Había hecho una larga lista de requisitos cuando recientemente estaba buscando cambiar mi proveedor de WhatsApp Business. SwiftSell fue el único que cumplió con todos mis requisitos clave.
1. Está lleno de funciones. Aunque WhatsApp era todo lo que necesitábamos y el precio era competitivo comparando solo soluciones de WhatsApp, SwiftSell también tenía widgets de chatbot completos para el sitio web y otras plataformas. Perfecto para pequeñas empresas en adelante.
2. Las automatizaciones y los flujos de datos entre el CRM y la herramienta de comunicaciones de WhatsApp son fáciles de configurar usando APIs y Webhooks.
3. No tenemos límites en el número de usuarios, aunque no requerimos la función. Similarmente, no hay límites en el número de bots, etc.
4. No había margen sobre la tarifa de Meta para enviar mensajes de WhatsApp. Muchas otras plataformas tienen algún margen.
5. Capacidades de chatbot basadas en IA con los últimos modelos. Funcionó bien durante las pruebas, aunque aún no lo hemos usado extensivamente.
6. El soporte inicial para migrar y configurar fue excelente.
Una herramienta realmente completa. La mejor que he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. No hay muchos tutoriales en video. Aunque hay algo de documentación. Esto nuevamente no debería importar mucho ya que inicialmente recibes soporte. Pero es mejor averiguar los flujos para todos tus casos de uso principales para que puedas autoservirte.
2. El constructor de bots y la transferencia de datos son ligeramente complicados para campañas de una sola vez. A veces lleva tiempo configurar una campaña que está destinada a sincronizar automáticamente las respuestas con el CRM.
3. A veces, el pago de anuncios de Meta para WhatsApp mediante tarjeta de crédito se bloquea inexplicablemente. Aunque no es un problema de Swiftsell, algunos proveedores ofrecen líneas de crédito para resolver esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
