La plataforma nos ha ayudado a optimizar nuestros procesos, y el equipo es extremadamente servicial y conocedor. No solo resuelven problemas, sino que también ofrecen valiosos conocimientos de consultoría. Otra gran ventaja es su flexibilidad; realmente saben cómo cultivar la relación con el cliente. VTE es perfecto para aquellos que quieren más de una sola plataforma.

En primer lugar, puedo afirmar que estamos muy satisfechos con este producto. Su alta personalización nos ha permitido diseñar flujos de trabajo a medida e iniciar nuevos proyectos de digitalización de nuestros procesos internos. Desde la contratación, pasando por la gestión de las llamadas de los clientes con reconocimiento del número gracias al plugin que integra nuestra centralita telefónica con el CRM, hasta la gestión de las reclamaciones, Vtenext se ha revelado como una herramienta extremadamente versátil y potente. Uno de los aspectos más apreciados de Vtenext es la posibilidad de conectar información individual a múltiples entidades. Por ejemplo, un correo electrónico puede asociarse a un ticket, que a su vez puede estar vinculado a un registro. Esta estructura en red es fundamental para facilitar la consulta de los datos de un cliente y garantizar la conservación de la información. Incluso en el caso de que se pierda el correo electrónico original, seguirá siendo visible dentro del ticket. Entre los proyectos actualmente en curso, estamos trabajando en la gestión de campañas de boletines. Además, dado el éxito obtenido con el proyecto de contratación, estamos desarrollando un nuevo proceso para la contratación de una nueva línea de ventas, aún más compleja y articulada. En resumen, los principales puntos fuertes de Vtenext son la completitud de la información, la alta personalización del software y la integración con sistemas externos, que casi siempre está disponible. Un mérito adicional debe reconocerse al servicio técnico, siempre listo para proponer soluciones a nuestras solicitudes. Estamos muy satisfechos con Vtenext y deseamos continuar esta colaboración fructífera también para los próximos proyectos.

Realmente me gusta su adaptabilidad, el CRM en sí es muy fácil de usar.