¡NADA es realmente bueno sobre el programa! ¡Comprador, ten cuidado! ¡Me mintieron! tienen representantes de ventas engañosos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente no es muy recomendable, especialmente el segundo nivel de atención (L2). Compré el programa por una cosa que dijeron que haría por mí y mi negocio. Me prometieron que el programa podría separar una carpeta a la vez y que podría obtenerla en PDF. En mi negocio, de vez en cuando, tengo que poder obtener esa carpeta de correos electrónicos en GMAIL y convertirla en PDF. CONSULTÉ CON SUS REPRESENTANTES antes de comprar y pagué $50.00 por el programa. Si podía hacer lo que necesitaba, me dijeron que lo probara, y si después de 30 días no funcionaba para mí, entonces lo cancelara y me devolvieran el dinero; no iba a ser un problema. Así que lo compré y lo usé; la primera vez, el programa descargó toda mi cuenta de Gmail en mi escritorio. Pude buscar la carpeta que necesitaba, y estaba bien con eso; lo único es que el programa tardó 5 horas en descargar mi respaldo. Pensé que la primera vez estaba bien. La segunda vez tardó más, y de nuevo tuve que buscar mi carpeta, y la encontré, pero parte de la carpeta faltaba. Contacté con el soporte, y me dijeron que tenía que usar el respaldo incremental corto. Así que lo hice, y volvió a hacer lo mismo, el respaldo tardó más de 6 horas. Es imposible para un negocio tener que esperar 6 horas para ocuparse de un archivo. El sistema no estaba haciendo lo que me prometieron, y nunca pude aislar el archivo que necesitaba hasta que el respaldo estaba hecho. Los contacté de nuevo y les conté mi situación; el técnico me envió al segundo nivel de atención, y el L2 esperó hasta que el respaldo casi estaba hecho; esta última vez, el respaldo tardó 6 horas, y justo cuando el respaldo estaba hecho, el sistema se congeló y dejó de funcionar, tuve que esperar mucho tiempo, y no lo hizo. Lo cerré a la fuerza, y la persona del L2 seguía diciéndome que el sistema había respaldado más carpetas, y el conteo seguía aumentando. Después de que cerré a la fuerza el sistema, busqué la carpeta, que no estaba allí. El L2 dijo que lo hiciera de nuevo. No estaba dispuesto a esperar más de 6 horas de mi día para obtener los mismos resultados repetidamente; le dije al L2 que necesitaba obtener mi reembolso; ya había tenido suficiente con el sistema. Fue entonces cuando se convirtió en un vendedor y comenzó a intentar convencerme de que mantuviera el sistema y no obtuviera un reembolso. Se puso agresivo en el chat, diciéndome que había comprado esto. Me envió un enlace a su política, y dijo que negaría el reembolso porque, para él, el sistema estaba funcionando, y eso era definitivo; después de que le volví a contar cómo esperaba que usara algo que no estaba funcionando como prometieron, dijo "Contactaré a mis colegas y responderé a tu correo electrónico". No lo ha hecho. Ahora es el último día desde la fecha en que necesitaba cancelar y tres días después del incidente, y nunca recibí una respuesta. Estoy atrapado con un sistema que no vale nada y sin $50.00. No es el dinero. Es el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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