¿Qué es lo que más le gusta de Smart Factory Suite?
La organización general del panel es lógica y está bien organizada. La sección de filtros en el lado derecho también está en una buena posición para un acceso rápido a los segmentadores. Hacer clic en un elemento de un widget para filtrar rápidamente por ese elemento también es una característica muy conveniente. Aprecio que exista la opción de usar integraciones de API para exportar, y pronto haremos uso de eso. El rendimiento general rara vez requiere esperar: las bases de datos son receptivas. No estoy seguro de cómo se vería afectado el rendimiento si necesitáramos una retención de datos más granular durante períodos más largos.
El precio es demasiado alto y se ha mencionado en discusiones centradas en el uso continuo de este producto, especialmente en lo que respecta a Core Analytics. Específicamente, la documentación de funciones, su sintaxis, variables y ejemplos es seriamente deficiente y requiere sesiones de soporte con un cargo adicional que no apreciamos y que es muy probable que no utilicemos. Debido a esto, optamos por exportar datos en bruto para hacer análisis en Excel e informar a través de Power BI. Y por una suscripción aún más alta se agregan más características como Andon, cuentas de usuario únicas... etc., con lo cual estoy totalmente decepcionado.
La incorporación de usuarios se maneja a través de un correo electrónico que enlaza a documentación estilo wiki y solo demuestra el tipo más básico de informe, como la Producción Total. Sin embargo, se aprecian las plantillas de widgets.
El soporte es mayormente suficiente a través del sistema de tickets. Para una solicitud de soporte reciente de implementación general hemos estado esperando sin contacto durante un período.
Las características de IA están disponibles a un costo adicional y especialmente no estamos interesados. Simplemente decir 'asistido por IA' no es ni de cerca suficiente para que un usuario experto en IA evalúe el valor.
El soporte dijo recientemente que una solicitud en un informe para incluir una columna para el conteo de producción actual en el momento de un evento de inactividad era una solicitud 'única' y que tomaría tiempo averiguar cómo proporcionarla. Para mí eso también es muy básico. El hecho de que aparentemente no sea simple es preocupante.
La relación de la tabla de la base de datos es agradable de ver desde una perspectiva de análisis de datos, aunque las tablas podrían ser más grandes. Combinado con la política de retención de datos y el precio que estamos pagando, es difícil entender cómo una política de retención más generosa y una base de datos más robusta no son estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
