¿Qué es lo que no te gusta de Upwork?
Tuve una experiencia increíblemente decepcionante y financieramente perjudicial como usuario primerizo de Upwork, y quiero advertir a otros, especialmente a nuevos dueños de negocios, sobre lo que sucedió.
Contraté a un freelancer (Yacco Vjin) para un proyecto de $1,000 para rediseñar y reconstruir el sitio web de mi empresa en WordPress. Lo que recibí fue un mockup en Google Doc, en gran parte texto generado por IA (lo verifiqué a través de ChatGPT), y ninguno de los entregables de diseño o funcionalidad web prometidos. No hubo Figma, ni wireframes, ni plantillas, nada que un desarrollador pudiera usar realmente para construir un sitio.
El freelancer me mostró el proyecto de un cliente anterior como ejemplo de lo que haría para mí, y luego entregó un documento genérico y me dijo que "llegaríamos al resto" en un hito posterior. Luego intentó cobrarme más del doble por el siguiente paso y revocó mi acceso al documento por el que había pagado $650. Cuando pedí que me lo devolviera, me ignoró, me bloqueó en Upwork y más tarde me envió borradores desactualizados que no incluían mis comentarios.
Aún peor: ¿el trabajo de muestra que me mostró al principio? Resulta que había reutilizado materiales privados de un cliente anterior, violando su confidencialidad y claramente rompiendo las reglas de Upwork.
Reporté todo a Upwork, y aunque intervinieron para pedirle el trabajo, nunca me entregaron la versión final por la que pagué. El documento fue eliminado, y el freelancer afirmó falsamente que los borradores desactualizados eran "finales".
Para ser claro:
Nunca recibí los entregables reales por los que pagué.
El freelancer revocó el acceso y me bloqueó por despecho.
Compartió materiales de clientes que no eran suyos para compartir.
El contenido que produjo era relleno generado por IA, no trabajo profesional.
Intenté resolver todo a través de Upwork antes de escalar.
Upwork necesita hacer más para proteger a los clientes, especialmente a los usuarios primerizos. Han permitido que un freelancer tergiverse servicios, comparta materiales confidenciales y destruya trabajo pagado, sin consecuencias. Si este tipo de comportamiento queda impune, hace que toda la plataforma sea insegura para clientes honestos.
Todavía espero que Upwork haga lo correcto emitiendo un reembolso completo y eliminando a este freelancer de la plataforma, pero como siguen un proceso de mediación donde tanto el freelancer como el cliente tienen que estar de acuerdo, es poco probable. Hasta entonces, insto a los clientes potenciales a ser extremadamente cautelosos y considerar otras plataformas con mejor responsabilidad. Yacco tenía altas calificaciones y había ganado 500k en la plataforma y aún así terminé siendo estafado. No hay un proceso de verificación para freelancers en Upwork, todo lo que tienes que hacer es registrarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
