Características de Slaask

Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.

Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad

Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso

Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento

Basado en 13 reseñas de Slaask y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket

Basado en 13 reseñas de Slaask y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta

Basado en 13 reseñas de Slaask y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo

Basado en 13 reseñas de Slaask y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar

Basado en 12 reseñas de Slaask y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente

Basado en 13 reseñas de Slaask. Repositorio central para la cuenta y la información de contacto

Basado en 13 reseñas de Slaask y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio

Basado en 13 reseñas de Slaask y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo

Basado en 12 reseñas de Slaask y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.