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ShipBob

Por ShipBob

3.7 de 5 estrellas

¿Cómo calificarías tu experiencia con ShipBob?

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ShipBob Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios elogian a ShipBob por su excepcional atención al cliente, destacando la capacidad de respuesta y la utilidad durante toda su experiencia. (11 menciones)
A los usuarios les encanta la facilidad de uso de ShipBob, destacando la navegación intuitiva y el soporte receptivo que agilizan la logística. (9 menciones)
Los usuarios aprecian el soporte excepcional y el sistema intuitivo de ShipBob, mejorando la eficiencia de cumplimiento e integración. (6 menciones)
Los usuarios elogian a ShipBob por su excepcional servicio al cliente y su sistema fácil de usar, asegurando una experiencia de cumplimiento sin problemas. (5 menciones)
Los usuarios elogian la fiabilidad de ShipBob, destacando el cumplimiento puntual de los pedidos y el excelente servicio al cliente en su experiencia. (5 menciones)
Los usuarios valoran la gestión eficiente de inventario de ShipBob y el seguimiento en tiempo real, mejorando las oportunidades de cumplimiento y crecimiento. (4 menciones)
Los usuarios enfrentan desafíos con la gestión de inventario, citando un control y reporte limitados, especialmente durante las temporadas altas. (4 menciones)
Los usuarios experimentan problemas de envío persistentes con retrasos y socios logísticos poco fiables que afectan la satisfacción general. (3 menciones)
Los usuarios desean más control sobre la gestión de inventario, buscando mayor autonomía y capacidades de informes mejoradas para aumentar la eficiencia. (2 menciones)
Los usuarios notan características limitadas en los informes y el cumplimiento que afectan la eficiencia y la confianza general en ShipBob. (2 menciones)
Los usuarios señalan las capacidades limitadas de informes de ShipBob, lo que afecta la eficiencia del seguimiento de inventario y la gestión de pedidos. (2 menciones)

Principales Pros o Ventajas de ShipBob

1. Atención al Cliente
Los usuarios elogian a ShipBob por su excepcional atención al cliente, destacando la capacidad de respuesta y la utilidad durante toda su experiencia.
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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Perfecto para ayudar a escalar tu negocio"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Hemos encontrado que nuestros pedidos se envían consistentemente a tiempo (solo en el almacén del Reino Unido en esta etapa), a veces incluso superand

DF

Dawn F.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"El servicio al cliente es excelente."

¿Qué te gusta de ShipBob?

Savi es la mejor representante de cuentas. Siempre ayuda cuando surgen problemas.

2. Facilidad de uso
A los usuarios les encanta la facilidad de uso de ShipBob, destacando la navegación intuitiva y el soporte receptivo que agilizan la logística.
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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.0/5

"La peor empresa que existe"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Rápida incorporación, las integraciones funcionan bien. La interfaz del sistema es buena.

Ramu S.
RS

Ramu S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ¡Excelente servicio al cliente y mejoras continuas en la oferta de servicios!"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Trabajar con ShipBob ha sido un cambio radical para nuestra estrategia de cumplimiento. Su plataforma es intuitiva, confiable y está en constante evol

3. Características
Los usuarios aprecian el soporte excepcional y el sistema intuitivo de ShipBob, mejorando la eficiencia de cumplimiento e integración.
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Ramu S.
RS

Ramu S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ¡Excelente servicio al cliente y mejoras continuas en la oferta de servicios!"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Trabajar con ShipBob ha sido un cambio radical para nuestra estrategia de cumplimiento. Su plataforma es intuitiva, confiable y está en constante evol

Adam A.
AA

Adam A.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Experiencia con ShipBob 3PL"

¿Qué te gusta de ShipBob?

La facilidad con la que podemos recibir apoyo. No siempre fue así, pero tener múltiples canales de soporte es genial. Su panel de control y las perspe

4. Útil
Los usuarios elogian a ShipBob por su excepcional servicio al cliente y su sistema fácil de usar, asegurando una experiencia de cumplimiento sin problemas.
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U

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Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Perfecto para ayudar a escalar tu negocio"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Hemos encontrado que nuestros pedidos se envían consistentemente a tiempo (solo en el almacén del Reino Unido en esta etapa), a veces incluso superand

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Gran servicio"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Hemos tenido una gran experiencia con ShipBob. Su servicio al cliente es de primera categoría, siempre receptivo y servicial. El sistema también es mu

5. Fiabilidad
Los usuarios elogian la fiabilidad de ShipBob, destacando el cumplimiento puntual de los pedidos y el excelente servicio al cliente en su experiencia.
Ver menciones de 5

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U

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Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Perfecto para ayudar a escalar tu negocio"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Hemos encontrado que nuestros pedidos se envían consistentemente a tiempo (solo en el almacén del Reino Unido en esta etapa), a veces incluso superand

Ramu S.
RS

Ramu S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ¡Excelente servicio al cliente y mejoras continuas en la oferta de servicios!"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Trabajar con ShipBob ha sido un cambio radical para nuestra estrategia de cumplimiento. Su plataforma es intuitiva, confiable y está en constante evol

6. Gestión de Inventario
Los usuarios valoran la gestión eficiente de inventario de ShipBob y el seguimiento en tiempo real, mejorando las oportunidades de cumplimiento y crecimiento.
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U

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Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Perfecto para ayudar a escalar tu negocio"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Hemos encontrado que nuestros pedidos se envían consistentemente a tiempo (solo en el almacén del Reino Unido en esta etapa), a veces incluso superand

Ramu S.
RS

Ramu S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ¡Excelente servicio al cliente y mejoras continuas en la oferta de servicios!"

¿Qué te gusta de ShipBob?

Trabajar con ShipBob ha sido un cambio radical para nuestra estrategia de cumplimiento. Su plataforma es intuitiva, confiable y está en constante evol

Principales Contras o Desventajas de ShipBob

1. Gestión de Inventario
Los usuarios enfrentan desafíos con la gestión de inventario, citando un control y reporte limitados, especialmente durante las temporadas altas.
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Usuario verificado
A

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Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Un socio sólido para empresas en crecimiento con margen de mejora"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Aunque las características principales son sólidas, todavía hay áreas que se sienten torpes o limitadas. Hay margen de mejora en la granularidad de lo

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Perfecto para ayudar a escalar tu negocio"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Me gustaría ver más control sobre el inventario. Si tuviéramos que poner un lote en espera, me gustaría tener la capacidad de hacerlo yo mismo, en lug

2. Problemas de envío
Los usuarios experimentan problemas de envío persistentes con retrasos y socios logísticos poco fiables que afectan la satisfacción general.
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A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Un socio sólido para empresas en crecimiento con margen de mejora"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Aunque las características principales son sólidas, todavía hay áreas que se sienten torpes o limitadas. Hay margen de mejora en la granularidad de lo

DF

Dawn F.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"El servicio al cliente es excelente."

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Odio que se use On-Trac para el envío. Son terribles. Desde que Shipbob los agregó, hemos tenido pedidos perdidos y dañados. Por favor, deshazte de el

3. Control limitado
Los usuarios desean más control sobre la gestión de inventario, buscando mayor autonomía y capacidades de informes mejoradas para aumentar la eficiencia.
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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Un socio sólido para empresas en crecimiento con margen de mejora"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Aunque las características principales son sólidas, todavía hay áreas que se sienten torpes o limitadas. Hay margen de mejora en la granularidad de lo

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Perfecto para ayudar a escalar tu negocio"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Me gustaría ver más control sobre el inventario. Si tuviéramos que poner un lote en espera, me gustaría tener la capacidad de hacerlo yo mismo, en lug

4. Características limitadas
Los usuarios notan características limitadas en los informes y el cumplimiento que afectan la eficiencia y la confianza general en ShipBob.
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A

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Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Un socio sólido para empresas en crecimiento con margen de mejora"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Aunque las características principales son sólidas, todavía hay áreas que se sienten torpes o limitadas. Hay margen de mejora en la granularidad de lo

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.0/5

"La peor empresa que existe"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Cobro excesivo debido a precios no transparentes. Pérdida de stock, horrible horrible servicio al cliente con promesa falsa tras promesa falsa. Cero c

5. Informe limitado
Los usuarios señalan las capacidades limitadas de informes de ShipBob, lo que afecta la eficiencia del seguimiento de inventario y la gestión de pedidos.
Ver menciones de 2

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A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Un socio sólido para empresas en crecimiento con margen de mejora"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Aunque las características principales son sólidas, todavía hay áreas que se sienten torpes o limitadas. Hay margen de mejora en la granularidad de lo

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Perfecto para ayudar a escalar tu negocio"

¿Qué no te gusta de ShipBob?

Me gustaría ver más control sobre el inventario. Si tuviéramos que poner un lote en espera, me gustaría tener la capacidad de hacerlo yo mismo, en lug

Reseñas de ShipBob (121)

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Reseñas

Reseñas de ShipBob (121)

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"LA PEOR EMPRESA CON LA QUE HE TRABAJADO"
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

Absolutamente nada. Ojalá hubiera una sola cosa buena sobre esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

Son un sitio web de estafa. Simplemente busca en Google "Reseñas de Shipbob.com" y confía en lo que dice la gente. La peor empresa con la que he trabajado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor
AV
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Nos dejó plantados en el último momento."
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

No estoy seguro, nunca lo implementamos. Parecía una buena solución, pero dejaron de responder a nuestros correos electrónicos al final y nunca dieron una razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

Servicio al cliente y la incapacidad de trabajar con empresas. Práctica comercial ridícula de simplemente no responder a los correos electrónicos, en lugar de hacernos saber que no va a funcionar. Muy extraño y poco profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Mayor
AV
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Buena capacidad, pero problemas"
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

Hay una gran flexibilidad en el número de almacenes disponibles, así como en las opciones de cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

La logística no es ideal, ya que los conteos de productos cambian sin explicación y las devoluciones tardan una eternidad en procesarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor
UV
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"El personal del almacén es incompetente, la empresa utiliza mensajeros poco fiables."
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

La aplicación es fácil de usar, y el personal de soporte se esfuerza mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

El personal del almacén es completamente incompetente. Constantemente pierden inventario, envían artículos en empaques sobredimensionados (y cobran de más en consecuencia) y no usan ni un ápice de sentido común.

Cada problema tarda semanas en resolverse, el equipo de soporte depende del incompetente equipo del almacén para proporcionar respuestas, y son demasiado perezosos o estúpidos para hacerlo.

Recientemente, Shipbob cambió a usar DHL como estándar para la mayoría de los paquetes ligeros y el servicio de mensajería es completamente inútil. Muchos paquetes se pierden, otros tardan más de 3 semanas en llegar (momento en el cual me he visto obligado a reembolsar/reemplazar para mis clientes). Shipbob es completamente inútil para lidiar con la situación, están tan enfocados en ahorrar centavos con un transportista más barato que simplemente culpan a DHL y explican que puedo pagar el doble para usar un transportista que realmente entregue mis artículos. No asumen ninguna responsabilidad por su elección de usar un servicio poco confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Mayor
UV
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
"Dropshipping fácil, interfaz amigable para el usuario."
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

Me gustó la capacidad de editar pedidos dentro de ShipBob, lo encontré útil en lugar de cambiar constantemente entre la plataforma de la tienda y ShipBob al editar un pedido para un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

A veces era fácil cometer errores al editar pedidos dentro de la interfaz de ShipBob, esto era especialmente cierto cuando los artículos tenían nombres similares, así que tenía que tener cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Producción de Alimentos
UP
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
"Estafadores y sinvergüenzas"
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

Si estás pensando en un almacén de cumplimiento para tu empresa, te ruego que no tomes la misma TERRIBLE decisión que nosotros. Todo su servicio al cliente está en India y no entienden lo que es 'servicio al cliente'.

Solicitamos que 81 libras de nuestros productos fueran trasladadas de la Costa Oeste a la Costa Este y antes de eso pedimos el envío. Nos enviaron el enlace a su tarifa que debería ser de $146.74. Así que 2 días después, nuestra tarjeta de crédito fue cargada con $1,193.07. Ahora dicen que nunca dan ninguna estimación antes del envío y que el enlace a la tarifa que enviaron no era válido para ese pedido (nos referimos específicamente a ese pedido exacto). Esto no tiene ningún sentido: engañan a los clientes, mienten y ni siquiera te llaman para intentar resolver el problema. Presentamos un fraude con el banco y los reportamos con el BBB.

Por favor, elige Amazon o cualquier otro centro de cumplimiento. Te cobrarán el doble de lo que cobra Amazon + tarifas mensuales ridículas + un montón de tarifas ocultas.

El mayor FRAUDE que he encontrado en años. ¡MANTENTE ALEJADO! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

Te cobrarán 10 veces más de lo que prometen, no hay servicio al cliente, cambio y engaño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MJ
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran experiencia como propietario de una pequeña empresa."
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

Facilidad para navegar por su plataforma y lo fácil que fue integrarla con mis tiendas de Shopify y Amazon. Tuve algunas preguntas al principio y logré que esas preguntas fueran respondidas rápidamente por correo electrónico. Su tarifa de envío parece competitiva. Recientemente también tuve la experiencia de transferir inventario a Amazon y fue mucho más fácil de lo que había anticipado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

Hasta ahora nada, y espero que continúe así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Bienes de Consumo
AB
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Todavía no he experimentado un servicio peor que este en toda mi carrera profesional."
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

Son increíbles para inscribirte y explicarte cómo manejarán todas tus necesidades de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

1) Pierden paquetes todo el tiempo.

2) Los paquetes que solían tardar de 3 a 5 días en llegar a las ubicaciones de nuestros clientes ahora tardan de 15 a 30 días y, sin embargo, pagamos 3 veces lo que solíamos gastar enviando nosotros mismos.

3) Shipbob perderá paquetes y no le importará.

4) Te cobrarán de más sin razón y solo después de que descubras tarifas absurdamente altas, entonces realizan una "auditoría" y te reembolsan varios miles de dólares de sobrecarga.

5) Incluso hacen que sea casi imposible retirar tu inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Ha sido mi salvación para poder vender algunos de mis productos en Amazon."
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

La integración funciona perfectamente, el despacho es rápido. Permite que mi sitio https://ecologicmart.com pueda tener una tienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

It costs me a little more but it's still worth it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Electrónica de Consumo
UE
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Evita a toda costa — Shipbob es un asesino de marcas"
¿Qué es lo que más te gusta de ShipBob?

Desearía que hubiera algo que me gustara de Shipbob en este momento. La completa falta de responsabilidad, organización, transparencia y comunicación es espantosa. Son una operación financiada por capital de riesgo vacía que está condenada a hundirse en llamas si nada cambia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ShipBob?

La falta de servicio y responsabilidad es risible, si no fuera tan terrible y agotador para los clientes de Shipbob. Se hacen seguimientos vacíos y promesas a todos los niveles de la organización y los clientes quedan colgados. Es un servicio que probablemente funcione bien si todo está funcionando, pero un pequeño problema puede desencadenar un efecto dominó de un servicio al cliente infernal y una completa falta de responsabilidad. Nunca he trabajado con una organización que haya sido tan poco profesional, apática y casi poco ética respecto a la falta de servicio proporcionado. Shipbob es un ejemplo de cómo NO hacer negocios, independientemente de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.