Características de SurveyMonkey

Gestión de comentarios (3)

Etiquetado: Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos Los revisores de 148 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.
Segmentación: Según lo informado en 145 reseñas de SurveyMonkey. Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.
Informes y paneles personalizados: Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados. Los revisores de 146 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.

Análisis temático: Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado Esta función fue mencionada en 143 reseñas de SurveyMonkey.
Análisis de sentimiento: Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado Esta función fue mencionada en 143 reseñas de SurveyMonkey.
Puntuación NPS/CSAT: Según lo informado en 139 reseñas de SurveyMonkey. Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo

Reseñas en línea: Basado en 144 reseñas de SurveyMonkey. Analiza los comentarios de las revisiones en línea
Encuestas: Basado en 150 reseñas de SurveyMonkey. Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales: Basado en 139 reseñas de SurveyMonkey. Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales
Canales de atención al cliente: Basado en 138 reseñas de SurveyMonkey. Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo

Survey Builder: Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Esta función fue mencionada en 1408 reseñas de SurveyMonkey.
Tipos de preguntas: Según lo informado en 1407 reseñas de SurveyMonkey. Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas: Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Esta función fue mencionada en 1333 reseñas de SurveyMonkey.
Distribución de encuestas: Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Los revisores de 1374 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.

Lógica de bifurcación/omisión: Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Esta función fue mencionada en 1152 reseñas de SurveyMonkey.
Marca: Según lo informado en 1186 reseñas de SurveyMonkey. Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa
Soporte multimedia: Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Los revisores de 1074 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.
Encuestas multilingües: Según lo informado en 902 reseñas de SurveyMonkey. Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas

Informes y análisis: Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos Los revisores de 1337 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de herramientas de BI: Según lo informado en 931 reseñas de SurveyMonkey. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos: Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Esta función fue mencionada en 1246 reseñas de SurveyMonkey.
Permisos: Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta Esta función fue mencionada en 1133 reseñas de SurveyMonkey.

Campos personalizados: Permite a los usuarios agregar campos personalizados a formularios que aún no están en las plantillas Los revisores de 209 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.
Lógica condicional: Permite que los formularios oculten o muestren ciertos campos en función de las respuestas de los encuestados Los revisores de 194 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.
Formularios de varias páginas: Permite a los usuarios crear formularios con más de una página Los revisores de 214 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.
Diseño: Ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar el diseño de formularios (por ejemplo, logotipo, colores de marca, fuentes, etc.) Esta función fue mencionada en 225 reseñas de SurveyMonkey.

Formularios incrustados: Basado en 174 reseñas de SurveyMonkey. Permite que los formularios se incrusten en un sitio web sin tener que crear código desde cero
Capacidad sin conexión: Según lo informado en 152 reseñas de SurveyMonkey. Se puede utilizar sin conexión a Internet
Notificaciones: Basado en 196 reseñas de SurveyMonkey. Envía notificaciones cuando se recibe un formulario completado
Pagos: Basado en 151 reseñas de SurveyMonkey. Contiene integraciones con procesadores de pagos, lo que permite a los usuarios aceptar pagos a través de formularios
Formularios móviles: Permite a los usuarios crear, distribuir y acceder a formularios desde un dispositivo móvil Esta función fue mencionada en 203 reseñas de SurveyMonkey.

Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 148 de SurveyMonkey han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 146 reseñas de SurveyMonkey.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 150 reseñas de SurveyMonkey.