Sumac Reseñas y Detalles del Producto

Cuando Sumac era de propiedad privada, el precio era sustancialmente mejor que el de otros sistemas CMS. El servicio al cliente también se sentía muy 'personal'. Siempre disfrutamos trabajar con su personal de soporte e incluso con el CEO. El soporte del sitio web era muy limitado (construido en PHP) y requería una gran personalización para nuestro uso. Esto siempre se 'estropeaba' cuando salían nuevas versiones (como era de esperar), así que finalmente lo abandonamos y utilizamos un tercero. Proporcionaban pasarelas de pago conectadas directamente al software, así que era algo de lo que no teníamos que preocuparnos (cumplimiento, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que Silent Partner se hizo cargo, los precios casi se duplicaron y la funcionalidad y la falta ya no valían la pena. El soporte al cliente también cambió un poco. Tiempos de respuesta más largos, menos personal. También utiliza Java runtime y eso tiene que estar instalado en cada computadora cliente. Había soporte para Mac OSX y Windows, pero el soporte para Linux realmente no existía y el cliente no se actualizó durante más de un año. Tampoco admitían Stripe (aunque nos dijeron que lo harían), el tercero de pagos que usamos mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CRM fácil de usar que el personal con diferentes niveles de comodidad tecnológica pueda utilizar con facilidad. Los informes se pueden extraer fácilmente según sea necesario. Se integra con nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas limitaciones con la forma en que se configuran las donaciones en línea y los tipos de información que se pueden completar. Por ejemplo, dificultad con las donaciones corporativas ya que se completa un recibo de impuestos para la persona y no para la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar para organizaciones pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estaba impulsado por las relaciones. Es un sistema enfocado en transacciones y difícil de cambiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener toda la información en un solo lugar. Es fácil añadir y buscar detalles específicos, así como emitir recibos de impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El número limitado de campos adicionales que puedo agregar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sumac es una herramienta poderosa para casos de uso muy específicos, por ejemplo, renovaciones de membresía o venta de entradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El plan de precios hace que sea muy difícil para una organización crecer con Sumac. La interfaz no es intuitiva y el proceso para realizar cambios es demasiado complicado. Carece de flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzamos a usar Sumac para llevar un registro de nuestros miembros y su membresía. Podemos acceder fácilmente a toda la información sobre un miembro o un voluntario, las actividades a las que han asistido, sus donaciones y la renovación de su membresía. Sumac también permite exportar información para contabilidad, como el número de donaciones y renovaciones de membresía, la cantidad y la fuente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lento para abrir y a veces incluso necesita volver a descargar el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es genial. Está muy bien organizado y ensamblado. No lo conocía bien cuando empecé a usarlo, pero una vez que me familiaricé con él, lo conocí bien y pude organizar datos mejor de lo que podía hacerlo con Excel en mi trabajo de verano pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro, honestamente. Supongo que podría ser difícil para alguien que no es tan experto en tecnología como yo usarlo. Sus funciones no son exactamente obvias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como organización sin fines de lucro, he encontrado que Sumac es la respuesta que estaba buscando para gestionar tanto a los clientes como a los donantes. Después de la configuración inicial, fue fácil para mi equipo usar y actualizar la información. Los videos de capacitación son muy útiles y están disponibles en cualquier momento. Lo recomiendo altamente para otras organizaciones sin fines de lucro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración no fue tan fácil como pensaba. Ojalá supiera más sobre cómo prepararme para ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sumac ofrece un excelente software que es rentable para una organización sin fines de lucro más pequeña. Su servicio de atención al cliente siempre es útil y responde rápida y pacientemente a todas nuestras preguntas. Aunque no utilizamos todos los aspectos del software de Sumac, hay muchos componentes que nos gustaría incorporar en nuestra práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, solo hemos tenido una membresía Silver que permitía instalar Sumac para un usuario en una computadora. Estamos deseando actualizarla, lo que nos permitirá usar Sumac cuando un colega esté usando la computadora donde estaba instalado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me permite rastrear fácilmente mis relaciones. El panel de control es manejable. Muy rápido una vez que dominas algunos trucos simples de teclado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que el sistema no está completamente depurado. Por ejemplo, las ventanas emergentes no aparecen en el orden correcto y responde lentamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.