alguien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Walla es un software muy simplificado. Usarlo de manera efectiva y eficiente resulta muy natural. El sitio web está optimizado para móviles, por lo que puedo gestionar mi negocio desde mi teléfono. Sus herramientas de ventas y marketing no solo han ayudado a hacer crecer nuestro negocio, sino que lo han hecho de una manera que ha sido bastante fácil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier software, hay algunas funciones que no están disponibles. Dicho esto, su equipo es extremadamente ágil, responde rápidamente a las solicitudes de soporte y también está abierto a recibir comentarios de los usuarios sobre los cambios que les gustaría ver implementados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Walla es tan fácil de usar. La interfaz es intuitiva, y justo cuando pienso que tengo que encontrar una solución alternativa, descubro que ya lo han pensado y lo han hecho FÁCIL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos cobrar tarifas, por capacitación, eventos únicos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso es muy importante para mí. Soy un ex cliente de MindBody y encontré su software torpe y caótico, con demasiados inicios de sesión. Me encanta que tenga un solo inicio de sesión para reservas, suite de marketing, aplicación móvil, procesamiento de transacciones, y que la aplicación de negocios sea compatible con dispositivos móviles. Las automatizaciones de marketing y las funciones de audiencia son muy poderosas. También nos gusta mucho la funcionalidad de precios con créditos, ya que tenemos 2 categorías de servicios diferentes (con diferentes puntos de precio) y estamos pensando en pasar a un sistema de precios basado completamente en créditos pronto. Las personas detrás del software de Walla entienden el modelo de negocio de los estudios de fitness boutique y su producto refleja eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que en general Walla necesita un mejor servicio al cliente. Echo de menos el modelo basado en llamadas telefónicas que utiliza MBO. Planeo empezar a usar más Loom para enviar mis preguntas, porque muchos problemas son demasiado complejos para explicarlos por chat o correo electrónico. Aunque encuentro que todos son serviciales, receptivos y competentes, a veces siento que no se entiende mi pregunta (probablemente debido al modelo de comunicación basado en chat) o me dicen que no hay solución y luego, después de los hechos, descubro una solución por mi cuenta. Podría estar equivocado, pero a veces tengo la sensación de que cerrar los tickets es el objetivo en lugar de profundizar realmente/dar ese paso extra. Podría ser un tema de volumen. Hay otras características/funcionalidades que no me encantan, pero ningún software es perfecto. Una cosa que no me gusta mucho es que las compras relacionadas con reservas en lista de espera no cumplidas se reembolsan a la tarjeta registrada (en lugar de crédito en la cuenta). Esto suma cientos de dólares en ventas cada mes + tarifas innecesarias de tarjetas de crédito. Además, las tarifas de las tarjetas de crédito son extremadamente altas. Deberíamos poder vender múltiples Planes en una sola transacción para evitar pagar la tarifa de $0.30 por transacción. Hay algunos otros "defectos", pero en general estoy muy contento con Walla y lo he recomendado a otros propietarios de estudios que también se han unido a Walla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.