Características de SoDash

Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.

Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna.

Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat. Los revisores de 13 de SoDash han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 13 reseñas de SoDash. Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.

Basado en 10 reseñas de SoDash. Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta.

Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. Los revisores de 11 de SoDash han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 13 reseñas de SoDash. Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente.

Según lo informado en 12 reseñas de SoDash. Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.