Simpro Reseñas y Detalles del Producto

Como alguien que utiliza simPRO en todas las áreas del producto y ayudó a implementarlo en nuestra empresa, es en general uno de los mejores que he usado en mis más de 10 años trabajando aquí. Me encanta que todo esté tan bien categorizado y el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha es mi cosa favorita. Lo uso varias veces al día para buscar cosas como órdenes de compra, encontrar clientes por direcciones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El registro necesita tener más detalles en cuanto a las cantidades en dólares sobre lo que se cambió. Los centros de costo deben desbloquearse cuando sea necesario, incluso si ya se han facturado.

La anulación por parte del supervisor sería beneficiosa en muchas situaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustó este software de gestión de trabajos. Hace que mi trabajo sea fácil para realizar despegues y ahorra mucho tiempo. Me encantó la función de guardado automático. Podemos enviar correos electrónicos de cotización directamente desde SimPRO. La interfaz de usuario es muy fácil de aprender y el soporte al cliente de SimPRO es muy bueno. Estamos a un correo electrónico de cualquier información o soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser franco, realmente no tengo ningún disgusto sobre SimPRO. Creo que podrías disminuir un poco el precio de la suscripción para ayudar a más personas. También quiero que desarrolles una aplicación móvil eficiente para SimPRO. Nos permite trabajar incluso si no estamos frente a la computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SimPRO es simplemente un producto bien equilibrado, no centrarse en un solo oficio o tipo de cliente significa que todo está ahí para nosotros en cierta medida. Donde hay brechas, estas se llenan con una API razonable y algunas integraciones útiles. Los caminos de soporte y las personas de soporte son increíbles, son receptivos y generalmente resuelven con éxito tus problemas. SimPRO está bien estructurado para asegurarse de que sigas el camino desde el compromiso con el cliente hasta la facturación, pero aún proporciona margen de maniobra para esos casos 'especiales' que necesitan desviarse del camino. Hemos implementado una sola empresa que cambiamos a multicompañía y agregamos otra empresa única y todo el proceso para nosotros fue razonablemente sin dolor. Tuvimos un gran consultor. Estoy usando SimPRO diariamente ya sea en el front end o a través de la API y simplemente funciona, día tras día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El foro de la API y las respuestas no alcanzan los altos estándares establecidos por el resto de las vías de soporte. Si estos son los desarrolladores, entonces necesitan algunos representantes de servicio al cliente o capacitación. Todo el "Portal de Ideas" para enviar una idea está lleno de grandes ideas y, aunque entiendo que tienen una gran visión, algunas mejoras sugeridas llevarían el producto al siguiente nivel. Hay muchas sugerencias y sería bueno verlas agrupadas y fusionadas. Los datos de los informes no se replican lo suficientemente temprano como para hacer que cualquier informe sea útil para los informes diarios, y la falta de un filtro de ayer (probablemente no esté allí debido a la replicación) no es nada amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simpro te ofrece una visión completa de las operaciones de tu negocio. Puedes rastrear todos los trabajos, ganancias y pérdidas, discrepancias en la lista de precios, productividad de los empleados, flujos de trabajo y la lista continúa. Sin invertir en un sistema ERP nunca podrás ver dónde tu negocio gana y pierde dinero.

Simpro fue el mejor software que vimos en términos de relación calidad-precio. Es muy fácil de usar y personalizable para tu negocio. Nos permite enviar automáticamente estados de cuenta mensuales a los clientes y configurar un sistema de recordatorio de facturas vencidas que funciona sin problemas en piloto automático, algo por lo que antes teníamos que pagar a un administrador.

Podemos planificar mejor el futuro de nuestro negocio con informes semanales de trabajo en progreso y seguimiento de proyectos.

Usamos Simpro para informar sobre el lado micro de nuestro negocio (es decir, ¿dónde pasó Joe 15 horas esta semana y a qué trabajo se asignó eso?).

Usamos Myob para informar sobre el lado macro de nuestro negocio (es decir, margen bruto real logrado, ganancias y pérdidas netas, análisis de gastos generales, etc.) y Simpro se integra directamente en Myob. Transfiere nuestras facturas de ventas y compras de proveedores sin necesidad de manejo doble. Lo único que se ingresa manualmente en MYOB ahora es la nómina y las compras con tarjeta de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es caro, y te sientes un poco vulnerable a futuros aumentos de precios, ya que una vez que estás dentro es muy difícil salir.

Nos cierra la sesión muy rápidamente a veces, así que si estás trabajando en una gran cotización y no estás guardando activamente, puede cerrar tu sesión de trabajo. Hemos intentado solucionar esto, pero nadie en Simpro ha podido ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil gestionar todos los trabajos, facturas y clientes en un solo lugar. También hay una buena herramienta para registrar la comunicación con los clientes. También me gusta que haya una opción de chat para hablar con alguien de Simpro. ¡Es mucho mejor que estar en espera para siempre! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que una vez que has hecho algo, esté hecho. Si fusionas clientes por error, no puedes deshacerlo. Si creas una factura, no puedes corregirla. Necesitas eliminar la factura y rehacerla. Si algo se elimina, no hay un período de deshacer. Con un sistema de gestión, es bueno saber que si estás entrenando a alguien y cometen un error, puedes recuperar esa información fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simpro nos ayudó a automatizar nuestro sistema de hacer todo en papel. Ahora puedo ver cuando mis técnicos terminan temprano o están tardando más, lo que permite una mejor comunicación con los clientes. La capacidad de pasar de un presupuesto a un trabajo a una factura es muy fácil y nos permite facturar a nuestros clientes de inmediato, lo que a su vez ha mejorado nuestro flujo de caja de manera dramática. Su servicio al cliente es de primera categoría y responde muy rápido. Me encanta que puedo acceder desde casa para trabajar de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier sistema, hay peculiaridades, pero nada que haga la vida demasiado difícil. Me encanta usar el portal de ideas para enviar o votar sobre posibles mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, el proceso de incorporación es fabuloso. El enfoque práctico, donde te llevan paso a paso a través del sistema y te ayudan a configurarlo de la manera que deseas y necesitas. Segundo, el sistema en sí es muy fácil de usar. Somos una empresa pequeña, por lo que el proceso de integración fue muy sencillo en comparación con otros sistemas de software que habíamos probado. Simpro tiene muchas características que nos gustan, especialmente la capacidad de personalización de los documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos algunos procesos puntuales para los que hemos tenido que encontrar una solución alternativa dentro de Simpro. Parte de eso todavía se está probando de nuestro lado para asegurarnos de que lo tengamos correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso al comenzar. Es fácil averiguar rápidamente cómo moverse y encontrar lo que buscas. La navegación principal está dispuesta lógicamente en el orden en que un proceso típico de trabajo fluiría desde el Lead hasta la Facturación. El equipo de simPRO fue extremadamente útil durante el proceso de implementación y nos ofreció muchos recursos para ayudarnos a comenzar.

El soporte por chat está disponible 24/7, por lo que siempre puedes chatear con un representante de atención al cliente para plantear problemas o hacer preguntas. Esto ha sido extremadamente útil durante todo el tiempo que hemos estado usando simPRO. El equipo de gestión de cuentas también es muy servicial y fácil de trabajar. En mi experiencia, siempre han ido más allá cuando es posible.

También hay un conjunto de funciones adicionales que son muy útiles. Utilizamos regularmente las capacidades avanzadas de informes que ofrece su BI Reporting. El software subyacente para BI Reporting tuvo recientemente una revisión importante, lo que facilita enseñar a los usuarios habituales cómo crear informes personalizados.

Para casos de uso avanzados, se pueden utilizar APIs y Zapier para integrarse con aplicaciones de terceros.

En general, el software ha sido bueno para nosotros. Las personas nuevas se adaptan fácilmente. El equipo de simPRO siempre es maravilloso para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de inconvenientes. Falta un verdadero tablero de despacho y una aplicación móvil desordenada e inintuitiva.

Creo que es hora de que consideren un verdadero tablero de despacho de arrastrar y soltar que facilite al despacho saber dónde están los técnicos, dónde estarán, qué trabajos están disponibles para despachar y qué técnicos están disponibles para los trabajos. Ofrecen un tablero de programación, un tablero de trabajos y un panel de servicio. Pero, estos necesitan estar en una sola página donde el despacho pueda arrastrar trabajos/técnicos a un tablero.

Otra área que necesita trabajo es la aplicación móvil. Muchas de las funciones necesarias están ahí, pero usar la aplicación podría ser mejor. Las funciones y módulos parecen estar ensamblados de manera no intuitiva. Sería bueno si las secciones de la tarjeta de trabajo estuvieran mejor dispuestas, fueran más fáciles de distinguir entre sí y fueran más personalizables.

Además, hay 2 características principales que faltan en la aplicación móvil de servicio. Un verdadero sistema de tarjetas de tiempo y formularios personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simpro es muy fácil de usar, apoya todas mis necesidades sin tener que usar ningún otro software. Uso Simpro diariamente ya que puedo gestionar todos los trabajos, cotizaciones, personal, clientes, proveedores, contratistas y también apoya los aspectos financieros asociados con ellos. El soporte al cliente es muy bueno y responde rápidamente a cualquier consulta sobre el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, pero me gustaría una función donde pudieras establecer una notificación cuando ingenieros específicos comiencen o completen un trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta el flujo de cotizaciones a trabajos, órdenes de compra a trabajos, y el inventario completo que rastrea. El seguimiento del tiempo ha sido excelente para los empleados. También nos encantan las funciones de búsqueda: nuestro último programa no buscaba palabras parciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy entrecortado, y se debe seguir el orden. Tampoco nos gusta la incapacidad de modificar un trabajo después de que ha sido enviado a facturación. Odiamos la idea de eliminar la factura, modificar el trabajo, reenviar a facturación, volver a editar la factura. También odiamos que no haya capacidad de DNE. Trabajamos con muchos contratistas importantes que trabajan con límites de No Exceder, y esto sería muy útil, incluso una anulación sería agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.