# Slaask Reviews **Vendor:** Slaask **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Slaask Slaask es una aplicación de servicio al cliente que permite chatear con visitantes y clientes en tiempo real, y directamente desde Slack. ## Slaask Reviews ### 1. Increíble sistema colaborativo !!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Design Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Es nuestra herramienta principal para la interacción proactiva con el cliente, con la cual podemos promover procesos de ventas y preventas, automatización de marketing, solicitud de funciones y soporte al cliente, obteniendo resultados de máxima calidad. Hemos logrado unificar toda la comunicación con los clientes a través de una única plataforma, lo que nos ha permitido mejorar la atención, el soporte y la ayuda que brindamos, dándoles la posibilidad de tener una mejor experiencia y que se sientan más satisfechos con nosotros, nuestros productos y nuestros servicios. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** La interfaz del software es muy intuitiva, sin embargo, carece de algunas funciones que convertirían algunas tareas en acciones más fáciles y sin ninguna complejidad, de esta manera puedo destacar la falta de opción de búsqueda en el directorio de contactos, al incluirla nos permitiría encontrar un cliente específico mucho más rápido y así agilizar el servicio prestado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Slaask es el camino a seguir, es para todo tipo de empresas con pensamiento proactivo que creen en la visión de todas las herramientas en un solo lugar, y que esta posibilidad hace realidad una interacción con clientes de primera clase y así poder actuar demostrando una experiencia estelar al cliente tanto en ventas como en soporte. Es una plataforma extremadamente funcional, al mismo tiempo se puede personalizar y adaptar fácilmente al flujo de negocio que se maneja, es muy limpia y fácil de entender, así como un precio cómodo y muy competitivo con todas las opciones del mercado. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Es la mejor manera de interactuar con clientes potenciales y prospectos dondequiera que estén, y a través de cualquier medio o canal, ya sea el sitio web, página de Facebook, página de Twitter, página de Instagram, cualquier aplicación de iOS o aplicación de Android, o simplemente a través de su buzón de correo, y lo mejor de todo es que podemos llevar a cabo todas estas interacciones desde un solo punto en el espacio gracias a esta plataforma unificada, teniendo en cuenta que la organización debe estar donde están los clientes y no al revés, y esto se logra unificando la comunicación con el cliente y todos los equipos de trabajo operando desde un único centro de control compartido. ### 2. Slaask en SmartBrew **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew L. | Sales Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Me gusta que Slaask nos haya permitido generar muchos clientes potenciales en la nube. El chat en vivo y la gestión de tickets son facilitados por Slaask. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Slaask durante todo el tiempo que lo he utilizado nunca me ha defraudado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Sí, lo recomiendo mucho y lo integro con Slack para avanzar en la capacidad de mensajería del equipo. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Con Slaask, puedo atender los tickets de los clientes. Generación de leads y chat en vivo. ### 3. Aplicación de soporte al cliente increíble con gran funcionalidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henderson S. | Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Los clientes tienen acceso instantáneo al personal de la empresa, y Slaask ahorra tiempo porque el personal puede gestionar múltiples conversaciones de chat a la vez. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Slaask no ofrece soporte de capacitación, de lo contrario puedo disfrutar de correo electrónico, tickets, soporte en vivo y teléfono. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Mejor aplicación, no es necesario alterar su infraestructura de software para integrarla. La recomiendo absolutamente. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** La mejor aplicación para monitorear el comportamiento del cliente en tiempo real e identificar sus operaciones. ### 4. Aplicación de servicio al cliente de primera categoría **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Soy capaz de gestionar las solicitudes de los clientes desde la cuenta de Twitter utilizando Slaask. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Solo necesitas mejorar el funcionamiento de Slaask en dispositivos móviles. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Slaask es maravilloso en la implementación de la experiencia del cliente. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Tenemos acceso instantáneo a las consultas de los clientes sobre nuestros productos y servicios. ### 5. Programa líder de chat en vivo en la aplicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Holly C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Todo el tiempo ha sido fácil enviar y recibir mensajes instantáneos. Avance en el chat en vivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Actualmente, solo me disgusta que requiera un acceso a internet robusto para enviar mensajes con Slaask. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Absolutamente sí. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Con Slaask, puedo recibir y enviar mensajes instantáneos por internet. ### 6. Mejor aplicación de mensajería instantánea **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Godfrey N. | Account Receivable Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Tiene un desarrollo avanzado de hojas en nuestra agencia. Mensajería instantánea a través de internet y chat en vivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** No me gusta que a Slaask le falte la función de acceso sin conexión. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Para integrarse con Slack para avanzar en la comunicación directa de los clientes. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Envío de mensajes automatizados a los visitantes en línea. ### 7. Slaask para el Desarrollo de Leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kwee Juan H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Ha mejorado el chat en vivo y el desarrollo de clientes potenciales en toda nuestra organización. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Desde el año pasado, cuando implementé Slaask, nunca he registrado errores. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Para conectarse con Slack para que puedan comunicarse directamente con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Desarrollo de clientes potenciales. Chat en vivo. ### 8. Mejor programa de chat en vivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin Q. | Customer Service Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Slaask me permite comunicarme directamente con las personas que visitan nuestro sitio web y canales de Slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Hasta ahora, todavía no he encontrado inconvenientes a pesar de que soy un usuario nuevo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Sí, lo recomiendo a todos los expertos en servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de avanzar en el desarrollo de clientes potenciales. Chat en vivo con clientes. ### 9. Slaask: Mi solución actual de chat en vivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Renee F. | Information Technology Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** La integración con Slack facilita el manejo de tickets con facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Solo me disgusta que Slaask no haya sido reconocido por muchas personas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Sí, pero leyeron tutoriales sobre cómo integrar Slaask a Slack. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Chat en vivo, emisión de boletos y desarrollo de clientes potenciales. ### 10. Lo que he experimentado con Slaask **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex T. | Growth Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Chatear en vivo con clientes a través de Slack e integración del sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Integrar Slaask en la web es desalentador, aunque el proveedor ofrece soporte gratuito. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** La obligación de integración a los desarrolladores. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Mensajería instantánea a través de internet funcional. Chat en vivo y desarrollo de clientes potenciales. ### 11. Solución de Desarrollo de Liderazgo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivian P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Slaask ha reducido el tiempo que tarda en responder a los tickets de clientes en el programa de Slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Esta herramienta aún no ha comenzado a presentar algunos defectos, aunque no la hemos usado por mucho tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Deja la parte de integración a los desarrolladores. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Hemos podido manejar la venta de entradas con facilidad. Dirige el desarrollo. ### 12. Gran aplicación de servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John E. | Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** La interfaz simple e intuitiva de Slaask lo hace fácil de usar. Está bien integrado con otras aplicaciones de comunicación que usamos. Para una herramienta de servicio al cliente, creo que el precio es realmente asequible. Disfruto mucho usando emojis, y Slaask tiene muchos emojis para hacer la comunicación más divertida. Slaask también hace un gran trabajo al crear un canal dedicado para cada conversación. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** El único problema que he encontrado hasta ahora es la capacidad limitada de la función de búsqueda. Al buscar un contenido en particular, los resultados no suelen ser lo que esperaba. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Slaask es una excelente herramienta de servicio al cliente que facilita la comunicación con los clientes directamente desde Slack. Funciona bien y tiene muchas integraciones que harán que el servicio al cliente sea más fácil. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Principalmente utilizamos Slaask como una aplicación de servicio al cliente para comunicarnos con los clientes a través de Slack. Hace esto de manera muy sencilla y aumenta la productividad y la eficiencia. ### 13. Algo nuevo **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** A K A. | Robotics Engineer, Aviación y Aeroespacial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** La comunicación con los clientes de una manera completamente nueva. Ayuda a mejorar nuestra experiencia de servicio al cliente, reduciendo la presión y gestionando de manera inteligente. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** La interfaz de usuario se puede utilizar de maneras más apropiadas. Requiere ajustes para una mejor experiencia del cliente. La satisfacción general fue muy buena. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Acercarse a los clientes con habilidades de comunicación efectivas y tuve un gran tiempo en Lyon. ### 14. Servicio al cliente con facilidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Me gusta la integración con Slack para mi organización. Con Slaask, se crea automáticamente un nuevo canal con algunas personas elegidas para atenderlo, y cualquiera que esté disponible puede interactuar inmediatamente con clientes potenciales o clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Nada que recuerde. Slaask es un gran producto con varias personalizaciones que se adaptan a los negocios. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Si quieres centralizar todas las comunicaciones a través de Slack, Slaask es imprescindible. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Información centralizada sobre clientes potenciales y clientes. Las personas son muy receptivas a los chatbots, por lo que nunca saben que hay un equipo detrás de escena brindando ayuda a través de Slack. ### 15. ¡Un nuevo usuario encuentra una mejor solución! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Flexibilidad y capacidad para personalizar la interfaz. Integración con Slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** Nada hasta ahora, pero somos bastante nuevos en esto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Si nunca has probado Slaask y solo estás familiarizado con sus competidores para soporte en vivo, ¡pruébalo! **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Estábamos usando una solución de chat de soporte diferente y realmente nos ha gustado la flexibilidad que Slaask ofrece sobre otras. ### 16. Mejor herramienta de comunicación con clientes en el sitio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilya M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Slaask?** Instalación simple, cero configuración al inicio, y una gran cantidad de ajustes si es necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Slaask?** El panel administrativo es algo que te confunde. No se involucraron diseñadores de UX en el desarrollo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Slaask:** Vale cada centavo que pagas por ello. **¿Qué problemas resuelve Slaask y cómo le beneficia eso?** Comunicaciones con clientes con respuestas automáticas. ## Slaask Discussions - [¿Para qué se utiliza Slaask?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-slaask-used-for) - [View Slaask pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/slaask/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+01%3A10%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ff6df6e4-bd9c-4382-b861-f99d61672031&secure%5Btoken%5D=34b282c460cb7befc9cde2fb1c3ba56321be90492e31637c1b41c3421e05ec1e&format=llm_user) ## Slaask Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Archivos adjuntos/screencasts - Base de datos de clientes y contactos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Chat/Soporte en vivo - Integración social **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top Slaask Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,665 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)