SpotHopper Reseñas y Detalles del Producto

El equipo de servicio al cliente de SpotHopper es muy activo y servicial. Normalmente no tengo que esperar mucho para recibir una respuesta de nuestro representante, y siempre están abiertos a nuestras ideas. Si podemos soñarlo, hacen su mejor esfuerzo para hacerlo realidad.

¡Sasha es la MEJOR! Denle un aumento a esa señora. Realmente va más allá—siempre está ahí para nosotros y hace todo lo posible para asegurarse de que estemos contentos con lo que estamos trabajando. Hemos sido bendecidos al tenerla de nuestro lado.

En cuanto a la plataforma, SpotHopper es súper fácil de usar. Incluso sin experiencia o habilidades en marketing, es sencillo de navegar e integrar lo que necesitas, ya sea que estés haciendo mejoras en tu sitio o tratando de sacar más provecho de la plataforma en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos desafíos menores de programación que desearíamos poder superar. SpotHopper puede hacer muchas cosas, pero no puede hacerlo todo. Además, las publicaciones que se generan para que publiquemos podrían ser un poco más orgánicas. Se sienten como si una computadora las estuviera armando y les falta ese toque personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una gran experiencia con SpotHopper. La plataforma es fácil de usar, fácil de navegar y hace que la gestión de actualizaciones del sitio web sea simple y eficiente.

Nuestro representante de soporte, Sasha Petrovic, ha sido fantástico, siempre atento, servicial y rápido para ayudar con cualquier actualización o pregunta que tengamos. Es reconfortante saber que el soporte está a solo un correo electrónico de distancia y realmente cumple. ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este punto, honestamente no me he encontrado con ningún problema importante que me haga no gustar SpotHopper. La plataforma ha sido confiable, fácil de usar y directa. Cualquier pregunta o actualización menor que he necesitado ha sido manejada rápidamente por el soporte, así que no he experimentado frustraciones dignas de mención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizar tu sitio web fue uno de tus objetivos para 2026, y SpotHopper lo hizo realidad. Una de las mejores partes de trabajar con SpotHopper es la integración del backend. Es un verdadero ahorro de tiempo: todo, desde las reservas hasta las consultas de empleo, el catering y los eventos especiales, está organizado en un solo lugar. El sistema es increíblemente fácil de usar y hace que la gestión del negocio sea mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, mi única queja sobre SpotHopper es que no supe de ellos antes. Ahorrar tiempo es crucial al dirigir un negocio, y la integración del backend hace que sea muy fácil gestionar las redes sociales, Google, reservas, consultas de empleo, solicitudes de catering y eventos especiales, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que SpotHopper es la mejor empresa que he utilizado, especialmente para alguien que gestiona seis restaurantes. Su atención al cliente es increíble, ya que me encanta lo fácil que es obtener respuestas a las preguntas y recibir ayuda. SpotHopper hace todo sencillo, incluso para alguien que no es muy bueno con las computadoras, guiándome en cada paso. Aprecio tener acceso directo a mi representante, quien siempre contesta su teléfono móvil y me ayuda. Sus grabaciones de video son profesionales y de primera clase, e incluso usan drones para tomas increíbles. En cuanto a sus anuncios, se ven tan bien y profesionales que al principio pensé que no podría permitírmelos. Me sorprendió gratamente descubrir que sus servicios tienen precios competitivos. También estoy impresionado por su automatización en la publicación en redes sociales y la respuesta a reseñas, permitiéndome revisar las respuestas antes de enviarlas. SpotHopper sobresale en la industria de restaurantes y alimentos con un gran soporte, marketing y programación, cumpliendo con todos mis requisitos. Manejan mi publicidad en redes sociales en plataformas como Facebook e Instagram y han ayudado a aumentar significativamente las solicitudes de empleo. Me encanta que puedo programar publicaciones con un mes de anticipación con un esfuerzo mínimo y que me asisten con reservas y catering a través de notificaciones de texto. En términos de relación calidad-precio, SpotHopper ofrece un servicio increíble por el precio mensual. De las tres empresas que he utilizado, SpotHopper destaca y supera a todas. Recomiendo encarecidamente SpotHopper, dándoles un definitivo 10 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El equipo de soporte es excelente en SpotHopper! Nuestro Agente de Éxito del Cliente, Jim Sredojevic, hace un trabajo maravilloso. Jim y el resto del equipo de soporte son increíblemente serviciales, amables, considerados y rápidos para responder. ¡Apreciamos todo lo que hacen por nuestros sitios web de restaurantes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de SpotHopper. Solo desearía tener un poco más de control para editar los sitios web rápidamente yo mismo. Hay ciertas características que puedes editar tú mismo en el backend, pero otras que no puedes. Sin embargo, como mencioné, el equipo de soporte es excelente manejando las ediciones que yo no puedo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar, especialmente para alguien como yo que no es el mejor con las computadoras. ¡El equipo de soporte liderado por Bobby es fantástico! Recibo respuestas súper rápidas y el trabajo se realiza como lo quiero cada vez. El proceso de cambio fue sin problemas y el sitio web quedó mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Subutilizo todos los servicios del sitio web y debería hacer más con él. Necesito tomarme el tiempo para aprender más. Mi única crítica sobre el sitio web es dónde están las ventas de tarjetas de regalo. A la gente le cuesta encontrarlas y tengo que guiarlos por teléfono muchas veces. Desearía que hubiera una forma más clara de ver esa función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de SpotHopper es el nivel de soporte. Mi gerente de éxito del cliente, Natalie Popovic, y todo el equipo de soporte siempre son increíblemente receptivos, amables y están al tanto de cada solicitud y actualización. Realmente se siente como una asociación en lugar de solo una plataforma que usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja para nosotros fue la experiencia inicial de incorporación. Nuestro primer especialista en incorporación no fue una gran elección, y el proceso fue frustrante desde el punto de vista del cliente. La incorporación es donde siento que una empresa realmente debería ir más allá, y nos encontramos con varios problemas al principio. Dicho esto, Kura Orange intervino y solucionó las cosas. Nos reasignaron a una nueva especialista en incorporación, Maggie Broussard, con quien fue un placer trabajar y rápidamente ayudó a que todo volviera a encarrilarse y a compensar el tiempo perdido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es tanto amable como servicial, y los tickets de soporte se resuelven bastante rápido. Creo que este programa es especialmente útil para restaurantes con equipos de marketing pequeños. Después de acostumbrarme a él, encontré el software fácil de navegar. He disfrutado trabajar con la representante de atención al cliente, Ana Sterjoska, quien ha brindado una excelente asistencia durante toda mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado algunas limitaciones dentro del programa que hacen que ciertas tareas sean un poco desafiantes. Por ejemplo, no puedo editar nuestro sitio web directamente y necesito contactar al soporte para cualquier actualización. En el marketing por correo electrónico, tampoco puedo crear mis propios segmentos de audiencia. Además, al solicitar cambios en el sitio web, he descubierto que es importante proporcionar instrucciones muy detalladas, ya que las solicitudes pueden interpretarse de manera diferente a medida que pasan por varios miembros del equipo. Espero que estos comentarios sean útiles y que puedan incorporar estos cambios en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta trabajar con Ivy. Ella entiende las diferentes necesidades de mi negocio y trabaja duro para encontrarme soluciones. Me gusta la automatización de las publicaciones en redes sociales. Spothopper se vuelve bastante intuitivo de usar. Fue muy fácil integrar Spothopper en mi sitio web original. Uso Spothopper todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi salón de té es un negocio de nicho... probablemente no en la mejor ciudad para el servicio de té inglés. Hay mucho trabajo de preparación, por lo que solo puedo tener ciertas horas de atención. Spothopper tiene mucha funcionalidad para un restaurante de servicio completo. No puedo aprovechar algunas de las funcionalidades debido a las limitaciones de mi personal y al tipo de clientes disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que SpotHopper es una empresa excelente para tratar desde el principio, ya que el proceso con Mike fue simple y fácil, y él fue más que servicial. Me encanta el aspecto limpio y profesional de nuestro sitio web con videos impresionantes y excelentes fotos que hacen que nuestro bar restaurante luzca increíble y realmente permite que nuestro restaurante brille. El servicio ha sido excelente, y aprecio poder conectar nuestras redes sociales, como Facebook e Instagram, con nuestro sitio web. El servicio y la calidad del sitio web son impresionantes, y realmente me gusta la increíble respuesta que recibimos cada vez que tenemos una pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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