Smarsh Enterprise Platform Reseñas y Detalles del Producto

Captura integral de canales de comunicación diversos a escala empresarial. Herramientas avanzadas de cumplimiento de IA que reducen la revisión manual y detectan riesgos reales rápidamente. Ecosistema de integración sólido para la gestión de casos y descubrimiento electrónico. Modelo de soporte centrado en el cliente que garantiza una rápida incorporación, alta satisfacción (96.5%) y un crecimiento excepcional en el Net Promoter Score. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien Smarsh es reconocido por su sólida cobertura de cumplimiento y su amplio soporte de canales, los principales puntos de dolor reportados son el costo, la transparencia en las tarifas, el filtrado/seguridad integrado limitado y los desafíos en la portabilidad de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz fácil de usar y la opción de traer tu propio léxico. También aprecio que soporte diferentes formatos de canal como chats y correos electrónicos. La configuración inicial fue rápida y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de la plataforma podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Procesos de ingestión de datos para todas las interacciones de chat sin errores observados y muy eficientes, seguros, escalables y con una interfaz fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas importantes, por lo que la plataforma es bastante estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personal técnico y equipo de soporte muy competente. Buen soporte al cliente y un equipo muy conocedor con el que trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces teníamos que esperar un rato para obtener un ingeniero de soporte adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Plataforma Empresarial de Smarsh es muy eficiente, segura, escalable y tiene una interfaz fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no nos hemos encontrado con ningún problema importante, por lo que la plataforma es bastante estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los procesos de ingesta de datos para todas las fuentes de chat y correo electrónico están funcionando de manera confiable, sin errores observados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado ningún problema, y el soporte ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.