vtenext Reseñas y Detalles del Producto

La solución es bastante poderosa y flexible, nos ha permitido digitalizar más de 50 procesos de la empresa. Podemos obtener toda la información necesaria para hacer los procesos más eficientes. La interfaz es lo suficientemente flexible para nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, para los desarrolladores no es tan fácil de usar, tal vez debido a su poca experiencia con el código. No estamos usando la última versión y tal vez nos estamos perdiendo algunas características que podrían hacer su trabajo un poco más fácil (por ejemplo, menos cantidad de clics). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, puedo afirmar que estamos muy satisfechos con este producto. Su alta personalización nos ha permitido diseñar flujos de trabajo a medida e iniciar nuevos proyectos de digitalización de nuestros procesos internos. Desde la contratación, pasando por la gestión de las llamadas de los clientes con reconocimiento del número gracias al plugin que integra nuestra centralita telefónica con el CRM, hasta la gestión de las reclamaciones, Vtenext se ha revelado como una herramienta extremadamente versátil y potente.

Uno de los aspectos más apreciados de Vtenext es la posibilidad de conectar información individual a múltiples entidades. Por ejemplo, un correo electrónico puede asociarse a un ticket, que a su vez puede estar vinculado a un registro. Esta estructura en red es fundamental para facilitar la consulta de los datos de un cliente y garantizar la conservación de la información. Incluso en el caso de que se pierda el correo electrónico original, seguirá siendo visible dentro del ticket.

Entre los proyectos actualmente en curso, estamos trabajando en la gestión de campañas de boletines. Además, dado el éxito obtenido con el proyecto de contratación, estamos desarrollando un nuevo proceso para la contratación de una nueva línea de ventas, aún más compleja y articulada.

En resumen, los principales puntos fuertes de Vtenext son la completitud de la información, la alta personalización del software y la integración con sistemas externos, que casi siempre está disponible. Un mérito adicional debe reconocerse al servicio técnico, siempre listo para proponer soluciones a nuestras solicitudes.

Estamos muy satisfechos con Vtenext y deseamos continuar esta colaboración fructífera también para los próximos proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única pega que hemos encontrado se refiere a los redireccionamientos en los varios módulos dentro de un proceso, que a veces no son los previstos y obligan al usuario a volver al punto exacto para avanzar. Sin embargo, estoy seguro de que este aspecto también puede mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma nos ha ayudado a optimizar nuestros procesos, y el equipo es extremadamente servicial y conocedor. No solo resuelven problemas, sino que también ofrecen valiosos conocimientos de consultoría. Otra gran ventaja es su flexibilidad; realmente saben cómo cultivar la relación con el cliente. VTE es perfecto para aquellos que quieren más de una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos la versión en la nube, y ha sido una experiencia sin problemas, solo beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que siempre estén disponibles para apoyarnos y siempre den una respuesta rápida. Me gusta que la plataforma sea muy flexible para desarrollar soluciones personalizadas según las necesidades de nuestra empresa. Hemos desarrollado un par de proyectos personalizados, recibiendo apoyo completo en lo que se necesita de la gestión de proyectos y del soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a la posibilidad de personalización con soporte técnico completo, cualquier cambio tiene costos adicionales que podrían ser altos. Además, cualquier actualización de la versión del software tiene un costo adicional. Algunas de las características requieren que los técnicos las modifiquen, cuando podrían ser fácilmente modificadas por un usuario administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La necesidad de recopilar toda la información del mercado y sus interacciones con nuestra empresa nos llevó a tener que utilizar un sistema como CRM. El propuesto por VTE inmediatamente pareció simple, por lo tanto, adecuado para todos los usuarios, pero sobre todo personalizable. Cada empresa tiene sus propias peculiaridades y la nuestra no es una excepción. Con un poco de formación, se pueden generar fácilmente módulos que reflejan exactamente las operaciones de la empresa y son fácilmente consultables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay aspectos que nos hayan decepcionado o que hayan faltado. Desafortunadamente, es más nuestra responsabilidad no haber podido utilizar todas las posibilidades que ofrece este software debido a políticas internas de TI que a veces llevan a simplificar en exceso lo que se puede hacer. Pero ciertamente no depende de VTE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto más útil de vtenext es su enfoque profundamente centrado en el cliente, que se extiende no solo a una navegabilidad inteligente, conveniente y bien diseñada, sino también a un diseño funcional que nunca pierde de vista el objetivo final del producto: comprender la rentabilidad real de los clientes (económica y estratégica), y proporcionarte la máxima visibilidad sobre eso y todos los instrumentos para gestionar los procesos del cliente. Técnicamente, vtenext desarrolla todo su poder a través del enfoque lógico de sus módulos y el motor de flujo de trabajo que te da la posibilidad de crear tus procesos exactamente como los necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración básica está hecha para un contexto pequeño y necesita ser cuidadosamente personalizada para cubrir todos los diversos escenarios que pueden estar presentes en una gran empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta su adaptabilidad, el CRM en sí es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando el usuario necesita una implementación en el sistema, los desarrolladores son un poco lentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las fortalezas de VTEnext incluyen, sin duda, la rapidez con la que se puede llevar a producción una versión MVP, así como la potencia y facilidad de uso del módulo de Modelado de Procesos de Negocio para analistas funcionales. La implementación es muy fácil y rápida (la solución es un SaaS puro y hay muchos conectores de software disponibles para la integración con aplicaciones externas). Entre sus principales fortalezas también se encuentra el mapeo integral de los procesos de ventas y postventa con funcionalidades listas para usar. El mapeo inicial de la información relacionada con las diversas entidades involucradas (fuerza de ventas, catálogo de productos, prospectos, clientes, datos de ventas, servicio al cliente) ya está completo, y es extremadamente fácil enriquecer la base de datos con datos personalizados. Por último, pero no menos importante, ¡la solución cumple con el GDPR y está certificada por ISO (900x, 2700x)! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VTE Next cuenta con un alto número de integraciones nativas (correo electrónico, correo electrónico certificado/PEC, Identidad Digital Italiana, etc.). Para extender el uso de VTE Next a casos de uso que involucren canales de redes sociales, se recomienda una integración nativa con Instagram. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es sencillo de implementar, integrar en los sistemas empresariales y utilizar. Además, permite personalizaciones que se pueden hacer de manera autónoma sin necesidad de tener conocimientos de programación. Es perfecto para el uso diario en la gestión de los flujos de ventas. Hemos encontrado en el personal de Vtenext un gran apoyo, que nos acompaña constantemente en su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que reportar, por el momento no hemos encontrado problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.